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Alertas Operacionais & Contingências

31/05/2023

PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota entre Santiago (SCL) e Castro (MHC)

Devido a ajustes operacionais, a operação entre SCL MHC será suspensa a partir de 01 de agosto de 2023. 

Voos cancelados

  • LA 69 / SCL MHC
  • LA 68 / MHC SCL

Proteção Proposta:

Proteção em voos LATAM com destino a Puerto Montt (PMC)

Gestão da Reserva:

Proteção em voos LATAM com mudança de aeroporto para Puerto Montt (PMC). 

 

A protecção deve ser feita de forma centralizada, através da reserva de acordo com a disponibilidade da cabine original, na classe mais baixa disponível

 

A reemissão será realizada como involuntária, mantendo Fare basis e construção tarifária original.  

 

Devido à mudança de aeroporto, a LATAM compensará todos os passageiros (com opção de troca por serviços ou dinheiro):

 

Os passageiros serão notificados por e-mail sobre a mudança de aeroporto e compensação

 

  • Todos os pedidos serão administrados ao titular do bilhete, não será concedida qualquer indenização às agências de viagens.


  • Os clientes que proativamente contatem solicitando a compensação,deverão fazê-lo exclusivamente através do Contact Center Passageiros LATAM.  

 

  • Ou através do site latamairlines.com., ao entrar no site latamairlines.com "Criar caso > "Quero fazer uma solicitação" > "Voos cancelados ou atrasados pela LATAM"

 

Se o passageiro necessitar de mudar o voo protector para/a partir de PMC para outra data, poderá fazê-lo sem custos dentro da vigência do ticket. Caso o passageiro não deseje viajar para PMC, deverá ser oferecida a mudança para outro destino de acordo com a política de proteção ou a devolução involuntária.  

Ao reemitir, insira o endosso de ticket:

INVOL REROUTE (voo)(data) CNLD

Ancillaries:

Os ancillaries receberão o mesmo tratamento oferecido aos tickets.