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    Home Suporte Agencia Bagagem: Excesso
    Bagagem: Excesso

    Esta seção apresenta as regras para o transporte de bagagens que excedem o peso, tamanho ou quantidade permitidos em voos LATAM. Aqui estão as definições de peça adicional, excesso de peso e sobredimensão, bem como as orientações para cobrança e exceções aplicáveis. Para informações completas sobre tarifas e valores por rota, consulte LATAM.com 

      Quando a bagagem do passageiro excede as dimensões, o peso ou a quantidade incluída na tarifa adquirida, é necessário aplicar a cobrança de excesso de bagagem correspondente. O excesso pode ocorrer de três formas:

       

      Peça adicional:

      Definição: volume adicional despachado além da franquia permitida pela tarifa do bilhete.

      Observação especial: em voos entre o Equador e os Estados Unidos, é permitido um máximo de 2 bagagens despachadas por passageiro, independentemente da categoria tarifária.

      Cada peça extra será cobrada conforme a tabela vigente de excesso por rota. 

      Excesso de peso:

      Bagagem pequena: considera-se excesso quando a mala pesa 13 kg (28 lb) ou mais por peça.

      Bagagem despachada: considera-se excesso quando a mala pesa 24 kg (52 lb) ou mais por peça.

      Em ambos os casos, a cobrança é aplicada por peça e por faixa de peso excedente, conforme o regulamento tarifário. 

      Sobredimensão

      Definição: bagagem com dimensões superiores a 158 cm (62”) e até 300 cm lineares (soma de altura + comprimento + largura).

      Caso a bagagem ultrapasse 300 cm lineares, o transporte deverá ser realizado via LATAM Cargo, e o agente deve orientar o passageiro a entrar em contato com a equipe de cargas antes da viagem. 
      • Os passageiros podem levar bagagem que exceda os limites de peso e/ou tamanho permitidos, mediante o pagamento de uma taxa adicional por quantidade, peso e/ou dimensão excedente. Entretanto, cada peça de bagagem despachada não pode ultrapassar 45 kg (99,2 lb) e 300 cm (118,1 in) lineares. 
      • Os agentes devem informar aos clientes que é possível consultar o custo adicional aplicável ao transporte de malas extras ou que excedam as dimensões ou o peso permitidos. no site LATAM.com. 
      • Quando a viagem incluir conexões, será aplicada uma única taxa de excesso, válida da origem ao destino final, correspondente ao valor mais alto entre as rotas percorridas.
      • As bagagens que ultrapassarem os limites permitidos não poderão ser despachadas.
      • Caso o passageiro precise transportar volumes que excedam o peso e/ou dimensões máximas, o agente deve orientá-lo a contatar o serviço de transporte LATAM Cargo para avaliar alternativas antes da viagem. 
      • Alguns instrumentos musicais, televisores, monitores, equipamentos esportivos e audiovisuais são classificados como bagagem especial e podem ser despachados mediante taxa adicional.
      • Esse serviço pode ser adicionado durante a compra da passagem, em Minhas Viagens, nas lojas LATAM, pelo Contact Center ou diretamente no aeroporto.
      • Também é possível incluir bagagem pequena, despachada ou especial durante ou após a compra do bilhete.
      • No entanto, caso o passageiro compre uma bagagem adicional e não a utilize, o serviço não será reembolsado nem transferido para outra data.
      • Se a viagem iniciar em um voo operado por outra companhia aérea e houver necessidade de comprar bagagem adicional, a compra deverá ser feita diretamente no aeroporto, no balcão da transportadora responsável pelo primeiro trecho.
      • Os agentes devem sempre verificar previamente os preços, pesos e dimensões permitidas no site latam.com.
        As cobranças por bagagem adicional (além da incluída na tarifa), assim como as tarifas por excesso de peso e/ou dimensão, são cumulativas e aplicadas de forma independente.
      • Se o passageiro se apresentar no portão de embarque com mais bagagem do que o permitido, seja em quantidade, peso ou dimensão, as peças excedentes serão enviadas ao bagageiro da aeronave e o cliente deverá pagar o custo adicional (penalidade) no momento do embarque.
      • Caso o pagamento não seja realizado, a LATAM não poderá embarcar a peça nem se responsabilizar por ela.