Feedback Feedback

LATAM TRADE

Venta | Productos Ancillary

    La venta de maletas (hasta 23 kgs) está habilitada para todas las rutas LATAM.

    La venta se puede realizar en cualquier momento, siempre que haya un ticket emitido (o que se emita simultáneamente con el ticket).

    Consideraciones

    • Se permite para todos los Brands e incluso para aquellos que incluyan franquicia de equipaje por defecto.
    • Cada pieza considera un peso estándar de 23 kilos. En caso que la maleta tenga sobrepeso al momento del check-in, el pasajero deberá pagar el exceso en el aeropuerto.
    • La preventa de exceso de equipaje no se encuentra disponible por ningún canal de venta.
    • El valor de la maleta depende de 2 aspectos:
      • Compra a más de 6 horas de la salida del vuelo (menor precio) o a menos de 6 horas de vuelo (mayor precio). Excepto rutas domésticas Brasil que el precio cambia a las 3 horas antes del vuelo.
      • Cantidad de piezas transportadas (más maletas, mayor el precio). Las Agencias de Viajes pueden emitir hasta 3 maletas, si el pasajero desea adquirir la 4ª maleta o más, esta podrá comprarse a través de latam.com
    • Los precios de maletas para tickets emitidos desde el 20 de noviembre, 2018, en los mercados domésticos LATAM: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, podrían variar en temporadas altas. Esto implica que una maleta puede tener un precio distinto dependiendo de la fecha de vuelo y el momento de la compra.

    Corresponde a la selección de asientos en el avión (se excluyen asientos LATAM+).

    • Aplica para todas las rutas LATAM
    • Todos los asientos en Cabina Economy tendrán un valor asociado para su uso (por defecto los Brand en Business permiten asiento sin costo adicional en la cabina).
    • Los Brand PLUS y TOP en cabina Economy tienen incorporado ciertos atributos de asiento, pudiendo ser selección de asiento, Asiento LATAM+.
    • Si el Brand no tiene el atributo de asiento incorporado por defecto, se puede acceder a ellos de forma posterior a la compra.
    • En vuelos entre SCL IPC y PPT IPC no estará habilitada la venta de asientos, por lo que estos estarán disponibles para todos los Brands y tipo de pasajeros.
    • Temporalmente la selección de asientos está disponible gratuitamente independiente del Brand comprado.

    Selección de asiento asociada a brand

     

    Atributo

    Tipo de Pasajero

    Economy

    Premium Economy/Business

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    PLUS

    ( RL- EV)

    TOP

     (RY - EJ)

    Selección de asiento

    Regular

    No incluido

    (Permite compra)

    No incluido

    (Permite compra)

    Incluido

    Incluido

    Incluido

    Incluido

    Preferente

    Incluido

    Incluido

    Incluido

    Incluido

    Incluido

    Incluido

     

    En los siguientes casos la selección de asientos es gratuita: Los pasajeros preferentes LATAM Pass/Fidelidade (Black Signature, Black y Platinum) tienen este atributo siempre habilitado sin costo por su nivel de socio, independiente del Brand en que hayan emitido su vuelo. Este beneficio aplica para un (1) acompañante de socios categoría Black y Black Signature. Sin embargo, los sistemas no reconocen la categoría del socio, por lo tanto, los pasajeros deben contactar al canal directo para obtener su beneficio de Selección de asiento o Asiento LATAM+ o Espacio+. Es mandatorio que la Agencia de Viajes ingrese el número de pasajero frecuente al momento de hacer la reserva para identificar el nivel Elite del pasajero.

    Disponible en Todas las rutas LATAM, excepto vuelos hacia/desde Papeete (PPT) y desde/hacia Isla de Pascua (IPC). 

    LATAM entrega la posibilidad de elegir un asiento más cómodo pagando por este producto.

    Los asientos LATAM+ son aquellos ubicados entre la fila 1 a 7 y salida de emergencias en la cabina Economy. Por la compra del asiento, se incluye atributos adicionales dependiendo de la fila ubicada; estos atributos son embarque preferencial, más espacio y/o compartimento exclusivo de equipaje. 

    LATAM+ es el nuevo nombre que reciben los “asientos favoritos” (+ Adelante, +Espacio y Salida de Emergencia), por lo que no se altera ningún proceso de emisión  venta de asientos. La distribución está de acuerdo a:

     

     

    Asiento LATAM +

    Atributos

    Más espacio

    Embarque preferencial

    Compartimento o Bin de equipaje exclusivo

    Fila 1

    Si

    Si

    Si

    Filas 2 a 7

    No

    Si

    Si

    Salida de Emergencia

    Si

    Si

    No

     

    Los atributos adicionales consisten en: 

    • Prioridad de Embarque: en el vuelo que hayan comprado el asiento LATAM+, los pasajeros podrán embarcar por el acceso “Priority”. 
    • Compartimento de Equipaje Exclusivo: los pasajeros que compren este producto (excepto asientos salida de emergencia) podrán hacer uso de ciertos compartimentos de forma exclusiva para ellos hasta la disponibilidad de stock.

    En una primera etapa Bin exclusivo solo estará disponible en aviones de 1 pasillo (narrow body).

    No está disponible la compra de asiento en los siguientes casos:

    1. Pasajeros viajando con los siguientes servicios especiales (SSR):

    • CBBG (Cabin Baggage)
    • EXST (Asiento extra)
    • DEPA/DEPU (Deportados)
    • INAD (Inadmisible)
    • MEDA (Casos médicos)
    • OXYG (Oxígeno)
    • PETC (Mascota en Cabina)
    • PPOC (Dispositivo  Médico, Concentrador de Oxígeno)
    • STCR (Camilla)
    • UMNR (Menor no Acompañado)

    2. En rutas operadas con materiales de vuelo Airbus 319, 320 y 321 por restricciones de seguridad no se puede vender asientos en la primera fila a los siguientes pasajeros:

    • Adultos que viajen con infantes en brazos.
    • Adultos que requieran extensión de cinturón de seguridad.
    • Menores con asiento asignado que utilicen un Child Aviation Restraint (CARES), el cual es provisto por el pasajero.
    • Pasajeros Discapacitados que requieran Dispositivos de Sujeción (DPR) Disabled Persons Restraint) disponibles en la cabina del avión.

    3. En vuelos directos de rutas afectadas por cambio de material de vuelo:

    • Entre Ezeiza (EZE) y Nueva York (JFK) para los vuelos directos LA532 y LA533
    • Entre Santiago (SCL) y Orlando (MCO) para vuelos directos LA2473 y LA2474
    • Entre Santiago (SCL) y Papeete (PPT) para vuelos directos LA0833 y LA0836
    • Entre Lima (LIM) y Viru Viru (VVI) para vuelos directos LA24084.

    4. Para vuelos Codeshare y operados por otras aerolíneas5.

    5. Para PNR Grupos/Cupos.

    Considerar que cuando en venta directa se vende un Asiento en reservas de venta indirecta, la compra del asiento queda registrada con el siguiente SSR OTHS: SSR OTHS PSGR WITH PREPAID SEAT MCO RESTRICTIONS APPLY IN CASE OF CHG OR REF

    Esta glosa sirve de referencia frente a solicitudes de cambios voluntarios de fecha/vuelo o solicitudes de devolución, para que el Agente de Viajes advierta al pasajero que en caso de cambios debe solicitar el traspaso del asiento a venta directa.

    En los siguientes casos el Asiento LATAM+ es gratuito:

    • Tickets con códigos tarifarios FF y SF (TOP Branded Fares)
    • Pasajeros en rutas domésticas e internacionales con categoría Emerald de oneworld, Black Signature y Black de LATAM Pass y LATAM Fidelidade
    • Acompañantes de socios Black Signature y Black
    • Pasajeros en rutas domésticas de categoría Sapphire de oneworld y Platinum de LATAM Pass y LATAM Pass Fidelidade.

    Consideraciones en la venta de asientos:

    • Los asientos disponibles a la venta se visualizan en cada sistema.
    • En caso que el pasajero no desee comprar el asiento o no sea elegible por tarifa (modelo brand) siempre le será asignado uno de forma aleatoria al momento del check-in.
    • La reserva de asientos solamente está permitida para pasajeros con ticket emitido.
    • Por temas de seguridad pasajeros adultos viajando con menores deben ser sentados en asientos contiguos.
    • Cuando no sea posible la entrega del asiento comprado por causas atribuibles a la compañía (ej.: cambios de material de vuelo, asiento bajo estándar) o en rutas internacionales cuando un pasajero haya comprado cualquier tipo de asiento y reciba un upgrade a cabina business, el reembolso del importe pagado por dicho asiento es realizado proactivamente por LATAM.

    Revisa los términos y condiciones que se despliegan al momento de realizar la compra de un asiento en salida de emergencia.

    DEFINICIÓN

    Para pasajeros viajando en rutas domésticas Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú aplica cobro por adelantar o postergar dentro del mismo día calendario bajo ciertas consideraciones.

    GENERALIDADES

    • Los pasajeros deben tener reserva confirmada y tickets emitidos.
    • El adelanto o postergación aplica para el mismo par de puntos indicados en cada cupón de vuelo y para un vuelo dentro del mismo día calendario.
    • Niños o adultos, aplican las mismas condiciones de cobro, excepto infantes que no pagan por este servicio.

    Pasajeros con vuelos en conexión:

    • DOM-INT: Pasajeros con vuelos domésticos que conecten con vuelos  internacionales, podrán optar al adelanto o postergación confirmado solo en el tramo doméstico (de acuerdo a la familia tarifaria y categoría Elite).
    • INT-DOM: Pasajeros que deseen adelantar o postergar su vuelo doméstico, desde un aeropuerto internacional, el cambio se realiza de acuerdo a la regulación tarifaria del boleto (cargos por cambio, diferencias tarifarias, etc.).

    Para ver el detalle de adelanto y postergación por país, revisa la siguiente tabla:

     

    Condiciones

    País

    Chile

    Argentina

    Colombia

    Ecuador

    Perú

    Brasil

    Precio

    20.000 CLP

    650 ARS

    50.000 COP

    (IVA incl.)

    15.00 USD (IVA incl.)

    30.00 USD
    (IGV incl.)

    89.00 BRL



    Tarifas elegibles

    Branded fares Light, Plus o Top y Premios LATAM Pass/Fidelidade

    Exentos de Cobro

    • Branded fare: Top

     

    • Pasajeros Preferentes LATAM: Black Signature, Black y Platinum, pasajeros Emerald y Sapphire de oneworld (aplica independiente de la tarifa pagada).

     

    - DOM BR los Brands PLUS y TOP el servicio será sin costo

     

    - Códigos tarifarios SE, SF, FF y FX.

     

    -Pasajeros Preferentes LATAM: Black Signature, Black, Platinum y, pasajeros Emerald, Sapphire y Ruby de oneworld (aplica independiente de la tarifa pagada).

     

    - Para los clientes Gold en ruta doméstica BR, se eximirá de cobro hasta 01 diciembre de 2018.

    Consideraciones para  la solicitud

    • Solicitar al menos 1 hora antes de la salida del vuelo original o del nuevo vuelo según corresponda (*)

     

    • NO haber despachado el equipaje en el vuelo original.

     

    (*) Los pasajeros Preferentes podrán solicitar el cambio durante todo el día calendario.

     

    No aplica para

    Pasajeros con servicios especiales confirmados y que requieren que la solicitud se realice a más de 24 horas de la salida del vuelo (AVIH, UM, PETC, etc.) y servicios especiales asociados a MEDA.

     

     

    La reserva de ancillaries implica la emisión de EMD-A de forma simultánea. El EMD-A se deberá emitir en la misma placa de emisión del ticket original y bajo los siguientes conceptos:

     

    Tipo de Servicio

    Código: Reason for issuance code (RFIC)

    Sub - código: Reason for issuance subcode (RFISC) placa de emisión 035/045/462/469/544

    Sub - código: Reason for issuance subcode (RFISC) placa de emisión 957

    Maletas: 1ST BAG 23KG

    C

    0C3

    0CD

    Maletas: 2ND BAG 23KG

    C

    0JT

    0CE

    Maletas: 3RD BAG 23KG

    C

    0JO

    OCF

    Asientos

    A

    0B5

    0B5

     

    • La emisión interlineal aún no se encuentra activa, lo que implica que no podrá emitirse EMD-A sobre itinerarios codeshare y tampoco sobre tickets emitidos en otras placas, aunque se trate de vuelos LATAM
    • El precio de cada producto está disponible a través de ATPCO y puede variar sin previo aviso. Estos se despliegan al seleccionar el producto requerido (el precio incluye impuestos). Para ver precios referenciales revisar latam.com. No están permitidas las tarificaciones manuales.
    • Al realizar la venta informe todas las condiciones cambios y devoluciones al pasajero.

     

    Los EMD son NO comisionables. Excepto en los siguientes países que se comisionan debido a definiciones legales: Colombia, España, Italia, Israel, Polonia, Portugal y Sudáfrica.

    La emisión de estos documentos estándar será auditada por LATAM. Toda irregularidad estará sujeta a la emisión de ADM por el 100% del monto del EMD. Ver Cargo Administrativo asociado a los ADM.

    Para devoluciones de productos Ancillary, consulte nuestro capítulo de Devoluciones.

    En caso de anulaciones, éstas las debe realizar el Agente de Viajes durante el mismo día de la emisión, de lo contrario, aplicará la regulación del EMD-A.