28/02/2024
PASSAGEIROS COM NECESSIDADES ESPECIAIS - Novas condições de embarque no serviço SVAN (exceto rotas De, Para ou via Estados Unidos)
Descrição: |
Com o objetivo de melhorar a experiência daqueles que utilizam o serviço de Animais de Serviço (SVAN), foram atualizadas as condições de aceitação, em todas as rotas onde se aplica, exceto rotas de, para ou através dos Estados Unidos.
É ajustado o conceito de “Animal de Serviço SVAN”, diferenciando-se entre cães que exercem funções de guia e cães que desempenham funções de alerta médico, de acordo com o seguinte:
Cães-guia:
Cães de alerta médico:
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Alcance: |
Serviço de Animal de Serviço (SVAN) |
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Data de Implementação: |
29 de fevereiro |
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Considerações: |
As novas condições de serviço SVAN aplicam-se a todas as rotas, exceto à rota dos EUA:
o O certificado de formação deverá indicar o nome do passageiro como seu proprietário ou formador (este último apenas CL, BR, CO). o O nome do cão-guia deverá ser inserido na reserva através de um OSI, que deverá corresponder ao que consta no certificado. o O certificado será analisado no aeroporto para verificar se atende a todos os requisitos para embarque.
Adicionalmente, para todas as rotas onde o serviço se aplica (incluindo os EUA), o SVAN deverá cumprir uma idade mínima de 4 meses.
Todas as demais restrições deste serviço, bem como as restrições na rota De/para os EUA permanecem inalteradas.
Os serviços previamente confirmados serão respeitados. |
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Exceção: |
NA |
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Seção: |
Passageiros Especiais | Passageiros com necessidades especiais |