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08/01/2025

Selección gratuita de asientos con tarifas FULL y PLUS: emite correctamente el EMD-A para evitar cancelaciones de asientos (Amadeus y Travelport)

¡Hola, agente! Queremos recordarte un detalle importante sobre las tarifas FULL (KD) y PLUS (SE): ambas incluyen la posibilidad de seleccionar asientos sin costo adicional, tanto en rutas domésticas como internacionales. Para garantizar que este beneficio se aplique correctamente, es fundamental seguir el procedimiento adecuado según el sistema de emisión que utilices: Agencias que usan Amadeus y Travelport: Es obligatorio emitir un EMD-A por monto cero para los asientos gratuitos. Si no se genera este documento, la reserva del asiento se cancelará, quedando con el estatus UN. Por lo tanto, el pasajero no podrá utilizar el asiento asignado, incluso si aparece como reservado en el sistema. Agencias que usan Sabre: En este caso, no es necesario emitir el EMD-A costo cero, ya que el sistema Sabre genera automáticamente el elemento “AE” (Ancillary Element) con el estatus HK. Agencias que usan NDC o e-LATAM: Al seleccionar asientos en tarifas FULL o PLUS a través de NDC o e-LATAM, el mapa de asientos te mostrará las opciones sin costo adicional, incluidas en el perfil, así como las opciones con costo extra (como los asientos en salidas de emergencia, por ejemplo). No es necesario realizar ningún paso adicional, como la emisión de un EMD. Hemos preparado una sección de preguntas frecuentes para ayudarte con este proceso. Haz clic aquí para acceder. Seguir este procedimiento asegura que tus clientes disfruten plenamente de los beneficios de estas tarifas, evitando inconvenientes y fortaleciendo nuestro compromiso de ofrecer un servicio de excelencia. Si tienen dudas, recuerden que toda esta información está disponible en LATAM Trade en la sección de Productos Ancillaries para su consulta. ¡Sigamos elevando cada viaje, siempre! Equipo Global Sales Support LATAM Airlines