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LATAM TRADE

Servicios Especiales | Silla de Ruedas

    LATAM cuenta con tres tipos de servicio de silla de ruedas (WCHR, WCHS, WCHC) dependiendo de la necesidad y condición del pasajero.

     

    La solicitud debe ser realizada a través de un SSR al momento de generar la reserva y a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo. Para aquellas solicitudes ingresadas a menos de 48 horas, Aeropuerto hará todo lo posible por proveer la asistencia.

     

    Se recomienda que solicitudes de estos servicios incluyan una breve explicación del motivo por el cual se solicita la silla de ruedas, independiente de esto el servicio siempre será confirmado.

     

    Eventualmente, LATAM podrá solicitar antecedentes adicionales para garantizar un buen estándar de servicio y evitar que pasajeros tengan algún problema mayor que requiera la tramitación de certificación médica o un acompañante.

    Los asientos deben ser asignados preferentemente en pasillo cerca de las puertas de salida de avión.

     

    Código

    Descripción

    Confirmación

    WCHR

    Pasajero necesita que lo acerquen al avión, puede subir escaleras y embarcar por sus propios medios.

    Automática

    WCHS

    Pasajero no puede subir escaleras y necesita que lo acerquen hasta la puerta del avión, pero puede llegar al asiento por sus propios medios.

    Automática

    WCHC

    Pasajero no puede caminar, debe ser trasladado hasta su asiento. El no poder caminar no implica imposibilidad de desplazamiento, por tanto, no lo obliga a requerir acompañante, a no ser que su grado de inmovilidad sea tal que le impida asistirse a sí mismo en caso de evacuación.

    Manual

     

    El pasajero puede llevar su silla de ruedas propia, las que son embarcadas en bodega sin costo alguno para el pasajero y sin ser parte de la franquicia de equipaje, al igual que otros artículos de asistencia Ej. Muletas.

     

    Cuando un pasajero viaja con su silla de ruedas propia  (WCBW, WCBD, WCMP o WCLB), deber ser consultado qué tipo de asistencia requerirá en aeropuerto, por lo tanto, adicional al código de silla de rueda propia, se debe agregar el SSR de silla correspondiente provista por LATAM para la asistencia en aeropuerto (WCHR, WCHS o WCHC).

    Los códigos de sillas de ruedas provistas por el pasajero son:

     

    Código

    Descripción

    Confirmación

    WCBW

    Silla de ruedas o ayuda motriz propulsada por batería derramable (debe ser provista por el pasajero).

    Automática

    WCBD

    Sillas de ruedas o elemento de ayuda motriz tipo “scooter”. Propulsada por baterías secas. Pasajeros con estas sillas deben presentarse en apto 1 hora antes que el resto de los pasajeros.

    Automática

    WCMP

    Silla de rueda manual propia, este código sirve para identificar a los pasajeros que viajan con su propia silla de ruedas de manejo manual.

    Automática

    WCLB

    Este código se usa para el transporte de sillas de ruedas con baterías de litio.

    Automática


     

    Consideraciones sobre sillas de rueda con batería de litio.

     

    Se acepta el embarque de sillas de rueda de litio bajo los siguientes estándares:

    • Pasajero podrá transportar su silla si utiliza una batería que no supere los 300Wh o dos baterías que no superen los 160Wh cada una.
    •  La batería debe estar fija/adosada a la silla de ruedas.
    • Las baterías adicionales son consideradas como Mercancías Peligrosas, por lo cual deberán cumplir con las siguientes disposiciones:
      • No se podrán transportar más de dos Baterías de repuesto en el equipaje de mano, envueltas o guardadas en contenedores originales que impidan un cortocircuito o cubriendo sus terminales con cinta adhesiva en funda o bolso protector por separado.
      • La Baterías de Repuesto no deben tener un contenido de Litio superior a 8 gramos.
    • La capacidad de la batería debe estar indicada en la etiqueta de la batería. En caso que no se pueda verificar en la etiqueta, el pasajero deberá presentar en aeropuerto la ficha técnica de la silla para verificar que cumple con estas características.
    • Para reservar y confirmar el servicio, por favor contactar a su GDS local.

    En caso de cambios voluntarios de vuelo o ruta, el servicio debe ser solicitado nuevamente teniendo en consideración las condiciones para su confirmación.