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LATAM TRADE

Servicios Especiales | Mascotas en Cabina (PETC)
    • LATAM permite el transporte de mascotas pequeñas (perros y gatos) dentro de un contenedor en la cabina del avión a los pies del pasajero.
    • No está permitido el transporte de PETC desde/hacia: Islas Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Papeete e Inglaterra.
    • El servicio está disponible en cabina Economy para el resto de rutas LATAM*, operadas por los siguientes materiales de vuelo:
    •  

      Material de vuelo

      AIRBUS 319

      Todos los materiales de vuelo permiten un máximo de 6 PETC.

      AIRBUS 320

      AIRBUS 321

      AIRBUS 350

      BOEING 777

      (*) No está permitido el transporte de PETC en aeronaves Boeing 767 y 787.

    • Las mascotas deben tener al menos 8 semanas de vida, a menos que las restricciones sanitarias del país de destino tengan mayores plazos (ej., Estados Unidos exige 4 meses como edad mínima para ingreso de mascotas).
    • Solamente se confirma una solicitud de PETC por pasajero adulto. 
    • No aplica para vuelos en conexiones con otras compañías o vuelos codeshare.
    • No aplica servicio para pasajeros viajando con POC.Las mascotas no pueden viajar sedadas.
    • Razas braquicéfalas pueden viajar como PETC mientras cumplan con todas las condiciones de mascota en cabina.
    • Perros de asistencia (SVAN, ESAN) se rigen por condiciones de transporte indicadas en el capítulo de Pasajeros Especiales.

    Debe solicitarse al momento de hacer la reserva, siempre que ésta se haga 24 horas antes de la salida del vuelo.
    El Agente de Viajes deberá ingresar la solicitud del servicio a través del elemento SSR PETC, el que debe incluir toda la información que se detalla a continuación:

    • Tipo de mascota (perro o gato)
    • Peso total (mascota + contenedor)
    • Raza
    • Edad del animal
    • Material y Medidas del contenedor
      Por ejemplo:
    •  

      SSR

      Tipo de mascota (perro o gato)

      Peso

      (mascota + contendor)

      Raza

      Edad

      Material del contenedor (rígido o blando)

      Medidas del contenedor (largo x ancho x alto en cms)

      PETC

      CAT

      03 KG

      PERSA

      10 MONTHS

      SOFT

      36X33X23CMS

       

    Una vez ingresada la solicitud, LATAM confirmará o rechazará el servicio. Solicitudes incompletas o ingresadas de forma incorrecta no podrán ser confirmadas.

    • Solo puede viajar 1 mascota por contenedor.
    • Peso máximo del contenedor y la mascota juntos:
      • Operación LATAM: no debe superar los 7 kgs (15 lbs).
      • Operación LATAM Doméstica Colombia: no debe superar los 10 kgs (22 lbs).
    • El contenedor puede ser rígido o blando, según el siguiente detalle:
    •  

      Contenedor

      Medidas máximas en cms.

      Rígido/hard

      36 largo x 33 ancho x 19 alto

      Blando/soft

      36 largo x 33 ancho x 23 alto

       

    • Debe tener una ventilación adecuada, base impermeable absorbente y contar con un cierre para que la mascota no se escape durante el vuelo.
    • El contenedor NO debe tener ruedas.
    • Se recomienda que el contenedor sea con puerta metálica y de doble seguro.
    • La mascota debe tener suficiente espacio para ir de pie, poder moverse y girar sin problemas.
    • Las mascotas deben mantenerse dentro de su contenedor durante todo el vuelo (su cabeza no puede salir del contenedor).
    • El Agente de Viajes debe advertir al pasajero que es mandatorio presentar un certificado expedido por veterinario, emitido no más allá de 10 días de la fecha de vuelo indicando que la mascota se encuentra en buen estado de salud, ya que no serán embarcadas mascotas con signos de enfermedad evidentes (espuma, diarrea, etc.).
    • El pasajero debe ser advertido de informarse sobre las restricciones, los requisitos sanitarios que debe cumplir su mascota y presentar toda la documentación (original y una copia) al momento del embarque según lo establezca la autoridad en el país de arribo y/o conexiones, de lo contrario, la mascota NO podrá ser embarcada.
    • Para vuelos domésticos de Colombia, es requisito presentar el carnet o certificación de vacunación, suscrito por un veterinario donde indique el número de matrícula profesional.
    • Excepcionalmente, para pasajeros saliendo o viajando dentro de Brasil se debe informar sobre la documentación necesaria según lo descrito en TIMATIC (IATA Travel Centre). Adicionalmente, LATAM.com BR disponde de información de documentación. Si la conexión o destino no se encuentra especificado, el Agente de Viajes deberá indicar al pasajero que debe contactar a las autoridades sanitarias del país correspondiente.
    • Desde 13 de febrero, 2019, en el marco de la Ley sobre Tenencia responsable de mascotas que entra a regir en Chile, pasajeros residentes viajando con perros y gatos en vuelos internacionales deberán registrar su mascota en el Registro Nacional de Mascotas o Animales de Compañía y en el Registro Nacional de animales potencialmente peligrosos de la especie canina (si corresponde) para poder obtener el Certificado Zoosanitario de Exportación (CZE). Pasajeros que tengan dudas o consultas a este respecto se les debe recomendar consultar directamente el sitio web de SAG (Servicio Agrícola y Ganadero). Para mayores detalles sobre los requisitos de documentación de mascotas saliendo desde Chile al extranjero ver aquí.
    • Se privilegiará la asignación en asientos ventana.
    • Pasajero viajando con mascotas no puede tener asiento asignado en primera fila o salida de emergencia. Acompañantes en la reserva tendrán asiento asignado de acuerdo a regulación tarifaria.
    • Las mascotas viajarán ubicadas bajo el asiento frente a su dueño.
    • Pasajeros viajando con mascotas en la cabina no pueden también estar con un BSCT que siempre se ubica en la primera fila.
    • Este servicio estará sujeto a cobro que dependerá de la ruta a volar. El Agente de Viajes debe advertir al pasajero que una vez confirmado el servicio debe ser pagado directamente en Oficinas de Venta LATAM o Contact Center. Si no existe oficina en la ciudad, se realizará el cobro en el aeropuerto.
    • Adicionalmente, en Brasil el Agente de Viajes puede finalizar el cobro del servicio realizando la recaudación a través de EMD-A, siempre y cuando el servicio se haya confirmado previamente.

    Los valores varían de acuerdo a lo siguiente:

      Rutas

      Valor

      Ruta DOM Ecuador y Perú

      45 USD

      Ruta DOM Colombia

      20 USD

      Rutas DOM Chile, Argentina

      75 USD

      Rutas DOM BR

      200 BRL

      Rutas Regionales *

      200 USD

      Rutas Long Haul **

      250 USD

       

    *Regionales: vuelos entre países de Sudamérica; entre Sudamérica y HAV/PUJ/AUA. Incluye rutas AKL-SYD, PUJ-MIA, MAD-FRA.**Long Haul: vuelos entre Sudamérica y Europa/USA/Oceanía/México (CUN y MEX). Incluye rutas LIM-MCO y GYE-MIA (vuelos operados en avión de 1 pasillo).

    • A estas rutas se le suman impuestos en los países que sean aplicables. Considerar que para rutas domésticas en Chile, el valor incluye IVA.
    • El cobro se realizará para el origen - destino chequeado. Itinerarios con stopovers, aplica un cargo por c/u de ellos.

     

    Consideraciones para la emisión del EMD en Brasil:

    • Aplica para vuelos 100% operados y comercializados por LATAM.
    • Se debe seleccionar el producto "PETC".
    • El EMD-A se deberá emitir en la misma placa de emisión del ticket original, bajo los siguientes conceptos:

     

    Tipo de Servicio

    Código: Reason for issuance code (RFIC)

    PETC

    0BT

     

    • Las mascotas con comportamiento agresivo no serán embarcadas aunque el servicio se encuentre confirmado.
    • Es responsabilidad del pasajero el traslado de la mascota en viajes con cambios de aeropuerto (ej.: AEP/EZE).
    • El pasajero sólo puede realizar el check-in en el counter del aeropuerto Aeropuerto.
    • Pasajeros que se presenten con mascotas confirmadas y que no cumplan con los estándares del servicio, no podrán ser embarcadas.

     

     

    Cambios

    Devolución

    Voluntaria

    De acuerdo a la regulación de la tarifa del ticket. Para esto se deberá revisar la regulación tarifaria del ticket en la categoría “penalties

    Sí, ANTES de la salida del vuelo

    Involuntaria

    Permitido