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LATAM TRADE

Serviços Especiais | Animais na Cabine (PETC)
    • A LATAM permite o transporte de animais de estimação pequenos (cães e gatos) dentro de um kennel na cabine do avião aos pés do passageiro.
    • Não é permitido o transporte de PETC de/para: Ilhas Galápagos, Austrália, Nova Zelândia, Papeete e Inglaterra.
    • O serviço está disponível na cabine Econômica para o resto das rotas LATAM*, operadas pelos seguintes materiais de voo:

    Material de voo

    AIRBUS 319

    Todos os materiais de voo permitem um máximo de 6 PETC.

    AIRBUS 320

    AIRBUS 321

    AIRBUS 350

    BOEING 777

     

     

    (*) Não é permitido transportar PETC nas aeronaves Boeing 767 e 787.

     

    • Devem ter ao menos 8 semanas de vida, a menos que as restrições sanitárias do país de destino tenham prazos maiores (Exemplo: Estados Unidos exigem 04 meses como idade mínima para aceitação de animais).
    •  Somente se confirma uma solicitação de PETC por passageiro adulto. 
    • Não aplica serviço para passageiros que viajam com POC.
    • Não aplica para voos em conexão com outras companhias ou voos codeshare.
    • Animais de estimação não podem viajar sedados.
    • Raças braquicefálicas podem viajar como PETC se cumprirem todas as condições de animal de estimação em cabine. 
    • Cães de assistência (SVAN, ESAN) são regidos por outras condições de transporte indicados no capítulo de Passageiros com Necessidades Especiais.

    O serviço deve ser solicitado no momento da emissão e até 24 horas antes da saída do voo.

    O Agente de Viagens deverá inserir a solicitação do serviço através do elemento SSR PETC, que deve incluir toda a informação detalhada a seguir:

    • Tipo de animal de estimação:Cão ou gato
    • Peso total (kennel + animal)
    • Raça
    • Idade do animal
    • Material do kennel: rígido/hard ou flexível/soft

    Exemplo:

    SSR

    Tipo de animal de estimação (cão ou gato)

    Peso

    (animal + contendor)

    Raça

    Idade

    Material do Kennel (rígido/hard ou flexível/soft)

    Medidas do kennel

    PETC

    CAT

    03 KG

    PERSA

    10 MONTHS

    SOFT

    36X33X23CMS

     

    Uma vez que o pedido foi inserido, a LATAM confirmará ou rejeitará o serviço. Pedidos incompletos ou incorretamente inseridos não podem ser confirmados.

    • Somente pode viajar 1 animal de estimação por kennel. 
    • Peso máximo do kennel e do animal de estimação juntos:
      • Operação LATAM: não será superior a 7 Kg (15 lbs). 
      • Operação Doméstica LATAM Colombia: não será superior a 10 Kg (22 lbs). 
    • O kennel pode ser rígido ou flexível, de acordo com os detalhes a seguir:
    •  

      Kennel

      Medidas máximas em cms.

      Rígido/hard

      36 comprimento x 33 largura x 19 altura

      Flexível/soft

      36 comprimento x 33 largura x 23 altura

     

    • Deve ter uma ventilação adequada, base impermeável absorvente e contar com um trinco para que o animal de estimação não escape durante o voo.
    • O kennel NÃO pode ter rodas.
    • É recomendável que o kennel tenha porta metálica e trava de segurança dupla
    • O animal de estimação deve ter espaço suficiente para ir de pé, poder se mover e girar sem problemas.
    •  Os animais de estimação devem ficar dentro de seu kennel durante todo o voo (sua cabeça não pode sair do kennel).
    • O Agente de viagens deve alertar o passageiro de que é obrigatório apresentar um certificado expedido por veterinário (emitido não mais que 10 dias da data do voo) indicando que o animal de estimação se encontra em bom estado de saúde, já que não serão embarcados animais de estimação com sinais de doença evidentes (espuma, diarréia, etc.) 
    • O passageiro deve ser avisado para informar-se sobre as restrições, os requisitos sanitários que seu animal de estimação deve cumprir e para apresentar toda a documentação (original e uma cópia) no momento do embarque, conforme estabelecido pela autoridade no país de chegada e/ou conexões, Caso contrário, o animal de estimação NÃO pode ser embarcado.
    • Para voos domésticos na Colômbia é requisito apresentar carteira de vacinação ou atestado de vacinação assinado por um veterinário e que esteja indicado o número de sua matrícula profissional.
    • Excepcionalmente, para passageiros que partem ou viajam no Brasil, você deve informar sobre a documentação necessária, conforme descrito em TIMATIC (IATA Travel Center). Além disso, o LATAM.com.br possui informações de documentação. Se a conexão ou destino não for especificado, o agente de viagens deve indicar ao passageiro que deve entrar em contato com as autoridades sanitárias do país correspondente.
    • Desde de 13 de fevereiro de 2019, nos termos da Lei sobre a posse responsável de animais de entrar em vigor no Chile, os passageiros residentes que viajam com cães e gatos em vôos internacionais devem registrar seu animal de estimação no Cadastro Nacional de animais de estimação ou animais da Companhia e no Registro Nacional de animais potencialmente perigosos da espécie canina (se aplicável) a fim de obter o Certificado de Exportação Zoossanitária (CZE). Os passageiros que tiverem perguntas ou dúvidas a respeito devem ser recomendados a consultar o site da SAG diretamente. Para obter mais detalhes sobre os requisitos de documentação para animais de estimação provenientes do Chile no exterior, consulte aqui.
    • Será priorizada a marcação em assentos na janela. 
    • Passageiro viajando com animais de estimação não podem ter assento marcado na primeira fileira ou saída de emergência. 
    • Acompanhantes na reserva terão assento alocado de acordo com a regulação tarifária. Os animais a bordo viajarão alocados sob o assento em frente ao seu dono.
    • Passageiros viajando com animais na cabine não podem estar também com um BSCT que sempre é alocado na primeira fileira.

     

    • Este serviço estará sujeito a cobrança, o qual dependerá da rota a ser voada. O agente de viagens deve advertir ao passageiro que uma vez confirmado o serviço deve ser pago diretamente nas Loja de venda LATAM ou pelo Call Center. Se não houver loja na cidade, a cobrança será realizada no aeroporto. 
    • As Agências de Viagens no Brasil também podem emitir EMD-A através de seus sistemas de distribuição para o serviço PETC através de um EMD-A, 

    Os valores variam de acordo com o seguinte:

    Animais de estimação na Cabine (PETC)

    Rotas

    Preço

    Doméstico

    Brasil

    BRL 200

    Chile

    CLP 50.000

    Colômbia

    COP 60.000

    Equador e Peru

    USD 45

    Regional (1)

    USD 200

    Long Haul (2)

    USD 250

    (1) Regional: voos entre países da América do Sul; entre América do Sul e HAV/PUJ/AUA, inclui AKL-SYD, PUJ-MIA, MAD-FRA

    (2) Long Haul: voos entre América do Sul e Europa/ EUA/ Oceania / México (CUN e MEX), inclui rotas LIM-MCO (voos operados em aviões com 1 corredor).

     

    Considerações para a emissão do EMD

    • Aplica-se a voos 100% operados e comercializados pela LATAM.
    • Deve ser selecionado o produto chamado "PETC Agências";
    • EMD-A deve ser emitido em formulário 957 (assim como bilhete) de acordo com o seguinte:



    Tipo de Serviço

    Código: Reason for issuance code (RFIC)

    PETC

    0BT

     

    • Os animais de estimação com comportamento agressivo não serão embarcados mesmo que o serviço esteja confirmado.
    • É responsabilidade do passageiro o traslado do animal de estimação em viagens com trocas de aeroporto (ex.: GRU/CGH). 
    • O passageiro somente pode realizar o check-in no Aeroporto.
    • Passageiros que se apresentem com animais de estimação confirmados e que não cumpram com os padrões do serviço, não poderão ser embarcados.

     

     

     

     

    Alteração

    Devolução

    Voluntária

    De acordo com a regulação da tarifa do ticket. Para isso se deverá revisar a regulação tarifária do ticket na categoriapenalties

    Sim, ANTES da saída do voo

    Involuntária

    Permitido