- Home
- Noticias & Contingencias
- ANCILLARIES - Tratamiento de ancil...
Historial
- 0 Febrero 2023
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Enero 2023
19/01/2023
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de la ruta Quito (UIO) ⇄ Loja (LOH)18/01/2023
EQUIPAJE - Cambios en la franquicia de equipaje permitida17/01/2023
CODESHARE - Nuevo acuerdo codeshare entre LATAM (LA) y Virgin Atlantic (VS)12/01/2023
EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidad a pasajeros que desistan de viajar a Perú11/01/2023
CONTINGENCIA - Derrumbe en Pasto (PSO),Colombia06/01/2023
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Juliaca(JUL), Peru04/01/2023
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Cusco (CUZ) , Peru
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Diciembre 2022
30/12/2022
EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets vencidos con tramos no usados (sin viaje iniciado)29/12/2022
EQUIPAJE - Limitación de equipaje facturado en la ruta UIO⇄MIA22/12/2022
RUTAS - Nueva operación entre GRU ⇄ PFB y CGH ⇄ RAO20/12/2022
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Buenos Aires (BUE), Argentina20/12/2022
ACTUALIZACIÓN CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Arequipa (AQP), Cusco (CUZ), Juliaca (JUL) y Ayacucho (AYP)15/12/2022
Acciones a seguir cuando un vuelo sufre alguna modificación de itinerario y no se ve reflejado en la reserva.07/12/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Debido a las circunstancias políticas en Perú02/12/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación entre Bogotá (BOG) y Valledupar (VUP)01/12/2022
VENTAS - Nueva ruta ZP (Paranair) Temporada Verano01/12/2022
EQUIPAJE - Cambio en franquicia de equipaje para rutas desde/hacia Oceanía
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Noviembre 2022
24/11/2022
GRUPOS - Cambio a nuevo pasaje21/11/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Colisión en despegue del vuelo LA2213 en aeropuerto de LIMA, Perú17/11/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas domésticas Brasil12/11/2022
12/11/22 CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en São Paulo, (GRU e CGH) DOM10/11/2022
EQUIPAJE - Cambio en franquicia de equipaje para rutas desde/hacia Isla de Pascua y Oceanía09/11/2022
CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Miami (MIA), Estados Unidos01/11/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en BR
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Octubre 2022
30/10/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Santa Cruz (VVI), Bolivia27/10/2022
GRUPOS - Se actualiza información sobre Tour Conductor (TC)27/10/2022
CONTINGENCIA - Comunicado y Flexibilidad vuelo LA1325/26OCT22 SCLASU20/10/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Activación de Retracto en mercados no habilitados20/10/2022
EQUIPAJE - Se actualiza el valor de cobro de equipaje en la puerta de embarque13/10/2022
Se modifica el estándar LATAM de uso de mascarillas13/10/2022
ANCILLARIES - Tratamiento de ancillaries para cambios y devoluciones de tickets aéreos09/10/2022
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Congonhas (CGH)07/10/2022
CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en San Andrés (ADZ), Colombia04/10/2022
EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate en Punta Cana (PUJ)
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Septiembre 2022
30/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de diferencias de precio de Ancillaries ante cambios involuntarios29/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate29/09/2022
CONTINGENCIA - Huracán Ian en Orlando (MCO)28/09/2022
CONTINGENCIA - Huracán Ian en Miami (MIA)22/09/2022
ANIMALES EN BODEGA AVIH - Raza perro American Bully se clasifica como Braquicefálica15/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas LIM ⇄ MCO15/09/2022
RUTAS - Suspensión temporal de la operación desde/hacia Juliaca (JUL), Perú15/09/2022
MODIFICACIONES AL TICKET - Se elimina las reemisiones con cambio de negocio12/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate08/09/2022
EQUIPAJE - Transporte de armas desde/hacia Italia08/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Jaén (JAE), Perú08/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate en Argentina y Bolivia08/09/2022
VENTA - Devolución por duplicidad exacta y ruta invertida01/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas Brasil01/09/2022
Protección de Pasajeros - Protección 2do Ticket afectado
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Agosto 2022
25/08/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en las condiciones para la aceptación de mascotas en bodega (AVIH)24/08/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de cobro en cambio involuntario de tipo de pasajero19/08/2022
RUTAS - Suspensión de las rutas LET- MDE, BAQ-CLO, CTG-PEI y CLO-MTR19/08/2022
RUTAS - Suspensión de las rutas GRU-PDP y SCL-PDP11/08/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Visa obligatoria para brasileños que viajen a México11/08/2022
Documentación en PNR Vuelos a los Estados Unidos11/08/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Aceptación PETC en cabina Premium Economy09/08/2022
Dobles Cargos
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Julio 2022
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Junio 2022
29/06/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Ecuador23/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC), Brasil15/06/2022
PARANAIR - Nueva ruta en acuerdo codeshare con Paranair (ZP)09/06/2022
EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate09/06/2022
ACUERDOS - Acuerdo IET entre LATAM y Boliviana de Aviación (OB)09/06/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Actualización de la restricción temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países ...09/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Isla de Pascua (IPC)
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Mayo 2022
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Abril 2022
18/04/2022
CONTINGENCIA - Juliaca (JUL) Perú06/04/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la ruta GRU(⇄) BOS
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Marzo 2022
30/03/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Jauja (JAU), Perú29/03/2022
CONTINGENCIA - MEDELLÍN (MDE), Colombia18/03/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Nuevo requisito para el bebedero en el transporte de Animales en bodega (AVIH)16/03/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas en Brasil14/03/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Frankfurt (FRA), Alemania10/03/2022
SERVICIO - Se crea el Servicio de Revisión Anticipada de la documentación sanitaria (Ready to Fly)04/03/2022
RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Pasajeros
- No hay comunicados para mostrar
- 0 Febrero 2022
24/02/2022
Servicio de Tren & Bus-El proveedor de trenes ha sido actualizado17/02/2022
RUTAS - Suspensión de Rutas en el Segundo Trimestre17/02/2022
GRUPOS - USO CLAIM08/02/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)
- No hay comunicados para mostrar
13/10/2022
ANCILLARIES - Tratamiento de ancillaries para cambios y devoluciones de tickets aéreos
Descripción |
Se incorporan cambios al tratamiento de ancillaries en los procesos de postventa (cambios y devolución). |
Alcance: |
Cambios o devoluciones de tickets LATAM con ancillaries asociados (maletas, asientos, etc.) |
Fecha de Implementación: |
Inmediata |
Consideraciones: |
Ante solicitudes de cambio o devolución de tickets, los ancillaries asociados se procesarán de la siguiente manera: Cambios voluntarios: los ancillaries que puedan ser modificados mantienen el proceso vigente a través de las áreas de soporte agencias (reasociación/reemisión). En los casos que no sea posible (diferencias de precio, ruta, etc.) se podrá generar un nuevo EMD y enviar el EMD original a devolución sin solicitud de waiver. Sólo en los casos citados anteriormente se permite solicitar la devolución de un ancillary independientemente del ticket.
Devoluciones voluntarias: en viajes que incluyan ancillaries, éstos se devolverán, siempre que se solicite junto con el ticket. Si el ticket no permite devolución, se devolverá el monto del ancillary y las tasas que corresponden al ticket. |
Sección: |
Modificaciones al Ticket > Modificaciones de Ancillaries Devoluciones > Devolución de Ancillaries |