08/11/2021
EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets con tramos no usados
Actualización: Se crea un sitio para verificar la afectación del ticket y las posibilidades de cambio que tiene.
Descripción |
Con el fin de entregar mayor flexibilidad a pasajeros con tickets disponibles próximos a vencer y que no hayan tomado la decisión de reprogramar sus viajes, se define extender el plazo para realizar el cambio hasta el 30 junio 2022. |
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Alcance: |
Aplican los siguientes ticket con tramos no usados:
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Fecha de Implementación: |
Inmediata |
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Consideraciones: |
Esta opción de flexibilidad dependerá si el ticket ha tenido vuelos afectados o no afectados con algún cambio a su itinerario, según lo siguiente:
Sitio para verificar la afectación del ticket y las posibilidades de cambio que tiene
BRASIL: Para el sistema e-LATAM, los mensajes aparecerán en los remarks (RMK) dentro del ticket:
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Excepción: |
Las devoluciones mantienen el manejo actual: hasta 12 meses desde el inicio del viaje, excepto en tickets afectados comprados en CL y que pasen por CL, donde por acuerdo conciliatorio con Agrecu,.
Para rutas a IPC donde estuvo abierta la disponibilidad de vuelos a la isla y posteriormente fue cerrada, se incorpora la opción de devolución involuntaria (de acuerdo a las fechas de vuelos indicadas) mientras se solicite antes del 30 junio 2022 y no haya operación a IPC disponible. Incluye tickets que hayan vencido o vayan a vencer entre el 01 de marzo 2022 y el 30 de junio 2022. |
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Sección: |