Feedback Feedback

LATAM TRADE

Venta | Servicio Tren & Bus

    Este capítulo describe los servicios no aéreos (buses y tren) que se ofrecen en conjunto con la emisión de un ticket con vuelos del holding.

    • Este servicio consiste en el traslado gratuito en bus entre el aeropuerto JFK y las estaciones de bus Union City (CDW), Patterson (TEB) y Newark (ZRP) en New Jersey. 
    • Se encuentra disponible para pasajeros con ticket y vuelos LATAM.
    • El pasajero debe presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del bus y presentar el comprobante de compra o la tarjeta de embarque  para el mismo día,junto con su documento de identificación.    
    • No está permitido este servicio para pasajeros viajando con  PETC, AVIH, ESAN, SVAN.    
    • Existen cuatro buses, se debe elegir el más conveniente de acuerdo al horario de llegada o salida del vuelo:
    •  

      Número de bus

      Ruta

      LA9830

      ·   JOHN F KENNEDY (JFK)

      ·   UNION CITY (CDW)

      ·   PATERSON STATION (TEB)

      LA9831

      ·   PATERSON STATION (TEB)

      ·   UNION CITY (CDW)

      ·   JOHN F KENNEDY (JFK)

      XL9839

      ·   NEWARK (ZRP)

      ·   UNION CITY (CDW)

      ·   JOHN F KENNEDY (JFK)

      XL9838

      ·   JOHN F KENNEDY (JFK)

      ·   UNION CITY (CDW)

      ·   NEWARK (ZRP)

    Los lugares de recogida están especificados en la siguiente tabla:

     

    Punto de recogida

    Lugar de embarque

    (JFK) JOHN F. KENNEDY

    TERMINAL 8, NIVEL DE ARRIBOS A MANO IZQUIERDA. (bus de color blanco con el logo de LATAM en la ventana)

    (ZRP) NEWARK

    ESQUINA DE FERRY STREET & RAYMOND PLAZA

    (CDW) UNION CITY

    PALISADE AVENUE & 31ST STREET “Spanish American War Memorial Plaza”

    (TEB) PATERSON STATION

    WARD STREET & RAILROAD AVENUE

    (a una cuadra de la Oficina de Correos)

     

    Reserva

    •  El servicio debe ser solicitado hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
    •  Para reservar el segmento del bus junto con el segmento aéreo debe indicar en el despliegue la estación (TEB, CDW, ZRP) donde inicia o termina el viaje.
    •  Si el pasajero ya tiene un ticket emitido y quiere agregar el servicio de bus, se debe reservar el segmento de bus siempre en clase Y.

    El servicio de bus gratuito entre los aeropuertos de Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU), en la ciudad de Sao Paulo, estará disponible para pasajeros con ticket y vuelos LATAM.

    Consideraciones

     El pasajero debe presentar el recibo o confirmación de compra del pasaje o de la tarjeta de embarque, junto con su documento de identificación. La verificación de la documentación la realiza un agente LATAM antes del embarque.

    No requiere de reserva anticipada, sólo presentarse en los puntos de embarque con antelación respecto a los horarios de partida. El uso del servicio está sujeto a disponibilidad y será por orden de llegada.

     

    Puntos de Embarque

    Congonhas (CGH): subsuelo del aeropuerto, cerca del Edificio Garaje.

    Horarios: el servicio de buses está disponible cada una (1) hora desde las 5:00 AM hasta las 1:00 AM, diariamente.

    Guarulhos (GRU): Terminal de Pasajeros TPS2, área C/Desembarque - Terminales 2 y 3.

    Horarios: el servicio de bus está disponible cada una (1) hora desde las 6:40 AM hasta las 1:40 AM, diariamente.

    • El tiempo de traslado entre los dos aeropuertos es de aproximadamente 03 horas.
    • En vísperas de festivos u otros períodos de mayor demanda, se recomienda tomar el bus con 4 o 5 horas de antelación.
    • La compañía no se hace responsable por el tiempo de duración del trayecto entre los aeropuertos, por tanto la utilización de este servicio no garantiza el embarque.


    Aceptación de Animales

    • No está permitido el servicio de bus a pasajeros viajando con animales con servicio AVIH debido a las dimensiones del contenedor, tamaño y peso del animal.
    • Pasajeros viajando con animales de servicio ESAN y SVAN serán permitidos.
    • Pasajeros viajando con Mascotas en Cabina (PETC), podrá transportarlo en el bus según las siguientes reglas:
      • La cantidad máxima aceptada en cada bus es de 2 animales. Este control se hará por el conductor.
      • El transporte de PETC en el bus debe cumplir con todas las condiciones exigidas para su transporte en avión y la mascota debe permanecer durante todo el trayecto dentro del contenedor, el cual debe permanecer sobre el asiento al lado del pasajero debido a la reglamentación de transporte.

    LATAM entrega el servicio de Tren “Deutsche Bahn” en Alemania, el cual consiste en un viaje round trip (RT) o oneway en tren desde Frankfurt hacia cualquier destino dentro de Alemania.

    Características

    • Aplica para cualquier tarifa pública LATAM (Adultos, niños e infantes)en vuelos y ticket LATAM, excepto tarifas FRA-MAD.
    • Las ciudades Stuttgart (ZWS), Nurenberg (ZAQ), Hannover (ZVR), Munich(ZMU) y Hamburg (ZMB) deben ser reservadas con su respectivo código de ciudad.
    • Para el resto de Alemania se debe utilizar el código ficticio QYG (ciudad ficticia para el Railway Germany).
    • Aplica en codeshares sólo entre vuelos del Holding LATAM.
    • No permite Stopover, sólo cambio de tren (conexión) dentro del mismo día.
    • Las tarifas de tren permiten combinación con ADD-ON.
    • Permite como máximo dos cupones o OW.
    • Si el ticket ya está emitido sin los cupones del tren, se podrá agregar el servicio sólo si la tarifa permite cambios, reemitiendo el ticket con los segmentos del tren y cobrando las penalidades y/o diferencias asociadas.
    • El monto de la tarifa aérea podrá reflejar un adicional por el servicio de tren. Se debe considerar lo siguiente:
      • Las tarifas del tren pueden variar dependiendo de la ruta y del operador.
      • Al recotizar la tarifa para incluir el servicio de tren o al modificar una tarifa con el servicio de tren ya incluido la tarifa puede variar, resultando en que el pasajero pague una diferencia de tarifa o recibir un saldo a favor.

     

    Consideraciones del servicio

     

    Ciudades

    ZWS, ZAQ, ZVR, ZMU, ZMB

    QYG (otros destinos en Alemania)

    Clases a reservar

    Economy: Y, M

    Business: F, C

    Economy: Y

    Business: F

    Horarios de los trenes

    Los horarios desplegados corresponden al horario real de la salida y llegada del tren.

    Los horarios corresponden a un horario ficticio1

    Check-in

    Lo debe realizar directamente en Access Rail

    (www.accessrail.com/checkin) con el código de reserva Sabre o Amadeus.

    En la reserva se genera un "Pickup Number", lo que permite que el pasajero pueda retirar su ticket de tren a las máquinas "Rail & Fly" en las estaciones de tren o imprimirlo online a través de la web

    (www.accessrail.com/checkin) desde 72 horas antes del viaje.

    Documentación

    -Documento de identidad

    -Ticket LATAM

    - Ticket “Rail & Fly” (Bahntix)

    Itinerario de vuelo con número del e-ticket.

    - Documento de identidad

     

    Cambios

    Modificaciones están sujetos a la regulación tarifaria.

    Cuando se realizan modificaciones al ticket éste debe ser reemitido, por lo que se debe entregar al pasajero un nuevo Pickup Number.

     

    Modificaciones están sujetos a la regulación tarifaria.

    Validez del ticket “Rail & Fly”

    Vigencia del ticket aéreo

    Reserva Oneway: 2 días.

    Reserva Roundtrip: 12 meses asociado a la validez del boleto aéreo.

     

    1 Los horarios cargados en el sistema son ficticios. Se debe seleccionar el horario acorde al horario del vuelo. El horario real de los trenes está en www.bahn.de y es responsabilidad del pasajero elegir un tren que le permita llegar al aeropuerto con antelación suficiente para su vuelo.