Dal 6 settembre 2021, è stata implementata la vendita anticipata di bagaglio speciale per ticket acquistati a partire dalla data indicata. Il codice dell’ancillary è 0K6 e sarà identificato nei sistemi come SPORTING EQUIPMENT UP TO 45KG.
Per avere maggiori dettagli, vedere ANCILLARIES - Vendita anticipata di Bagaglio Speciale.
Valigia da 15 Kg: Corrisponde a un bagaglio registrato di 15 kg, disponibile su rotte regionali in CL, CO e EC (non include i Caraibi). Il nuovo ancillary è disponibile alla vendita sui voli domestici in Brasile e per ticket regionali emessi in Brasile.

La vendita può essere effettuata fino a 6 ore prima della partenza del volo, a condizione che ci sia un ticket emesso (o che si emetta contemporaneamente al ticket).

Considerazioni:

• Si consente per tutti i Brands e anche per quelli che comprendono franchigia di bagaglio di default.
  Ogni bagaglio si considera avere un peso standard di 23 chili. Nel caso in cui la valigia sia in sovrappeso al momento del check-in, il passeggero dovrà pagare l’eccedenza in aeroporto.
• La prevendita dell’eccedenza di bagaglio non è disponibile in nessun canale di vendita.
• Oneri associati:
• I prezzi delle valigie su tutte le rotte internazionali e domestiche, fatta eccezione per rotte domestiche Colombia, saranno comunicati sotto forma di fasce variabili differenziate per stagione (alta/bassa), anticipo dell’acquisto, brand e/o rotta del passeggero. Ciò implica che sullo stesso volo potrebbe esserci un prezzo diverso per i passeggeri che hanno acquistato tariffe diverse. Considerare: a) voli DOM BR, emessi prima del 12 settembre 2019 il prezzo cambia nelle 3 ore, b) voli DOM BR tra il 12 settembre e il 20 ottobre 2019, il prezzo cambia nelle 6 ore.
  • Per voli domestici Colombia, il prezzo delle valigie cambia nell’intervallo di 6 ore prima della partenza del volo.
  • Le valigie avranno un prezzo minore se acquistate con maggiore anticipo.
  • Numero di pezzi trasportati (più sono le valigie, maggiore è il prezzo). Le Agenzie di Viaggi possono emettere fino a 3 valigie, se il passeggero desidera acquistare la 4a valigia o oltre, potrà essere acquistata tramite latamairlines.com.
  • Per quanto riguarda latamairlines.com, i prezzi saranno comunicati sotto forma di fasce variabili. Per sapere i prezzi applicati fare clic qui, quindi entrare in "Voli interni Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador e Perù" o "Voli regionali e internazionali" come necessario.
  • Tutti i prezzi sono finali, e le imposte sono applicate sulla base di ciascun mercato.
  • I sistemi di distribuzione forniscono i prezzi in vigore al momento della selezione dell’Ancillary Element del prodotto richiesto.
  • Per la valigia di 15 kg, occorre considerare:
• La vendita è limitata a un’unica valigia per passeggero per ogni tratta (oneway).
• Si potrà acquistare fino a 6 ore prima dell’orario di partenza del volo.
• Non è offerta come parte della franchigia di bagaglio di una tariffa. Non è disponibile la vendita per:
  • Passeggeri neonati.
  • Vendita nei banchi dell’aeroporto.
  • Verso/da Isola di Pasqua (IPC).

• I posti sui voli LATAM possono essere prenotati al momento dell’acquisto o nel processo di check-in. I passeggeri che desiderano effettuare la prenotazione anticipata del posto possono farlo sulla base della tariffa pagata o della categoria di socio.
  Fino a nuovo avviso si raccomanda di non effettuare la vendita di posti nelle 72 h dal volo, in quanto potrebbe risultare che un posto venga venduto senza essere confermato nel volo. Le richieste in questa finestra di tempo possono essere effettuate tramite latamairlines.com.

Consigliamo ai nostri agenti di viaggi di dire ai passeggeri di acquistare i posti in anticipo (al momento dell’acquisto del biglietto o entro 72 ore dal volo) direttamente presso l’agenzia di viaggi.

Si sta lavorando al miglioramento del sistema per riattivare la vendita di questo prodotto nelle agenzie, come sarà opportunamente comunicato tramite questo stesso mezzo.

La compagnia dispone di 2 tipi di prodotto per la vendita di posti: Posto LATAM+ e Posto Standard.
 
POSTI LATAM+
Disponibili su tutte le rotte LATAM, fatta eccezione per i voli verso/da Papeete (PPT) e da/verso Isola di Pasqua (IPC)
I posti LATAM+ sono quelli precedentemente denominati “posti preferiti”  (+ Davanti, +Spazio e Uscita di Emergenza).
Per l’acquisto di un posto LATAM+, sono inclusi attributi aggiuntivi a seconda dell’ubicazione della fila, questi sono:

• Priorità di Imbarco: i passeggeri con posti LATAM+ possono imbarcarsi attraverso l’accesso “Priority”.
• Più spazio: Posti situati nella prima fila della cabina economy e nelle “Uscite di emergenza”.
• Vano o Bin Bagagli Esclusivo: Disponibile per passeggeri con posto LATAM+ (eccetto i posti uscita di emergenza) fino a esaurimento della disponibilità.
• Bagaglio a mano per Brand Basic: Possono portare bagaglio a mano più oggetti personali.
• Per rendere visibile questo attributo a bordo, si stanno gradualmente attaccando sticker "PostoLATAM+/Esclusivo" in questi bins.
  Aeromobili a corridoio singolo
  I posti LATAM+ sugli aeromobili a corridoio singolo sono quelli ubicati tra le file da 1 a 7 e l’uscita di emergenza.
  Aeromobili a due corridoi
  Sugli aeromobili a due corridoi i posti sono le uscite di emergenza e quelli specificati nella seguente tabella:

 POSTI STANDARD (Seat Selection)

• Tutti i posti in Cabina Economy hanno un valore associato per il loro uso (di default i Brand in Business consentono il posto senza costo aggiuntivo nella cabina). La vendita si applica a tutte le rotte LATAM.

CONSIDERAZIONI PER LA VENDITA

• I posti disponibili per la vendita sono visualizzati in ogni sistema.
• Se il Brand non ha l’attributo posto integrato di default, è possibile accedervi successivamente all’acquisto.
• Per i passeggeri che non hanno un posto incluso nella tariffa e decidono di non acquistarlo, questo sarà assegnato in modo casuale al momento del check-in e sarà riportato sulla carta d’imbarco, e potranno essere separati dagli altri membri della stessa prenotazione. Tuttavia, per motivi di sicurezza i passeggeri minori saranno sempre ubicati in posti contigui a un adulto.
• Controllare i termini e condizioni che appaiono al momento dell’acquisto di un posto su un’uscita di emergenza.
• I posti che si prenotano tramite GDSs che hanno un costo associato avranno un tempo limite per passare dallo stato “prenotato” (HD/HN) a “pagato” (HI/HK) come segue:
  • Emissione di EMD di posti associato a un ticket emesso (1a emissione): TL 6 ore dopo la prenotazione del posto.
  • Emissione di EMD di posti associato a un ticket emesso (dalla 2a emissione in poi): TL 24 ore dopo la prenotazione del posto.
  • EMD di posto che deve essere associato nuovamente a un ticket riemesso: TL 24 ore dopo la prenotazione del posto.
• Nei casi in cui siano rilevati posti in stato “prenotato” (HD/HN) dopo il TL indicato, la prenotazione dei posti sarà automaticamente annullata e si dovrà prenotare di nuovo in base alla disponibilità di posti in quel momento.

Questo tempo limite (TL) non si applica ai posti che sono gratuiti (esempi: tariffe che lo consentono per Brand, categoria di passeggeri, servizi speciali o prenotazione di gruppi).
Nota: I posti prenotati da latamairlines.com hanno un TL di 45 minuti, ossia, se non vengono acquistati entro questo tempo la prenotazione di posti sarà annullata.
Nei casi seguenti il Posto è esente da addebito:

Posto LATAM+:

Brand TOP (SF).

• Passeggeri su rotte domestiche e internazionali con categoria Black Signature e Black di LATAM Pass e LATAM Fidelidade e Emerald (eccetto AA).
• Passeggeri su rotte domestiche con categoria Platinum di LATAM Pass e LATAM Pass Fidelidade e Sapphire (eccetto AA).
• Questo beneficio si applica per un (1) accompagnatore di soci Black Signature e Black.
  

Posto Standard:

• Brand Plus (SE) o TOP (SF).
• Passeggeri su rotte domestiche e internazionali con categoria Black Signature e Black di LATAM Pass e LATAM Fidelidade e Emerald  (eccetto AA).
• Passeggeri su rotte domestiche con categoria Platinum di LATAM Pass e LATAM Pass Fidelidade e Sapphire (eccetto AA).
• Questo beneficio si applica per un (1) accompagnatore di soci Black Signature e Black.
• I ticket premio non prevedono l’addebito del costo di posto standard.
  

Considerare che i sistemi non riconoscono la categoria del socio, di conseguenza, i passeggeri devono contattare il canale diretto per ottenere il beneficio del posto. È obbligatorio che l’Agenzia di Viaggi inserisca il numero di frequent flyer al momento della prenotazione per identificare il livello Elite del passeggero. I soci Gold Plus beneficiano di uno sconto per l’acquisto di posti, controllare la notizia pubblicata qui.
Nei casi in cui i posti siano gratuiti a seconda del brand selezionato si dovrà emettere EMD-A con importo zero per tali posti in caso di utenti di Amadeus y Travelport. Qualora l’EMD non venga emesso, il passeggero non potrà usufruire del posto, anche se nella sua prenotazione risulta confermato.
Non si applica per GDS Sabre, di conseguenza in questo caso non è necessario emettere l’EMD-A costo zero, dal momento che Sabre lascia l’elemento “AE” (“Ancillary Element”) automaticamente nello stato HK.

Considerare che quando nella vendita diretta si vende un Posto in prenotazioni di vendita indiretta, l’acquisto del posto viene registrato con il seguente SSR OTHS: SSR OTHS PSGR WITH PREPAID SEAT MCO RESTRICTIONS APPLY IN CASE OF CHG OR REF. Questa nota serve da riferimento rispetto a richieste di cambi volontari di data/volo o richieste di rimborso, affinché l’Agente di Viaggi avverta il passeggero che in caso di cambi deve richiedere il passaggio del posto a vendita diretta.
*In voli Codeshare Marketing LATAM: la prenotazione del posto deve essere fatta ogni volta che viene richiesto dal passeggero.
Soltanto in presenza di limitazioni nel sistema per effettuare la pre-prenotazione del posto in qualsiasi cabina (per esempio: il posto viene richiesto ma non viene confermato), si dovrà indicare che deve effettuare la prenotazione del posto direttamente tramite l’operatore al momento del check-in del suo volo in aeroporto.
In cabina Business non esistono restrizioni per l’assegnazione di posti, pertanto l’agente può prenotare il posto direttamente nel sistema.
In cabina economica, l’assegnazione del posto è soggetta alle politiche di pre-prenotazione del posto dell’operatore.
Importante: Se nella prenotazione di un volo Codeshare si genera un EMD, non si dovrà continuare con il processo di prenotazione e comunicare al passeggero che il posto gli/le sarà assegnato soltanto in aeroporto.

Queste informazioni sono disponibili in latamairlines.com in Gestisci il tuo viaggio > Anticipa o posticipa il tuo volo.

• La prenotazione di ancillaries implica contemporaneamente l’emissione di EMD-A. L’EMD-A dovrà essere emesso nella stessa plate di emissione del ticket originale e in base alle seguenti voci:

• L’emissione interlinea non è ancora attiva, il che implica che non potranno essere emessi EMD-A su itinerari codeshare e neppure su ticket emessi in altre plates, anche se si tratta di voli LATAM.
• Il prezzo di ciascun prodotto è disponibile tramite ATPCO e può variare senza preavviso. Verrà mostrato quando si seleziona il prodotto richiesto (il prezzo include le imposte). Per vedere i prezzi di riferimento controllare latamairlines.com. Le tariffazioni manuali non sono consentite.
• Quando effettua la vendita comunichi tutte le condizioni relative a cambi e rimborsi al passeggero. 
  

Gli EMD sono NON commissionabili. Fatta eccezione per i paesi seguenti in cui si commissionano per disposizioni di legge: Colombia, Spagna, Italia, Israele, Polonia, Portogallo e Sudafrica.

L'emissione di questi documenti standard sarà verificata da LATAM. Qualsiasi irregolarità sarà soggetta all’emissione di ADM per il 100% dell’importo dell’EMD. Vedere Onere Amministrativo associato agli ADM.

Per cambi di Ancillaries, consultare il nostro capitolo su Modifiche al Ticket

Per rimborsi di prodotti Ancillary, consultare il nostro capitolo sui Rimborsi.

In caso di annullamenti, questi dovranno essere effettuati dall’Agente di Viaggi nello stesso giorno dell’emissione, in caso contrario si applicherà la regolazione dell’EMD-A.

Nella piattaforma NDC by LATAM sono attualmente disponibili gli ancillaries di posto/bagaglio e imbarco prioritario. Per richiedere altri ancillaries, le chiediamo di mettersi in comunicazione con i nostri specialisti tramite il nostro canale di assistenza preferenziale: la chat disponibile qui in LATAM Trade (oltre ai nostri canali abituali di assistenza). 

Per il momento non è possibile effettuare la riemissione di un ancillary in NDC, pertanto per questa procedura dovrà mettersi in contatto con i nostri team di assistenza. 

In caso di riemissione dell’ordine tramite il portale NDC (che si tratti di un cambio volontario o involontario) gli ancillaries saranno rimborsati automaticamente nella forma di pagamento originale e sarà possibile comprare/aggiungere nuovi ancillaries una volta completata la riemissione.