Este capítulo descreve os serviços não aéreos (ônibus e trem) que são oferecidos em conjunto com a emissão de ticket com voos do holding.

• Este serviço consiste na transferência gratuita de ônibus do aeroporto JFK para as estações de ônibus Union City (CDW), Patterson (TEB) e Newark (ZRP) em New Jersey. Está disponível para passageiros com passagens e voos LATAM.
• O passageiro deve apresentar-se na estação 30 minutos antes, e apresentar o recibo ETKT ou o boarding pass para o mesmo dia.
• O transporte de animais domésticos (PETC, AVIH, ESAN, SVAN) não é permitido.
• Existem quatro frequências, e deve ser escolhido a mais conveniente de acordo com o horário de chegada do voo:

• Os locais de embarque são:

O serviço de ônibus gratuito entre os aeroportos de Congonhas (CGH) e Guarulhos (GRU), na cidade de São Paulo, estará disponível para passageiros com ticket e voos LATAM. .

Condições para utilizar o serviço de ônibus:

• O passageiro deve apresentar o recibo ou confirmação da compra da passagem ou   o cartão de embarque, junto com seu documento de identificação.

• Não requer reserva antecipada, apenas basta apresentar-se em um dos pontos de embarque com antecedência em relação aos horários de partida. O uso do serviço está sujeito a disponibilidade e será por ordem de chegada.
  

Pontos de embarque:

• Congonhas (CGH): subsolo do aeroporto, próximo ao edifício-garagem. Horários: clique aqui
• Guarulhos (GRU): Terminal 2. Área de desembarque Leste. Horários: clique aqui
  • O tempo de traslado entre os dois aeroportos é de aproximadamente 03 horas.
  • Em vésperas de feriado ou em outras épocas de maior demanda, é recomendável pegar o ônibus com 04 ou 05 horas de antecedência.
  • A companhia não se responsabiliza pelo tempo de duração do trajeto entre os aeroportos. Portanto, a utilização deste serviço não garante o embarque.

Aceitação de animais:

• Não está permitido o serviço de ônibus para passageiros viajando com animais com serviço AVIH devido às dimensões do kennel, tamanho e peso  do animal. 
• Passageiros viajando com animais de serviço ESAN e SVAN serão permitidos. 
• Passageiros viajando com Animais na Cabina (PETC), pode transportar-lo no ônibus segundo as seguintes regras: A quantidade máxima aceita em cada ônibus é de 2 animais. Este controle será feito pelo motorista.O transporte de PETC no ônibus deve cumprir com todas as condições exigidas para seu transporte em avião e o animal deve permanecer durante todo o trajeto dentro do kennel, o qual deve permanecer sobre o assento ao lado do passageiro devido a regulamentação de transporte.
  

LATAM entrega o serviço de Trem “Deutsche Bahn” na Alemanha, este consiste em um viagem round trip ou oneway em trem a partir de Frankfurt até qualquer destino dentro da Alemanha.

 Características 

• Aplica para qualquer tarifa pública LATAM (adultos, crianças e bebês), em voos e tickets LATAM, exceto tarifas FRA-MAD.
• As cidades Sttugart (ZWS), Nurenberg (ZAQ), Hannover (ZVR), Munich (ZMU) y Hamburg (ZMB) devem ser reservadas com seu respectivo código de cidade. Para o resto da Alemanha se deve utilizar o código fictício QYG (cidade fictícia para o Railway Germany).
• Aplica para codeshares só entre voos da Holding LATAM.  
• Não permite Stopover, apenas troca de trem (conexão) dentro do mesmo dia. As tarifas de trem permitem combinação com ADD-ON. Permite no máximo dois cupons ou OW.
• Se o ticket já está emitido sem os cupons do trem, pode-se agregar o serviço se a tarifa permite trocas, reemitindo o ticket com os segmentos de trem e cobrando as penalidade e/ou diferenças associadas.
• O valor da tarifa aérea pode refletir um adicional pelo serviço de trem.
  • As tarifas de trem podem variar dependendo da rota e do operador
  • Ao cotar a tarifa para incluir o serviço de trem ou ao modificar uma tarifa com o serviço de trem já incluído a tarifa pode variar, resultando em que o passageiro pague uma diferença de tarifa ou receba um saldo a favor. 
• Os Segmentos Rail (Ferroviários) são vendidos e emitidos exclusivamente em conexão com um voo internacional.

• Os segmentos ferroviários se aplicam a ambos - transporte de saída e de entrada na rota indicada.
  
• Reembolso e alteração:Uma vez que o segmento ferroviário esteja com status "Check-in", pedidos de reembolso ou uma nova reserva do segmento ferroviário não será mais possível.
  
• Emissão de segmentos para Crianças (CHD) e Bebês  (INF) : Crianças de 2 a 11 anos de idade são elegíveis para uma tarifa com desconto para crianças, desde que a base tarifária no código inserido no bilhete de vôo mostre um desconto CHD de acordo com a IATA Ticketing. Passageiros com 0 ou 1 ano e 11 meses de idade (Bebês) viajam gratuitamente.
• Check-in: Os passageiros devem fazer o check-in antes da partida, usando seu primeiro e último nome e PNR ou e-ticket para receber seu bilhete de trem. Se vários passageiros reservados no mesmo PNR utilizarem a mesma conexão ferroviária, esses passageiros (máx. 5 pessoas) podem fazer o check-in juntos e depois receber um bilhete conjunto. Isto significa que grupos maiores precisam fazer o check-in separadamente.
• Endosso: As passagens de trem não devem ser endossadas ou alteradas pela LATAM. Caso contrário, os documentos serão invalidados.

• Todas as informações relevantes sobre este serviço para a LATAM, estão disponíveis no site: www.db-partner.info/iataagents 
  

Considerações do serviço