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LATAM TRADE

Venta | Tarifas

    El presente capítulo describe los procedimientos de interpretación y uso de una tarifa de acuerdo a las políticas definidas por LATAM

    Existen 2 Tipos de tarifas publicadas:

     

    Tarifa

    Descripción

    Venta por LATAM

    IATA

    Tarifas publicadas por la industria acordadas en las conferencias de tráfico, y que pueden ser vendidas por todas las líneas aéreas IATA.

    Todas las tarifas IATA y “CARRIER” desplegadas en un itinerario pueden ser vendidas sólo cuando LATAM participen en el itinerario y no exista tarifa LATAM publicada para el origen-destino. Se debe considerar que hay que respetar todas las regulaciones y emitir con transportadores con los que exista acuerdo interlineal (MITA).

    CARRIER

    Tarifas específicas publicadas por un transportador determinado que limitan generalmente la venta a ese transportador.

     

     

    Consideraciones:

     

    a) Impuestos y Tasas

    Las tarifas publicadas o calculadas para un itinerario no incluyen los impuestos y/o tasas asociadas al itinerario del pasajero.

    Por política LATAM se cobrarán al momento de la emisión todos los impuestos, cargos y tasas que sean incluidos por el sistema al efectuar una tarificación automática para la ruta.

     

    b) Surcharges

    Existen ciertos cargos especificados en la construcción tarifaria de impuestos relativos a combustible, seguridad etc. para determinadas rutas.

    Se identifican por la letra "Q" y se desglosan en la construcción tarifaria después de los montos asociados a los chequeos de tarifas.

    Estos sobrecargos son comisionables a las Agencias de Viajes en ciertos mercados ya que forman parte de la construcción tarifaria.

     

    Las tarifas mal calculadas o que no cumplen con la regulación al momento de la emisión generarán multas o avisos de cargo a las Agencias de Viaje Emisoras. No se aplicarán multas o diferencias a los pasajeros al momento de su embarque, siempre que el ticket no sea modificado (reemisiones, endosos, etc.). Si esto ocurriera se aplicarán las diferencias correspondientes.

    Desde el 20 de octubre, 2018, todas las rutas LATAM, domésticas e internacionales, se venden bajo el concepto Branded Fares.

    Vender por Branded Fares permite que el pasajero pueda elegir si requiere un ticket que tenga incorporada ciertos beneficios (atributos). Sin embargo, si un pasajero no lo adquiere en su compra, lo podrá realizar de forma posterior, siendo esto un servicio adicional y opcional a la compra de su ticket aéreo.

    • Cabina Economy:

     

    Familia/Brand

    PROMO(*)

    LIGHT

    PLUS

     

    TOP

    Código Tarifario

    (4to y 5to caracter del fare basis)

    SN

    SL

    SE

    SF

     

    *El Brand PROMO (SN) se encuentra habilitado únicamente para promociones específicas del mercado.

    Las clases tarifarias estarán publicadas en más de un Brand y variarán según ruta.

     

    • Cabina Premium Economy/Business:

     

    Familia/Brand

     

    PLUS

    TOP

     

    Código Tarifario

    (4to y 5to caracter del fare basis)

    Premium Economy

    Premium Business

    Premium Economy

    Premium Business

    RL

    EV

    RY

    EJ

     

    Atributos según Brand

    Según el brand elegido, los pasajeros acceden a los siguientes atributos:

    a. Cambios
    b. Devolución
    c. Selección de asientos (asiento estándar)
    d. Equipaje en bodega
    e. LATAM +
    f. Acumulación de Millas/Puntos
    g. Permite UPG de cabina con cupones en rutas internacionales

    Si un pasajero no adquiere el atributo en la compra del ticket, lo podrá realizar de forma posterior, por ser un servicio adicional y opcional a la compra del ticket aéreo asociado.

    La aplicación de atributos tiene excepciones dependiendo del tipo de pasajero, ya que algunos atributos restringidos por Brand - están disponibles por su categoría Preferente.

     

    Tipo de Pasajero

    Definición

    Preferente

    Black Signature, Black y Platinum (Emerald y Sapphire oneworld).

    Regular

    Sin categoría Elite o con categoría Elite Gold LATAM Pass/LATAM Fidelidade.

     

    Notas

    • Número de Pasajero Preferente: es mandatorio que el Agente de Viajes ingrese el número de pasajero frecuente del pasajero al momento de hacer la reserva para aplicar las debidas excepciones de atributo a la tarifa.
    • Equipaje en Bodega: para los Brands PROMO y LIGHT, el casillero de equipaje saldrá en vacío. Para los Brands PLUS y TOP se indicará 1PC en los respectivos sistemas.

     

    Atributos

    • Cambios y Devolución

    Rutas internacionales:

    Los atributos de cambios y devolución están sujetos al origen-destino; por lo anterior, SIEMPRE se debe revisar la regulación tarifaria (categoría 16, PENALTIES). 

    Rutas domésticas:

     

    Cambios

     

    Tipo de pasajero

     

    Mercado

    Familia/Brand

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)





    Todos

     

    Tarifas domésticas AR






    No permite




    No permite

    Permite CON multa antes de salida del vuelo

    Permite SIN multa, antes y después de la salida del vuelo

    Tarifas domésticas CL, PE, CO, EC

     

    Permite CON multa antes y después de salida del vuelo

     

    Tarifas domésticas BR

    Permite CON multa antes y después de salida del vuelo



     

    Devolución

     

    Tipo de pasajero

     

    Mercado

    Familia/Brand

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)




    Todos

     

    Tarifas domésticas AR





    No permite





    No permite

    Permite CON multa antes de salida del vuelo

     

    Permite SIN multa, antes y después de la salida del vuelo

    Tarifas domésticas BR,  CL, PE, CO, EC

    Permite CON multa antes y después de salida del vuelo

     

    • La información de los atributos: Maletas, Selección de Asientos y LATAM+ la encuentras en el capítulo “Productos Ancillary” en Venta.
    • Todo sobre el equipaje en: Soporte Agencias, Equipaje.
    • Otros atributos:

    Atributo

    Economy

    Premium Economy/Business

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    PLUS

    ( RL- EV)

    TOP

      (RY - EJ)

    Acumulación de Millas/Puntos

    Sin acumulación

    Acumulación según reglas FFP

    Acumulación según reglas FFP

    Acumulación según reglas FFP

    Acumulación según reglas FFP

    Acumulación según reglas FFP

    Permite UPG de cabina con cupones1

    No permite

    No permite

    Si

    Si

    N/A

    N/A

     

    1 aplica en vuelos internacionales y varía según material de vuelo

    Nota

    Algunas tarifas públicas internacionales LATAM tienen la letra "Z" en el 4to carácter del código tarifario. Esta letra indica que excepcionalmente la tarifa no tiene cobro de Surcharge (Categoría 12 de la regulación tarifaria que indica valores de queues seguridad y combustible):

    Ejemplo:

     

     Cabina

    Código tarifario público con surcharge LATAM (INTER)

    Código tarifário público sin surcharge LATAM (INTER)

    Economy

    SN

    ZP

    SL

    ZE

    SE

    ZX

     

     

    Son tarifas especiales, creadas por la compañía para ser visualizadas y vendidas por Agentes de Viajes y/o operadores específicos.

    Independiente de las tarifas privadas que existen en cada mercado, se deberá tener en cuenta que toda tarifa emitida con “account code” también es considerada una tarifa privada.

    Ejemplo de tarifa privada:

    South American Airpass (SAA), es un producto tarifario privado para pasajeros no residentes en Sudamérica en posesión de un ticket internacional LATAM.

    Todas las emisiones de tickets "South American Airpass" (SAA) deben incluir en el campo "Endosos/Restricciones" el número correcto del ticket LATAM del viaje Long Haul a Sudamérica. Ejemplo: NONEND NONREF CHG FEE APPLIES CONX 0451233089775

    Por lo tanto, si se omite el ingreso del número de ticket Long Haul a Sudamérica o si este es ingresado incorrectamente será considerado como irregularidad.

    Para obtener más detalles sobre las regulaciones del South American Airpass, verifique directamente en su sistema de distribución con el Account Code: SAA.

    Para detalles sobre Tarifa South American Airpass para “Tour Guide” que aplica para emisiones en Alemania (DE), Reino Unido (UK) y Agencias específicas de Australia, click aquí.

    Existen por estándar de la industria descuentos asociados a menores, de acuerdo a su edad. Más detalles en capítulo Menores (CHD)

    El siguiente procedimiento establece la forma de solicitar una construcción tarifaría de 4 o más puntos, tarifas a Oriente y productos One World. Todas las cotizaciones serán canalizadas a través de Soporte Agencias en el E-Mail servicioscomerciales.latam@lan.com

     

    Cotizaciones:

    Las cotizaciones deben ser enviadas con itinerario completo, con las compañías aéreas y los puntos de conexión ingresados en el formulario según se indica a continuación. Descripción de los campos a llenar en el Formulario de Cotización (estos son obligatorios):

     

    1. Información Agente

    • Agencia: Ingresar el nombre de la agencia
    • Código IATA Nombre Agente: Nombre y apellido del agente que realiza la solicitud. 
    • Email y teléfono: Ingresar email y  fono del agente que solicita.

    2. Record Locator Sabre

    Ingresar Record Sabre en caso de existir.

     

    3. Tipo de Pasajero

    Seleccione el tipo de pasajero que viaja; "Adulto", "Child" y/o "Infant". 

    Indicar el tipo de clase tarifaría sobre la cual se desea cotizar

     

    4. Descripción

    Campo de texto libre donde el usuario puede ingresar información adicional relacionada con la solicitud.

     

    5.Ruta o Itinerario

    Ingresar itinerario a cotizar indicando:

    • Stopover o Conexión según corresponda.
    • Ciudad: Código IATA de la ciudad o aeropuerto (Ejemplo: SCL, EZE, MIA, LHR)
    • Carrier: Código IATA de la compañía aérea (Ejemplo LA, AA, RG)
    • Clase: Indicar la clase que aplica para la ruta: J, Y o YSPCL.e)
    • Fecha: Fecha de vuelo indicando dd/mm/yyyy (día/mes/año)

    En caso de una solicitud con un tramo surface, se debe ingresar una “X” en las siguientes columnas: Ciudad, Carrier y Clase

     

    6. Observaciones:

    • No se reciben requerimientos de tarifas punto a punto (menores a 4 puntos), debido a que éstas pueden ser fácilmente obtenidas en los sistemas.
    • Para cambios solicitados, es necesaria toda la información de vuelos
    • Sólo se cotizan reservas individuales.
    • Las respuestas a las solicitudes se enviaran vía email a la dirección ingresada por la agencia

    7. Horarios de atención

    De Lunes a Viernes de 9:15 a 18:00 hrs. 

     

    8. Tiempos de respuesta
    24 horas desde el envío de su requerimiento

     

    Formulario Solicitud de Tarifas

    El siguiente procedimiento establece la forma de solicitar una reemisión. Todas las cotizaciones serán canalizadas a través de Soporte Agencias en el e-Mail servicioscomerciales.latam@lan.com

    Descripción de los campos a llenar en el Formulario de Reemisión (estos son obligatorios):

     

    1. Información Agente

    • Agencia: Ingresar el nombre de la agencia.
    • Código IATA     
    • Nombre Agente: Nombre y apellido del agente que realiza la solicitud
    • Email y teléfono: Ingresar email y  fono del agente que solicita

    2. Tipo de Requerimiento

    El usuario debe ingresar el tipo de requerimiento desde el formulario. 

    Los tipos de requerimientos son:

    • Cambio de fecha o de vuelo
    • Modificar ruta original
    • Diferencial de clases (Reemitir a una clase superior)
    • Dar en parte de pago ticket 
    • Valorizar ticket sin uso o parcialmente usado
    • Extensión de validez

    3. Record Locator Sabre

    Ingresar record Sabre

     

    4. Tipo de Pasajero

    Seleccione el tipo de pasajero que viaja; "Adulto", "Child" y/o "Infant". 
    Indicar el tipo de clase tarifaria sobre la cual se desea cotizar:

    • J: Tarifas de clase ejecutiva
    • Y: Tarifas normales de estadía máxima de 1 año
    • Promocional/Excursión: Tarifas  de excursión o promocionales

    5. Tipo de Ticket

    Dependiendo del tipo de ticket que desee reemitir, ingrese una de las alternativas:

    • Ticket LATAM : Ingresar número de ticket  LATAM
    • Ticket de otras Compañías

    6. Descripción

    Campo de texto libre donde el usuario DEBE ingresar información respecto a la reemisión que está solicitando.

     

    7. Ruta o Itinerario

    • Ingresar itinerario a cotizar indicando:
    • Stopover o Conexión según corresponda    
    • Ciudad: Código IATA de la ciudad o aeropuerto (Ejemplo: SCL, EZE, MIA, LHR)
    • Carrier: Código IATA de la compañía aérea (ejemplo LA, AA, BA)
    • Clase: Indicar la clase que aplica para la ruta:  J,Y o Excursion/ Promocional    
    • Fecha: Fecha de vuelo indicando dd/mm/yyyy (día/mes/año)

    En caso de una solicitud con un tramo surface, se debe ingresar una “X” en las siguientes columnas: Ciudad, Carrier y Clase

     

    8. Observaciones:

    • No se reciben requerimientos de tarifas punto a punto, debido a que éstas pueden ser fácilmente obtenidas en los sistemas
    • Para cambios solicitados, es necesaria toda la información de vuelos
    • Sólo se cotizan reservas individuales
    • Las respuestas a las solicitudes se enviaran vía email a la dirección ingresada por la agencia.

    9. Horarios de Atención:
    De Lunes a Viernes de 9:15 a 18:00 hrs. 

     

    10. Tiempos de respuesta:
    24 horas desde el envío de su requerimiento.

     

    Formulario Reemisiones