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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

04/06/2021

ACUERDOS - Fin del acuerdo Codeshare entre LATAM Airlines y Azul (AD)

Descripción

Tal como se ha anunciado la semana pasada, LATAM y Azul han decidido finalizar su acuerdo Codeshare en los próximos meses por lo que se detallan las condiciones y pasos a seguir para poder informar adecuadamente al pasajero sin que se vea afectado por el cese de operación conjunta.

Alcance:

Vuelos Codeshare Azul (AD)

Fecha de Implementación:

23 de agosto, 2021.

Consideraciones: 

Hasta 22 de agosto, 2021:



  • Hasta esta fecha los pasajeros podrán volar y hacer cambios en vuelos LA* operados por AD. 
  • Se respetará la acumulación de millas/puntos para reservas emitidas hasta el 22 de agosto del 2021 inclusive, con fecha de vuelo hasta el 22 de agosto, 2022; incluso a pasajeros que hayan comprado en vuelos LA* operados por AD, y sean protegidos en vuelos Prime AD. 
  • Reservas hasta el 22 de agosto no serán modificadas y operarán según itinerario.

 

Desde el 23 de agosto, 2021:



  • Los vuelos codeshare LA* operados por Azul (AD) con fecha desde el 23 de agosto ya no se encuentran disponibles a la venta.



  • Protecciones de venta indirecta también serán protegidas centralizadamente por LATAM, sin embargo, la reemisión quedará pendiente en las colas de agencias para que regularicen sus tickets ANTES del 22 de agosto 2021, ya que es el último día que existirá acuerdo para proteger. Posterior a esa fecha, las agencias solo podrán proteger en itinerarios LA Prime o devolución.

 

  • En caso de pasajeros que contacten proactivamente - antes de que sus reservas tengan vuelos protectores, se podrá hacer la reemisión involuntaria de acuerdo a lo indicado acá,  ingresando la siguiente nota en el campo Endosos del ticket: "INVOL VL”.



  • Pasajeros que no hayan ingresado su número de pasajero frecuente LATAMPass o TudoAzul antes del 22 de agosto del 2021 para asegurar la acumulación, y vuelan después del 23 de agosto, solo podrán solicitarlo a través del flujo de Retros. No será posible solicitarlo en Aeropuerto.



  • Se les recuerda que no está permitida la emisión 100% offline sobre tarifas comerciales, es decir, itinerarios 100% realizados por otro operador.

 

Información FFP y Q&A en sitio.

Sección:

Ventas