10/04/2024
EXCEÇÕES COMERCIAIS: Visto obrigatório para passageiros peruanos viajando ao México
Descrição: |
Os cidadãos peruanos que viajem para o México deverão apresentar um visto válido para entrar nesses destinos a partir de 20 de abril de 2024. Diante dessa situação, foram definidas opções de viagem para passageiros que precisem obter visto para esses destinos e tenham bilhetes emitidos até 9 de abril de 2024. |
Alcance: |
Cidadãos peruanos com destino ou conexão no México |
Data de Implementação: |
Imediata |
Considerações: |
Diante deste cenário, a LATAM oferecerá flexibilidades aos clientes que lhes permitirão efetuar alterações, conforme o seguinte:
Cenário 1
Bilhetes emitidos até 9 de abril de 2024 com voo original chegando ao México entre 20 de abril e 31 de maio de 2024:
Os agentes deverão processar a reemissão involuntária, mantendo a base tarifária e construção tarifária originais. Incluir no campo Endosso/Restrição do ticket:
Devoluções O reembolso é aplicável de acordo com as regras tarifárias. No entanto, se o visto for negado, pode solicitar o reembolso involuntário do bilhete à equipe Global Sales Support, anexando a documentação de apoio da rejeição. A equipe de GSS revisará a documentação e fornecerá um código de waiver para o reembolso, se aplicável. Cenário 2 Bilhetes emitidos até 9 de abril de 2024 com voos a partir de 1º de junho de 2024: Os clientes poderão optar pelo reembolso involuntário apenas se for negado o visto e enviarem a documentação de suporte que confirme a negação. A equipe de Global Sales Support revisará essa documentação e, se aplicável, fornecerá um código de waiver para o reembolso. Importante: É importante considerar que para viagens emitidas após 9 de abril, podem ser aplicadas as exceções estabelecidas devido a imprevistos para viagem. |