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LATAM TRADE

Servicios Especiales | Asiento Adicional (EXST/CBBG)

    Los pasajeros tienen la posibilidad de pagar por un asiento contiguo, el que se usa para los siguientes casos:

     Servicio

    Descripción

    Aplicación (Cabina)

    Extra Seat (EXST)

    Es un servicio pagado de confirmación automática que consiste en la asignación de 1 asiento adicional por comodidad, obesidad o necesidades médicas.

    Economy, Premium Business o Premium Economy*

    Equipaje en Cabina (CBBG)

    Para pasajeros que necesiten transportar equipaje especial (equipaje frágil o voluminoso que por sus dimensiones o peso no pueda ser considerado como parte de la franquicia de equipaje de mano) en cabina pagando un asiento adicional. Esto aplica para: instrumentos musicales, valijas diplomáticas, obras de arte, instrumentos científicos y artículos similares de carácter delicado.

    Economy, Premium Business o Premium Economy.

     

    (*) Pasajeros que por su dimensión requieran ocupar el asiento inmediatamente contiguo, solo podrán viajar con este servicio en Economy. La configuración de algunas cabinas superiores (Premium Business y Premium Economy) NO dispone de apoyabrazos “abatible” entre los asientos lo que limita el uso de asiento contiguo.

    • Válido exclusivamente en itinerarios con vuelos operados 100% por LATAM.
    • Se permite la venta máxima de 1 asiento contiguo por pasajero.
    • Pasajeros que requieran este servicio deben tener asiento confirmado. En rutas donde los asientos estén sujetos a cobro, se deberá pagar por ambos asientos.
    • Se debe solicitar al momento de la reserva. Pasajeros que requieran el servicio después de emitido el ticket deberán reemitir y pagar las diferencias de tarifa aplicables.
    • Los pasajeros con estos servicios se les permitirá mantener la franquicia aplicable para cada uno de sus tickets (ticket pasajero y ticket CBBG/EXST). Ej.: si pasajero viaja con tarifa PLUS en ruta doméstica con franquicia de 1PC, tendrá derecho a 2 piezas: la definida en su ticket y la del boleto donde se refleja el servicio.
    • Solamente acumula Millas/Puntos el ticket del pasajero.

    Si al momento del embarque el pasajero requiere un EXST porque no cabe en el asiento, se cobrará EXST a la tarifa disponible al momento del viaje. Excepto en Argentina para viajes en ruta doméstica donde no se venderá ni reservará EXST que el pasajero debe presentarse 3 horas antes del vuelo para recibir un EXST de cortesía sin costo. No aplica para conexiones con rutas internacionales o interlineales.

     

    Consideraciones adicionales sobre el equipaje (CBBG)

    • No debe contener mercancías peligrosas.Dimensiones referenciales:
      • 41 cm largo + 41cm ancho + 90cm alto
      • Peso máximo permitido: 45kgs (101 lbs.)
      • No debe obstaculizar la visión de letreros de "cinturón de seguridad", "no fumar" o "la señalización de salida”.
    • Debe ir totalmente cubierto dentro de una maleta o estuche con mango (manija). El cinturón de seguridad pasará a través de la manija para evitar el desplazamiento durante el vuelo.
    • Es responsabilidad del pasajero presentar el equipaje debidamente embalado para instalarlo de forma segura en el asiento con un cinturón de seguridad para evitar que se desplace durante el vuelo.
    • CBBG que no cumplan con las condiciones informadas NO serán embarcados por LATAM en cabina. El equipaje será enviado a bodega (siempre que cumpla con los estándares de peso y pieza permitidos para viajar en bodega) y se aplicará la regulación de la tarifa para el ticket del CBBG.

    El Agente de Viajes debe emitir 2 tickets, dejando uno de ellos a nombre del pasajero y el adicional identificado como apellido/EXST o CBBG según corresponda:


    Servicio

    Ejemplo Nombre

    SSR Solicitud

    Consideraciones

    Extra Seat (EXST)

    SOTO/JUAN y SOTO/EXST

    Ingresar un SSR EXST indicando el motivo de la solicitud asociado a los segmentos de vuelo y pasajero correspondiente.

    - La reserva inmediata de asientos es MANDATORIA.

    - Se deberá incorporar el número de ticket del CBBG/EXST en un SSR CKIN

    - Se deben ingresar nombres y SSR EXST o CBBG antes de cerrar el PNR (todo en un solo input).

    Equipaje en Cabina (CBBG)

    SOTO/JUAN y SOTO/CBBG.

    Ingresar el código SSR CBBG y en texto libre ingresar información del tipo de equipaje (si va con instrumento musical indicar el tipo).

     

     

     

     

    • Los cargos por EXST/CBBG corresponden a una tarifa adulto adicional por el EXST/CBBG sujeto a la disponibilidad de tarifa existente al momento de la solicitud.
    • Solamente se cobra 1 tasa de embarque correspondiente al ticket del pasajero. El EXST/CBBG no paga tasas de embarque.
    • Si el EXST/CBBG es solicitado en sólo un tramo, aplica tarifa OW para el par de puntos.
    • El asiento debe ser asignado al momento de realizar la reserva y este debe ser continuo al pasajero. 
    • Para pasajeros viajando con CBBG, el asiento asignado será ventana contiguo al propietario.
    • No está permitido asignar el asiento en salidas o filas de emergencia.
    • No estará permitido el cambio de asiento en la cabina del avión.

    Las medidas del ancho de los asientos varían según el material de vuelo, de acuerdo a lo  siguiente:

     

    Material de Vuelo

    Cabina

    Ancho del asiento desde:

    Excepción:

    A319

    Premium Economy

    50,2 centímetros/19,8 pulgadas

    N/A

    Economy

    44,4 centímetros/17,5 pulgadas

    En las filas 23 y 24, el ancho del asiento es de 41,4 centímetros /16,3 pulgadas

    A320

    Premium Economy

    44,9 centímetros/17,7 pulgadas

    N/A

    Economy

    44,4 centímetros/17,5 pulgadas

    En las filas 26, 27, 28 y 29, el ancho del asiento es: 43,4 centímetros / 17,1 pulgadas

    A321

    Economy

    44,4 centímetros/17,5 pulgadas

    En las filas 10, 11, 24, 25, 37 y 38, el ancho del asiento es de 41,9  centímetros /16,5 pulgadas

    A350

    Economy

    45,7 centímetros/18 pulgadas

    Los asientos  que se encuentran en las filas laterales (filas que dan hacia la ventana) en las filas 49 y 50 el ancho del asiento es de 44,9 centímetros/17,7 pulgadas

    B767

    Economy

    45,2 centímetros/17,8 pulgadas

    Los asientos en la fila 12 central miden 43,4 centímetros / 17,1 pulgadas

    B777

    Economy

    43.1 centímetros/17 pulgadas

    El ancho de los asientos 20 J,K y L (que se encuentran en la fila lateral derecha) es de 41,6 centímetros / 16,4  pulgadas

    B787-8

    Economy

    43,9 centímetros/17,3 pulgadas

    Los asientos  que se encuentran en las filas laterales (filas que dan hacia la ventana) en las filas 35 miden 41,4 centímetros/16,3 pulgadas

    B787-9

    Economy

    43,9 centímetros/17,3 pulgadas

    N/A

     

    • Cambios: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de reemisión vigente.
    • Devolución: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de devolución vigente. 

    En los casos que aplique multa por cambio/devolución, solamente se cobrará la multa por el pasajero y no por el EXST/CBBG.