Descrição:

Informamos que está definido um limite de Animais de Assistência Emocional (ESAN) de 6 gatos e 6 cães por voo e estão proibidas as raças de cães potencialmente perigosas em voos de/para e dentro da Colômbia.

Alcance:

SSR ESAN em voos de/para e dentro da Colômbia

Data de Implementação:

12 de Março de 2023

Considerações: 

As novas condições para aceitação do SSR ESAN em voos de/para e dentro da Colômbia são:

• Limitação da quantidade de ESAN de acordo com:

·       6 cães como ESAN

·       6 gatos como ESAN (em caixa de transporte ou kennel)

• Somente solicitações com serviço previamente reservado e confirmado serão aceitos para embarque no aeroporto. Nenhuma solicitação será aceita no aeroporto. 

• Todo serviço ESAN deve conter um texto livre com as seguintes informações (dependiendo del tipo de animal):

- Tipo de animal, peso, raça, idade. Em caso de GATOS incluir detalhes do kennel (tipo e medidas do kennel: Comprimento x Largura x Altura). Ex.:

SSR ESAN - DOG 9 KG BEAGLE 3 YEARS 

SSR ESAN - CAT 4 KG SIAMESE 1 YEAR SOFT 36X33X23CMS

Transporte de GATOS como ESAN (apenas de/para e dentro da Colômbia):

• Quando houver solicitações de transporte de gatos, não se deve utilizar mais o código de pedido SRPETC, apenas o código ESAN. Os gatos devem necessariamente ir em caixas de transporte de acordo com o que lhes é definido.

• Gatos viajando em caixas de transporte que excedam as dimensões máximas sob assento (dependendo do tipo de contêiner) devem viajar como AVIH, sem custos, cumprindo todos os requisitos de transporte.

Transporte de CÃES como ESAN (de/para e dentro da Colômbia):

• Lembre-se que os cães devem ser colocados aos pés do passageiro ou sob o banco da frente. Em todos estes casos, o cão não deve exceder o espaço do passageiro, nem bloquear os corredores por razões de segurança. 

• Por razões de segurança, animais de assistência emocional que excedam o tamanho disponível em seu assento, que é de que é 23cm x 44cm x 50cm (Comprimento x Largura x Altura), terão seu embarque negado como ESAN, porém, de acordo com a disponibilidade, poderemos transportá-lo como AVIH, de forma gratuita, desde que sejam cumpridas todas as exigências para este serviço”.

• A equipe de serviços especiais avalia o pedido da ESAN e, quando não for possível confirmar, devido a limites de quantidade, tipo ou tamanho, oferecerá o transporte de canis como AVIH (desde que cumpra estes requisitos) como alternativa de viagem. O PNR será trabalhado pela equipa SSEE que irá inserir:

o   Um OSI: "LARGE ESAN TRAVELING AS AVIH".

o   Um SSR AVIH com detalhes (tipo, peso, etc.) e confirmado (HK/KK) para visibilidade ao embarcar no Aeroporto.

• É proibida a aceitação de ESAN (cães) que sejam considerados raças de cães potencialmente perigosas de acordo com a lista.

• As regras que se aplicam aos PETC’s não mudam.

Os serviços confirmados para voos até 12 de março de 2023 terão embarque garantido mesmo que o número máximo permitido seja excedido durante o período de transição.

Seção:

Passageiros Especiais | Passageiros com necessidades especiais