A LATAM conta com três tipos de serviço de cadeiras de roda (WCHR, WCHS, WCHC) dependendo da necessidade e condição do passageiro.
A solicitação deve ser realizada através de um SSR no momento da reserva e até 48 antes da saída do voo. Para as solicitações ingressadas com menos de 48 horas, o Aeroporto fará todo o possível para prestar assistência.
Recomenda-se que as solicitações desses serviços incluam uma breve explicação do motivo pelo qual a cadeira de rodas é solicitada. Independente disso, o serviço sempre será confirmado.
Eventualmente a LATAM poderá solicitar antecedentes adicionais para garantir um bom padrão e evitar que os passageiros tenham algum problema maior que requeira tramitação de certificação médica ou um acompanhante.
Os assentos devem ser assignados de preferência no corredor, próximo às portas de saída do avião.
Código |
Descrição |
Confirmação |
WCHR |
Passageiro necessita que o levem ao avião, porém, pode subir escadas e embarcar por seus próprios meios. |
Automática |
WCHS |
Passageiro não pode subir as escadas e necessita que o levem até a porta do avião, mas pode chegar ao assento por seus próprios meios. |
Automática |
WCHC |
Passageiro não pode caminhar e deve ser levado até seu assento. O não poder caminhar não significa impossibilidade de deslocamento, portanto, não há obrigatoriedade de acompanhante, a não ser que seu grau de mobilidade o impeça de se locomover por conta própria em caso de evacuação. |
Manual |
O serviço de cadeira de rodas para voos de/para os Estados Unidos estende-se a aplicabilidade, portanto deve-se prestar assistência a partir da entrada do terminal até o desembarque do passageiro incluindo as atividades relacionadas ao embarque.
- O passageiro poderá transportar sua cadeira caso utilize uma bateria que não passe dos 300Wh ou duas baterias que não passem dos 160 Wh cada uma.
- A bateria deve estar fixa/presa à cadeira de rodas.
- As baterias adicionais são consideradas como Mercadorias Perigosas, e por isso devem cumprir com as seguintes disposições:
- Não será possível transportar mais de duas Baterias extras na bagagem de mão, empacotadas ou guardadas em suas embalagens originais, protegidas de um curto-cicuito, ou com seus terminais cobertos com uma fita adesiva em um estojo ou bolsa protetora em separado.
- As Baterias extra não devem ter um conteúdo de Litio maior que 8 gramas.
- A capacidade da bateria deve estar indicada na etiqueta da bateria. Caso não seja possível verificar a etiqueta, o passageiro deverá apresentar no aeroporto a ficha técnica da cadeira para atestar que a mesma cumpre com essas características.
- Para reservar e confirmar o serviço, entre em contato com seu helpdesk locais.
O passageiro pode levar sua cadeira de rodas própria, que é embarcada com as bagagens sem nenhum custo adicional para o passageiro, e sem fazer parte da franquia de bagagem, assim como outros artigos de assistência. Ex. Muletas.
Quando o passageiro viaja com sua cadeira de rodas própria, deve-se perguntar que tipo de assistência será necessária no aeroporto: portanto, além do código da cadeira de rodas própria, deve-se acrescentar o SSR da cadeira correspondente para a assistência no aeroporto (WCHR; WCHS ou WCHC).
Os códigos da cadeira de rodas levada pelo próprio passageiro são:
Código |
Descrição |
Confirmação |
WCBW |
Cadeira de rodas com bateria seca, de gel, derramável (deve ser fornecida pelo passageiro) |
Automática |
WCBD |
Cadeiras de rodas ou equipamento tipo "scooter" com baterias secas e bateria de gel (não derramável). Passageiros com estas cadeiras devem se apresentar 01 hora antes do restante dos passageiros. |
Automática |
WCMP |
Cadeira de rodas manual própria, este código é utilizado para identificar aos passageiros que viajam com a sua própria cadeira de rodas operadas manualmente. |
Automática |
WCLB |
Este código é usado para transportar cadeiras de rodas com baterias de lítio. |
Automática |
Considerações de cadeira de rodas com bateria de lítio
É aceito o embarque da cadeira de rodas de litio sob os seguintes padrões:
No caso de mudanças voluntárias de voo ou rota, o serviço deve ser solicitado novamente, levando em consideração as condições para sua confirmação.
No momento, essa função não está disponível em nosso portal NDC.
Se precisar solicitar o serviço especial de cadeira de rodas, pedimos que entre em contato com nossos especialistas através do nosso canal de atendimento preferencial: o chat disponível aqui no LATAM Trade (além de nossos canais de atendimento habituais).
Dessa forma, nossa equipe se encarregará de processar sua solicitação em seu pedido de compra.