• LATAM permette il trasporto di animali domestici di piccole dimensioni (cani e gatti) nella cabina dell'aereo, sistemati all'interno di un trasportino collocato ai piedi del passeggero.
• Non è permesso il trasporto di PETC da/verso: Australia, Nuova Zelanda, Papeete e Inghilterra; per l’aeroporto Internazionale Sangster di Montego Bay, Jamaica, Isole Galapagos e Aruba.
• Il servizio è disponibile in cabina Premium Economy per le altre rotte LATAM* operate dai seguenti velivoli:

• Gli animali domestici devono avere almeno 8 settimane di vita a meno che le restrizioni sanitarie del paese di destinazione indichino età diverse (ad esempio gli Stati Uniti esigono che l'animale domestico abbia un'età minima di 4 mesi).
• Verrà confermata soltanto una richiesta di PETC per passeggero adulto.
• Non si applica ai voli con collegamenti operati da altre compagnie o voli in codeshare
• Servizio non applicabile per passeggeri che viaggiano con POC.
• Gli animali domestici non possono essere sedati per viaggiare.
• Le razze brachicefale possono viaggiare come PETC purché soddisfino tutti i requisiti degli animali domestici in cabina.
• I cani d’assistenza (SVAN, ESAN) devono soddisfare le condizioni di trasporto indicate nel capitolo Passeggeri Speciali.

La richiesta deve essere fatta contestualmente alla prenotazione, purché questa si faccia almeno 4 ore prima della partenza del volo.

L'Agente di Viaggio dovrà inserire la richiesta del servizio attraverso l'elemento SSR PETC che deve includere tutte le informazioni indicate di seguito:

• Tipo di animale domestico (cane o gatto)
• Peso totale (animale domestico + trasportino)
• Razza
• Età dell'animale
• Materiale e Misure del trasportino

Esempio

Dopo l'inserimento della richiesta LATAM confermerà o rifiuterà il servizio. Richieste incomplete o inserite in modo errato non potranno essere confermate

• All'interno di ogni trasportino può esserci soltanto 1 animale domestico.
• Peso massimo del trasportino e dell'animale domestico sommati: Non si applica alcun peso, è sufficiente che sia conforme all'ingresso nel trasportino e che rispetti le misure richieste (è necessario compilare anche l'SSR con queste informazioni)
  • Operazione LATAM Nazionale Colombia: non deve superare i 10 kg (22 lbs).
• Il trasportino può essere rigido o morbido in base a quanto specificato di seguito:

• Deve permettere una ventilazione adeguata, avere una base impermeabile assorbente e una chiusura in grado d’impedire che l'animale domestico possa uscire durante il volo.
• Il trasportino NON deve avere ruote.
• Si raccomanda che il trasportino abbia una porta metallica e con doppia sicurezza.
• L'animale domestico deve avere spazio sufficiente per potersi mettere in piedi, per muoversi e girarsi senza problemi.
• Gli animali domestici devono rimanere all'interno del trasportino per tutta la durata del volo (la testa non può sporgere dal trasportino).

• L'Agente di Viaggio deve avvisare il passeggero che è obbligatorio presentare un certificato veterinario rilasciato non prima dei 10 giorni antecedenti la partenza del volo in cui è indicato che l'animale si trova in buono stato di salute, in quanto non sarà permesso l'imbarco di animali con evidenti segni di malattie (schiuma, diarrea, ecc.)
• Il passeggero va avvertito che deve informarsi sulle restrizioni e sui requisiti sanitari necessari per il suo animale domestico e che deve presentare tutta la documentazione (originale più una copia) al momento dell'imbarco così come stabilito dall'autorità del paese di destinazione e/o connessione, altrimenti l'animale domestico NON potrà essere imbarcato.
• Per voli nazionali in Colombia è richiesta la presentazione del libretto o della certificazione di vaccinazione firmato da un veterinario con indicazione del numero di matricola professionale.
• In via eccezionale, i passeggeri che partono o viaggiano all'interno del Brasile devono essere informati in merito alla documentazione necessaria così come descritto in TIMATIC (IATA Travel Centre). Inoltre, LATAM.com BR  dispone di informazioni sulla documentazione. Se la connessione o la destinazione non sono specificate, l'Agente di Viaggio dovrà indicare al passeggero che deve contattare le autorità sanitarie del paese corrispondente.

• Di preferenza si assegnerà il posto finestrino.
• Al passeggero che viaggia con un animale domestico non può essere assegnato un posto in prima fila o in corrispondenza dell'uscita di emergenza. Agli accompagnatori della prenotazione sarà assegnato il posto in base alla regolamentazione tariffaria.
• Gli animali domestici viaggeranno collocati sotto al sedile davanti al posto del proprietario.

Non possono essere collocati nelle prime file o nelle file di emergenza di nessun aereo.

• Questo servizio è soggetto a pagamento che dipenderà dalla rotta volata. L'Agente di Viaggio deve avvisare il passeggero che, una volta avuta la conferma, il servizio deve essere pagato direttamente presso gli Uffici di Vendita di LATAM o il Contact Center. Se non esiste ufficio in citta’, il servizio potra’ essere pagato in aeroporto.
• Inoltre, in Brasile, l'agente di viaggio può finalizzare il pagamento del servizio, effettuando la riscossione tramite EMD-A, purché il servizio sia stato precedentemente confermato.

I valori variano in base a quanto segue:

*Regionali: voli tra paesi del Sudamerica; tra Sudamerica e HAV/PUJ/AUA. Incluse rotte AKL-SYD, PUJ-MIA, MAD-FRA.

**Long Haul: voli tra Sudamerica ed Europa/USA/Oceania/Messico (CUN e MEX). Incluse rotte LIM-MCO e GYE-MIA (voli operati con aerei a un solo corridoio).

• A queste rotte vanno sommate le imposte applicabili nei paesi. Considerare che per le rotte nazionali in Cile il valore comprende l'IVA.
• Il pagamento verrà fatto in base all'origine - destinazione per cui è stato fatto il check-in. A ciascuno degli itinerari con stopover si applica un costo.

Informazioni sull'emissione dell'EMD in Brasile:

• Si applica ai voli gestiti al 100% e commercializzati da LATAM
• Il prodotto "PETC" deve essere selezionato
• L'EMD-A dovrà essere emesso con la stessa targhetta di emissione del biglietto originale, secondo le seguenti variabili:                                                                 

• Gli animali domestici con comportamento aggressivo non saranno imbarcati anche se il servizio fosse stato confermato.
• Il passeggero sarà il responsabile del trasporto dell'animale domestico nei viaggi con cambio di aeroporto (es.: AEP/EZE).
• Il passeggero può realizzare il check-in soltanto al counter dell'Aeroporto.
• I passeggeri che si presentano con animali domestici confermati e che non soddisfino gli standard di servizio non potranno essere imbarcati.

Al momento, questa funzione non è disponibile nel nostro portale di NDC.

Se deve richiedere il servizio di animali domestici in cabina, le chiediamo di comunicare con i nostri specialisti tramite il nostro canale di assistenza preferenziale: la chat disponibile qui in LATAM Trade (oltre ai nostri canali abituali di assistenza).

In questo modo, il nostro team si incaricherà di gestire la sua richiesta nella sua prenotazione.