Descripción

Con el fin de entregar mayor flexibilidad a pasajeros con tickets disponibles próximos a vencer y que no hayan tomado la decisión de reprogramar sus viajes, se define extender el plazo para realizar el cambio hasta el 30 junio 2022.

Alcance:

Aplican los siguientes ticket con tramos no usados:

• Con vuelos afectados en ruta doméstico / internacional
• Sin vuelo afectado solo ruta internacionales

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Esta opción de flexibilidad dependerá si el ticket ha tenido vuelos afectados o no afectados con algún cambio a su itinerario, según lo siguiente:

• La agencia podrá realizar el cambio de acuerdo a las condiciones indicadas manteniendo el mismo origen-destino, misma cabina y pasajero. No se permiten otro tipo de cambios. 
• Aplica para boletos con viaje iniciado o no iniciado. 
• La remisión se debe realizar como involuntaria (manteniendo la construcción tarifaria y farebasis original) y agregando el siguiente endoso: FLEXNOV2021
• Otros cambios posteriores estarán sujetos a diferencias de tarifa, pago de multas, validez del ticket y regulaciones tarifarias. 
• Tickets que no sean reemitidos al 30 de junio de 2022, ya no tendrán validez para cambios. 
• Recuerda que el cliente siempre puede pedir la devolución de las tasas de embarque, incluso si no aplica la devolución de la tarifa neta o si el ticket se encuentra vencido. 

• Esta aplicación está disponible en este link, donde se deberá ingresar el número de ticket. 
  
• Con el número de ticket, la aplicación revisará la base de datos donde se podrá identificar si fue afectado o no afectado y hasta que fecha permite reprogramar el viaje.
  
• Puedes ver algunas imágenes de la aplicación aquí.
  
• Este sitio solo identificará los tickets que aplican para la flexibilidad de extensión de validez. Excepciones COVID para otros casos mantienen lo indicado en Resumen de publicaciones relacionadas a COVID.

• Ticket open con vuelo afectado en todos los mercados y rutas:AFFECTED/CHGUNTIL30JUN22
  
• Ticket open sin vuelo afectado en todos los mercados y solo en rutas internacionales NONAFFECTED/CHGUNTIL30JUN22
  
• Tickets e-LATAM que no poseen flexibilidad, aparecerá el siguiente mensaje: IX REFRESH

Excepción:

Las devoluciones mantienen el manejo actual: hasta 12 meses desde el inicio del viaje, excepto en tickets afectados comprados en CL y que pasen por CL, donde por acuerdo conciliatorio con Agrecu,.

Para rutas a IPC donde estuvo abierta la disponibilidad de vuelos a la isla y posteriormente fue cerrada, se incorpora la opción de devolución involuntaria (de acuerdo a las fechas de vuelos indicadas) mientras se solicite antes del 30 junio 2022 y no haya operación a IPC disponible. Incluye tickets que hayan vencido o vayan a vencer entre el 01 de marzo 2022 y el 30 de junio 2022.

Sección:

Venta > Resumen de publicaciones relacionadas a COVID