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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

16/08/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de ruta Sao Paulo - Boston

Vuelos cancelados:

Como parte de un ajuste de oferta de rutas LATAM, informamos la suspensión de la ruta Sao Paulo (GRU) - Boston (BOS) para vuelos desde el 1 NOV 21 al 31 MAR 22.

Protección propuesta:

Se ofrecerán vuelos de LATAM (LA) hasta Nueva York (JFK) o Miami (MIA), con vuelos de conexión con Delta (DL) a Boston (BOS).

 

BLACKOUT: 02JAN2022 (no realizar protección en esta fecha.)

Gestión de reservas:

Buscando la mejor solución de viaje alternativa, se firmó un acuerdo de protección con Delta (DL) para el mismo origen-destino.

La protección estará sujeta a disponibilidad en la cabina original y en la clase más baja disponible.  

La reemisión se realizará como involuntaria, manteniendo el fare basis y la construcción tarifaria originales.

Al realizar la protección, insertar el siguiente OSI:

  • OSI DL INVOL REROUTE DUE TO LA CHANGE FLT

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

SKDCHG

Ancillaries:

Sujetos a devolución involuntaria ya que no existe factibilidad técnica para ofrecer estos productos en vuelos de otras compañías.

Excepción:

La prioridad de protección es con vuelos domésticos Delta según lo indicado anteriormente. Excepcionalmente, se firmó un acuerdo de protección con Jetblue (B6), por lo que en caso de no haber disponibilidad con DL se podrá proteger los tramos domésticos US en vuelos Jetblue (B6) vía JFK. En caso de proteger con B6, considerar:

  • Agregar en endoso LABOSINVOL
  • Se debe proteger en la menor clase disponible de la misma cabina.
  • Agregar los siguientes OSI en la reserva:
    • OSI B6 LATAM BOS INVOL
    • OSI B6 CTCP (con número de contacto del pasajero o de la agencia de viajes si aplica)

Importante:

En caso de no haber disponibilidad en las clases o si la alternativa de itinerario propuesto no satisface al pasajero, éste podrá optar a las opciones ofrecidas en CONTINGENCIA - Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados