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Politicas

26/10/2023

RESERVA E EMISSÃO - Isenção de taxas aeroportuárias e impostos no Uruguai

Descrição

Um novo processo é estabelecido para isentar taxas aeroportuárias e impostos para passageiros no Uruguai.

Escopo:

Clientes no Uruguai que solicitam isenção de taxas de aeroporto e impostos.

Data de implementação:

Imediata

Considerações: 

Para isentar a cobrança de taxas aeroportuárias, o agente deve:

  • Criar a reserva e enviá-la para soporteagencias@latam.com solicitando a isenção do imposto, anexando a documentação de suporte no caso de passageiros diplomáticos ou, no caso de grupos ou indivíduos, solicitar como grupo de interesse isento de UY.
  • Com o número do caso do Salesforce (SF), enviado automaticamente em resposta ao pedido por e-mail, o agente deve entrar em contato com a equipe de Suporte Operacional através do chat.
  • Após a revisão da documentação, o executivo de atendimento da LATAM enviará o waiver gerado.
  • O agente deve emitir o bilhete (manipulando manualmente a máscara de tarifação) e inserir o código do waiver no campo de endosso.