Dirigido a:

Todos los canales de venta.

Descripción

Debido a que Air Italy suspende sus operaciones desde el 26 de febrero, 2020, se entregarán excepciones comerciales a pasajeros con tickets LATAM que tengan vuelos de Air Italy (IG).

Con el fin de las operaciones de Air Italy, se cancela a su vez, el acuerdo Codeshare entre LATAM y dicha compañía. 

Alcance:

Pasajeros con tickets LATAM que contengan vuelos operados por Air Italy(IG), desde el 26 de febrero, 2020

Fecha de Implementación:

Inmediata.

Consideraciones: 

Pasajeros con tickets LATAM serán protegidos de manera centralizada a través de LATAM en los casos de reservas 

Pasajeros que nos contacten de forma proactiva, podrán optar a UNA de las siguientes opciones:

1. Cambio de fecha/rerouting sin multa sujeto a cabina (sin diferencia de tarifa) en vuelos LATAM o de otras cías con las que haya acuerdo interlineal para adelantar su viaje hasta 7 días o postergar hasta 15 días de la fecha de vuelo original. Fuera de estos plazos se permite el cambio sin multa pero sujeto a las diferencias de tarifa aplicables.

2.            Cambio de destino sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas y vigencia del ticket para volar en vuelos LATAM o de otras cías con las que haya acuerdo interlineal.

Al realizar la reemisión se ingresará en Endosos/Restricciones: INVOL CHG DUE IG CNLD

Al buscar el vuelo protector, se debe respetar el indicado el criterio de buscar: Vuelos LATAM > Vuelos con aerolíneas asociadas.

Para ambos los casos (cambio de fecha o destino), se debe buscar el vuelo protector en la misma clase, en caso no esté disponible, en la menor disponible. 

3.                   Devolución involuntaria sin multa para todos los cupones sin uso del ticket y ancillaries asociados. Ingresar: INVOL REF DUE IG CANCEL 

Excepción:

N/A