10/04/2024
EXCEPCIONES COMERCIALES: Visa obligatoria para pasajeros peruanos de viaje a México
Descripción: |
Los ciudadanos peruanos que viajen a México, deberán presentar una visa válida para ingresar a este destino desde el 20 de abril de 2024. Ante esta situación, se ha definido entregar opciones de viaje a pasajeros que requieran obtener visa hacia estos destinos y tengan tickets emitidos hasta el 9 de abril de 2024. |
Alcance: |
Ciudadanos peruanos con destino o conexión en México |
Fecha de Implementación: |
Inmediata |
Consideraciones: |
Ante este escenario, LATAM ofrecerá flexibilidades a los clientes, que les permitirán cambios, de acuerdo a lo siguiente:
Escenario 1
Tickets emitidos hasta el 9 de abril con vuelo original: llegando a México desde el 20 de abril hasta el 31 de mayo de 2024
Los agentes deberán procesar la reemisión como involuntaria, conservando la base tarifaria original y construcción tarifaria. Se debe incluir en el campo Endosos/Restricciones:
Devoluciones: Aplica la regulación tarifaria del ticket. Sin embargo, si la visa es denegada, se puede solicitar la devolución del ticket al equipo de Global Sales Support, adjuntando la documentación de respaldo del rechazo. El equipo de GSS revisará la documentación y proporcionará un código waiver para el reembolso, si corresponde.
Escenario 2
Tickets emitidos hasta el 9 de abril con vuelos desde el 1 de junio de 2024:
Los clientes podrán optar por el reembolso únicamente si se les niega la visa y envían la documentación de respaldo que confirme la negativa. El equipo de Global Sales Support revisará dicha documentación y, si corresponde, proporcionará un código waiver para el reembolso.
Considerar que para viajes emitidos posterior al 9 de abril se puede optar a las excepciones establecidas debido a Imprevistos para viajar. |