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LATAM TRADE

Vendite | Prodotti Ancillary

    NUOVO: informiamo che e’ disponibile dal 15 febbraio 2021, la vendita di un nuovo servizio accessorio che corrisponde ad un bagaglio registrato di 15 kg in voli regionali (non include i Caraibi), per voli dal 17 febbraio 2021 in CL, CO e EC.

    La vendita puo’ essere realizzata fino a 6 ore prima della partenza del volo, a condizione che sia emesso un biglietto (o che sia emesso contemporaneamente al biglietto).

    Per maggiori dettagli ANCILLARIES New Ancillary for Checked Bags up to 15kg on Regional Routes

    La vendita di colli (fino a 23 kg) è abilitata per tutte le rotte LATAM.

    La vendita può essere realizzata in qualsiasi momento, purché ci sia un biglietto emesso (o purché l'emissione avvenga simultaneamente a quella del biglietto)

    Considerazioni

    • Consentita per tutti i Brand compresi quelli che includono franchigia di bagaglio per difetto.
    • Il peso considerato standard per ogni collo è 23 kg.  Nel caso in cui, al momento del check-in, risulti che il collo pesi di più, il passeggero dovrà pagare l'eccedenza in aeroporto.
    • La prevendita dell'eccedenza bagaglio non è disponibile su nessun canale di vendita.
    • Il valore del collo dipende da 2 aspetti:
      • Acquisto a più di 6 ore dalla partenza del volo (prezzo minore) o a meno di 6 ore dal volo (prezzo maggiore). Ad eccezione delle rotte domestiche in Brasile dove il prezzo può cambiare 3 ore prima del volo. Per i biglietti emessi dal 12 settembre 2019 sulle tratte domestiche in Brasile, il prezzo differenziato dei bagagli passerà ad essere dalle 6 ore dalla data di partenza anzichè 3 ore. Pertanto verrà applicato lo stesso intervallo di tempo (6 ore) per tutte le rotte LATAM.
      • Quantità di colli trasportati (quanto più sono i colli, maggiore è il prezzo). Le Agenzie di Viaggio possono emettere fino a 3 colli, se il passeggero desidera acquistare il 4° collo, questo potrà farlo attraverso latam.com
    • I prezzi delle valigie per biglietti emessi dal 20 novembre 2018, nei mercati domestici LATAM: Argentina, Cile, Colombia, Ecuador e Peru, potrebbero variare in alta stagione. Questo comporta che una valigia puo' avere un prezzo diverso che dipende dalla data del viaggio al momento dell'acquisto.
    • Condizioni speciali per il mercato domestico del Cile: i prezzi dei bagagli variano in base al tipo di tariffa pagata e al percorso effettuato. Ciò significa che su un singolo volo, potrebbe esserci un prezzo diverso per i passeggeri che hanno acquistato tariffe diverse.

     

    I posti sui voli LATAM possono essere prenotati al momento dell'acquisto o nella fase di check-in. I passeggeri che desiderano effettuare la prenotazione anticipata del posto, possono farlo in base alla tariffa pagata o alla categoria associata.

    Fino a nuovo avviso si raccomanda di non effettuare la vendita di posti all'interno della finestra operativa (entro 73 ore dal volo) poiché ciò potrebbe comportare che un posto venga venduto senza essere confermato sul volo. Le richieste in questo arco di tempo  possono essere effettuate attraverso latam.com.

    Si consiglia ai nostri agenti di viaggio di dare indicazioni ai passeggeri che effettuano l'acquisto dei posti in anticipo (al momento dell’acquisto del biglietto o prima delle 72 ore del volo) di procedere direttamente tramite le agenzie di viaggi.

    Stiamo lavorando per migliorare il sistema in modo da riattivare la vendita di questo prodotto nelle agenzie ,che saranno tempestivamente informate con questo stesso mezzo

    La compagnia ha 2 tipologie di prodotti in vendita: Posto LATAM + e Posto Standard.

    POSTI LATAM +

    Disponibili su tutte le tratte LATAM, eccetto i voli da/per Papeete (PPT) e da/per Isola di Pasqua (IPC)

    I posti LATAM+ sono i cosiddetti "posti preferenziali" (+Avanti, Space+ ed Uscita di Emergenza). Acquistando un posto LATAM+, sono inclusi servizi aggiuntivi a seconda di dove si trova la fila. Questi sono:

    • Priorità di imbarco: i passeggeri con posti LATAM+ possono imbarcarsi dall’accesso "Priority".
    • Più spazio: posti situati nella prima fila della cabina economica e presso le "Uscite di emergenza".
    • Vano bagagli o scomparto bagagli esclusivo: disponibile per i passeggeri con posti LATAM+ (tranne i posti di uscita di emergenza) fino a esaurimento. 
    • Bagaglio a mano per Brand Basic: si potrà avere un bagaglio a mano più un articolo personale.
    • Per rendere questo servizio visibile a bordo, si stanno gradualmente installando gli adesivi "Posto LATAM + / Esclusivo" in tali scomparti.

    Aeromobili dotati di un corridoio

    I posti LATAM+ negli aerei ad un corridoio sono quelli situati tra la fila 1 e 7 e l'uscita di emergenza.

    Aeromobili dotati due corridoi

    In un Aeromobile a due corridoi sono i posti delle uscite di emergenza e quelli specificati nella seguente tabella:

    POSTI LATAM+

    Materiale

    Configurazione

    File complete

    File parziali

    B767

    30/191

    12 a 17

    19DFH - 20ACJL

    18/220

    12 a 16

    17ACJL, 18ACJL, 24DFH, 25ACJL

    B767 [retrofit]

    20/213

    12 a 16 y 23

    17ACJL

    B777 [retrofit]

    38/372

    12 a 16

    23DEFH, 24ABCJKL, 39ABCJKL, 40DEFH

    B787-8

    30/217

    12 a 18

    25DFH, 26BCJK

    B787-9

    30/274

    12 a 17

    30BCDFHJK

    30/272

    12 a 17

    30BCDFHJK

    A350

    30/309

    16 a 22

    35DFG, 36ABCHJK

    B777

    56/323

    15 a 19 y 21

    36ABCHJK, 38DEFG

     

     

    POSTI LATAM+ business (voli interni)* 

     

    Materiale

    Configurazione

    File

    complete

    Fies

    parziali

     
     

    B767

    Y221

    4 a 5

    -

     

    Y238

    2 a 3

    -

     

    B767 [retrofit]

    20/213

    12 a 16 y 23

    17ACJL

     

    B777 [retrofit]

    38/372

    12 a 16

    23DEFH, 24ABCJKL, 39ABCJKL, 40DEFH

     

    B787-8

    Y247

    3 a 5

    1ACDH, 2ACJL

     

    B787-9

    Y304

    3 a 5

    1ACDH, 2ACJL

     

    A350

    Y339

    4 y 5

    -

     

    B777

    Y379

    7 y 8

    -

     

     

    *del 5/09/19 al 5/10/19

     

     

    POSTI LATAM +  business (voli interni )*

     

    Materiale

    Configurazione

    File

    complete

    Files

    parziali

     
     

    B767

    Y221

    3 a 5

    1ACDHL, 2ACJL

     

    Y238

    3

    1ACDHL, 2ACHJL

     

    B767 [retrofit]

    20/213

    12 a 16 y 23

    17ACJL

     

    B777 [retrofit]

    38/372

    12 a 16

    23DEFH, 24ABCJKL, 39ABCJKL, 40DEFH

     

    B787-8

    Y247

    3 a 5

    1ACDH, 2ACJL

     

    B787-9

    Y304

    3 a 5

    1ACDH, 2ACJL

     

    A350

    Y339

    1 y 3 a 5

    2AC

     

    B777

    Y379

    3 a 8

    1ACFG, 2DFGK

     

     

    *del 5/10/19 en adelante

     

    POSTI STANDARD (selezione sedile)

    • Tutti i posti nella cabina Economy hanno un numero associato per il loro utilizzo (di default, la compagnia in attività consente l’assegnazione di un posto senza costi aggiuntivi in cabina). La vendita si applica a tutte le rotte LATAM.

     

    CONSIDERAZIONI PER LA VENDITA

    • I posti disponibili per la vendita sono visualizzati in ciascun sistema.
    • Se la Compagnia non ha il posto incluso per impostazione predefinita, è possibile accedervi dopo l'acquisto
    • Ai passeggeri che non hanno il posto incluso nella propria tariffa e decidono di non acquistarlo, gli verrà assegnato casualmente al momento del check-in e sarà visibile sulla carta d'imbarco, con la possibilità di essere separati dagli altri membri della stessa prenotazione. Tuttavia, a causa di problemi di sicurezza, i passeggeri minori saranno sempre sistemati in posti accanto a un adulto.
    • Rivedere i termini e le condizioni che vengono visualizzati quando si effettua l'acquisto di un posto presso l’uscita di emergenza.
    • I posti prenotati tramite GDS con un costo associato avranno un limite di tempo per passare dallo stato "prenotato" (HD / HN) a "pagato" (HI / HK) come segue:
      • Emissione EMD di posti associati ad un biglietto emesso (1a emissione): TL 30 minuti dopo l'emissione del biglietto aereo.
      • Emissione di EMD di posti associati ad un biglietto riemesso (2a emissione in poi): TL 24 ore dopo la riemissione del biglietto.
      • EMD del posto che deve essere riassociato ad un biglietto riemesso: TL 24 ore dopo la riemissione del biglietto.

    Nel caso in cui si riscontrino posti con lo status "prenotato" (HD / HN) dopo il TL indicato, la prenotazione verrà automaticamente annullata e dovrà essere nuovamente effettuata in base alla disponibilità dei posti in quel momento.

    Questo limite di tempo (TL) non si applica ai posti esonerati dal costo associato (esempi: tariffe che lo consentono per il Brand, la categoria di passeggeri, i servizi speciali o la prenotazione di gruppi).

    Nota: i posti preassegnati su latam.com hanno un TL di 45 minuti, questo significa che se non si acquistano in questo periodo di tempo, si annulera' la preassegnazione.

    Nei seguenti casi i posti a sedere sono gratuiti:

    Posto a sedere LATAM+:

    • Brand TOP (SF).
    • Passeggeri con voli interni e internazionali con categoria Black Signature  Black diLATAM Pass (miglia/punti) e Emerald (except AA).
    • Passeggeri con itinerario di voli interni di categoria Platinum di LATAM Pass (miglia/punti) e Sapphire (except AA).
    • Questo beneficio si applica anche per un (1) compagno di viaggio del socio Black Signature e Black.

     

    Posto a sedere standar:

    • Brand Plus (SE) o TOP (SF).
    • Passeggeri con voli  interni e internazionali con categoria Black Signature e Black de LATAM Pass (miglia/punti) e Emerald (except AA).
    • Passeggeri con itinerario di voli interni di categoria Platinum di LATAM Pass (miglia/punti) e Sapphire (except AA).
    • Questo beneficio si applica anche per un (1) compagno di viaggio del socio Black Signature e Black.
    • I tickets premio non pagano i posti a sedere standar.

     

    Si consideri che i sistemi non riconoscono la categoria del partner, pertanto i passeggeri devono contattare il canale diretto per ottenere il vantaggio del posto. È obbligatorio che l'Agenzia di viaggio inserisca il numero di passeggeri al momento della prenotazione, per identificare il livello Elite del passeggero. I membri Gold Plus beneficiano di sconti sull'acquisto di posti, controlla le notizie pubblicate qui.

    Per i casi in cui i posti sono gratuiti in base alla compagnia selezionata, l’EMD-A deve essere emesso per un importo pari a zero per i suddetti posti nel caso di utenti Amadeus e Travelport. Se questo EMD non viene emesso, il passeggero non può utilizzare il posto, anche se è riservato nella sua prenotazione.

    Non si applica a GDS Sabre, quindi, in questo caso non è necessario emettere il costo zero EMD-A, poiché Sabre lascia automaticamente l'elemento "AE" ("Ancillary Element ") nello stato HK.

     

    NON è possibile vendere posti nei seguenti casi:

    1. Passeggeri che viaggiano con i seguenti servizi speciali (SSR):

    • CBBG (Bagaglio a mano)
    • EXST (Posto  extra)
    • DEPA/DEPU (Espulsi)
    • INAD (Non Ammissibili)
    • MEDA (Casi medici)
    • PETC (Animale in cabina)
    • PPOC (Dispositivo  Medico, Concentratore di ossigeno)
    • UMNR (Minore non accompagnato)

    2. Sulle rotte operate da velivoli Airbus 319, 320 e 321 a causa di restrizioni di sicurezza, i posti nella prima fila non possono essere venduti ai seguenti passeggeri:

    • Adulti che viaggiano con bambini in braccio
    • Adulti che richiedono l'esenzione della cintura di sicurezza.
    • Minori con posti assegnati che utilizzano un seggiolino per bambini (CRS, Child Restraint Seat) fornito dal passeggero
    • Passeggeri disabili che richiedono dispositivi per persone con mobilità ridotta (DPR, Disabled Persons Restraint) disponibili nella cabina dell'aereo.

    3. Sui voli diretti delle rotte interessate dal cambiamento del velivolo: 

    • Tra Ezeiza (EZE) e New York (JFK) per voli diretti LA532 y LA533 
    • Tra Santiago (SCL) e Orlando (MCO) per voli diretti LA2473 y LA2474
    • Tra Santiago (SCL) e Papeete (PPT) per voli diretti LA0833 y LA0836
    • Tra Santiago (SCL) e Tel Aviv (TLV) per voli diretti LA712 u LA713

    4. Per voli Codeshare e operati da altre compagnie aeree

    5. Per Gruppi PNR/Quote

     

    Si consideri che quando un posto riservato alla vendita indiretta viene venduto in forma diretta, l'acquisto del posto è registrato con il seguente codice SSR OTHS: SSR OTHS PSGR CON RISERVA MAD SEPA PREPAGATA APPLICABILE IN CASO DI CHG O REF. Questa nota serve come riferimento in caso di richieste di modifiche volontarie di data/volo o richieste di rimborso, in modo che l'agente di viaggio avverta il passeggero che in caso di modifiche deve richiedere il trasferimento del posto alla vendita diretta.

    Quando non è possibile assegnare il posto acquistato per motivi imputabili alla compagnia (ad es. Modifiche del velivolo) o su rotte internazionali quando un passeggero ha acquistato un qualsiasi tipo di posto e riceve un upgrade alla cabina di business, il rimborso dell'importo corrisposto per tale posto è effettuato in fase successiva da LATAM.

    • Sui voli in codeshare Marketing LATAM: si deve preassegnare il posto a sedere se richiesto dal passeggero

    Solamente in caso di limitazioni nel sistema durante la pre-assegnazione del posto (es. quando il posto è richiesto ma non viene confermato), si dovrà indicare al pax che l’assegnazione sarà possibile solo tramite il vettore che opera il volo e al momento del check-in in aeroporto.

    La cabina Business NON prevede restrizioni per l’assegnazione dei posti, pertanto l’agente li può prenotare direttamente nel suo sistema.

    Nella cabina Economy l’assegnazione del posto è invece soggetta alle politiche di prenotazione messe in atto dal “Operating Carrier”

    Importante: qualora si dovesse generare un EMD durante la pre-assegnazione di un posto su volo Codeshare, sarà necessario interrompere il processo di prenotazione ed avvisare il passeggero, che il posto gli verrà assegnato solo in aeroporto.

    La prenotazione di prodotti accessori comporta l'emissione simultanea di EMD-A. L'EMD-A dovrà essere emesso con la stessa piastrina dell'emissione del biglietto originale e sulla base dei seguenti principi:

    Tipo di servizio

    Codice: Reason for issuance code (RFIC)

    Sub - codice: Reason for issuance subcode (RFISC) identificazione emissione 035/045/462/469/544

    Sub - codice: Reason for issuance subcode (RFISC) identificazione emissione 957

    Bagagli: 1ST BAG 23KG

    C

    0C3

    0CD

    Bagagli: 2ND BAG 23KG

    C

    0JT

    0CE

    Bagagli: 3RD BAG 23KG

    C

    0JO

    OCF

    POSTO

    A

    0B5

    Non disponibile

     

    • L'emissione interlineare non è ancora attiva: questo comporta che non si potrà emettere EMD-A su itinerari codeshare, né su biglietti emessi con altre piastrine, anche se si tratta di voli LATAM.
    • Il prezzo di ciascun prodotto è disponibile tramite ATPCO e può variare senza preavviso. Questi vengono visualizzati quando si seleziona il prodotto richiesto. (il prezzo include le imposte). Per vedere i prezzi di riferimento controllare latam.com. Non sono permesse tariffazioni manuali.
    • Quando si realizza la vendita, informare il passeggero su tutte le condizioni di cambio e rimborso.

    Gli EMD sono NON COMMISSIONABILI. Fanno eccezione per i  seguenti paesi in cui si possono commissionare secondo le normantive legali vigenti: Colombia, Spagna, Italia, Israele, Polonia, Portogallo e Sudafrica.

    L'emissione di questi documenti standard sarà controllata da LATAM. Qualsiasi irregolarità sarà soggetta ad emissione di ADM per il 100% dell'ammontare dell'EMD. Vedasi Addebito Amministrativo associato a ADM.

     

    5. CAMBIO

    Per cambio dei prodotti accessori consultare il nostro capitolo Modifiche del Biglietto

     

    6. RIMBORSO

    Per rimborso dei prodotti Accessori, consultare il nostro capitolo Rimborsi

     

    7. ANNULLAMENTO

    In caso di annullamento, questo dovrà essere eseguito dall'Agente di Viaggi nello stesso giorno dell'emissione, altrimenti varrà la regolazione dell'EMD A.