Tenemos el agrado de anunciar que eLATAM ya está disponible en Perú y se han se han realizado las primeras ventas. ¡Te invitamos a registrar a tu agencia! Gracias a su diseño simple y adaptado a los productos LATAM, podrás entregar una atención completa a tus clientes.

Revisa el video de eLATAM a continuación:

Características de eLATAM: 

• Ofrece conexión directa con LATAM.
• Reconoce la categoría y beneficios de socio LATAM Pass.
• Muestra las regulaciones de las tarifas Light, Plus y Top.
• Permite agregar servicios adicionales en la misma reserva.
• Gestiona cambios voluntarios de tickets de manera simple.
• La plataforma está disponible en interfaz usuario (GUI) o código Web Service.
• Al usar eLATAM, los usuarios tendrán acceso a soporte funcional e IT de la plataforma*.

*El soporte es brindado por un equipo especializado de funcionarios de Grupo LATAM.

¿Cómo obtengo eLATAM?

Debes registrar a tu agencia descargando el siguiente formulario*. 

[Ir a formulario]

Una vez completado tienes que enviarlo al siguiente correo

grp_supportelatam@sac.latam.com

Cuando tu agencia sea inscrita, recibirás un correo con las indicaciones y próximos pasos para obtener la plataforma.

Soporte eLATAM: Canales y Horarios

eLATAM cuenta con soporte transversal para resolver todas las dudas relacionadas a registro de agencias, registro de usuarios, instalación de interfaz usuario eLATAM, funcionamiento de eLATAM, tarifas disponibles en eLATAM, y otras relacionadas a eLATAM. El resto de consultas de carácter Comercial, Grupos y Charters no directamente relacionados a eLATAM continuarán siendo atendidas por los canales habituales.

Canales de comunicación Soporte eLATAM: 

• Vía telefónica llamando al 213 8329, opción 3. Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 19:00 horas. Sábados de 09:00 a 13:00 horas.
• Vía email contactando al correo grp_supportelatam@sac.latam.com 
• Adicionalmente se encuentran disponibles tutoriales en www.latamtrade.com, sección Soporte Agencia / eLATAM.

*LATAM se reserva el derecho de aceptar a agencias de viaje sujetas a una evaluación interna.
**LATAM es una plataforma alternativa a las ya disponibles.