SIEGES STANDART (Seat Selection)

• Tous les sièges de la cabine économique ont une valeur associée à leur utilisation (par défaut, les tarifs Brands en Business permettent un siège sans coût supplémentaire dans la cabine). La vente s'applique à toutes les lignes LATAM.

CONSIDÉRATIONS RELATIVES À LA VENTE

• Les sièges disponibles à la vente sont affichés dans chaque système.
• Si la Brand n'a pas d'attribut de siège par défaut intégré, il est possible d'y accéder après l'achat.
• Les passagers qui n'ont pas de siège inclus dans leur tarif et qui choisissent de ne pas l'acheter seront assignés de manière aléatoire lors de l'enregistrement et figureront sur leur carte d'embarquement, et pourront être séparés des autres passagers de la même réservation. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les mineurs seront toujours placés à côté d'un adulte.
• Examinez les conditions affichées lors de l'achat d'un siège de sortie de secours.
• Les sièges réservés par l'intermédiaire des GDS et pour lesquels des frais sont associés auront un délai pour passer du statut "réservé" (HD/HN) au statut "payé" (HI/HK), comme suit :
  • Émission de l'EMD associé à un billet émis (1ère émission) : TL 6 heures après la réservation du siège.
  • Émission de l'EMD associé à un billet réémis (à partir de la 2e émission) : TL 24 heures après la réservation du siège.
  • EMD d'une place à réattribuer à un billet réémis : TL 24 heures après la réservation de la place.
• Si des sièges sont détectés en statut "réservé" (HD/HN) après le délai indiqué, la réservation du siège sera automatiquement annulée et devra être renouvelée en fonction de la disponibilité des sièges à ce moment-là.

Ce délai ne s'applique pas aux sièges gratuits (exemples : tarifs Brand autorisés, la catégorie de passagers, les services spéciaux ou les réservations de groupe).
Note : Les sièges réservés par latamairlines.com ont un délai de 45 minutes, c'est-à-dire que s'ils ne sont pas achetés dans ce délai, la réservation du siège sera annulée.
Dans les cas suivants, le siège n'est pas facturé :
Siège LATAM+ :

• Brand TOP (SF).
• Passagers sur les routes domestiques et internationales avec Black Signature et Black LATAM Pass et LATAM Fidelidade et Emerald (excepté AA).
• Les passagers des LATAM Pass Platinum et LATAM Pass Fidelidade et Sapphire (sauf AA) sur les lignes domestiques-
• Cet avantage s'applique également à un (1) compagnon pour les membres Black Signature et Black.

Siège standard :

• Brand Plus (SE) ou TOP (SF).
• Passagers sur les lignes intérieures et internationales avec Black Signature et Black de LATAM Pass et LATAM Fidelidade et Emerald (excepté AA).
• Les passagers des LATAM Pass Platinum et LATAM Pass Fidelidade et Sapphire (sauf AA) sur les lignes intérieures.
• Cet avantage s'applique également à un (1) compagnon pour les membres Black Signature et Black.
• Les billets-primes ne sont pas soumis à la taxe de siège standard.
• Veuillez noter que les systèmes ne reconnaissent pas la catégorie du membre, par conséquent, les passagers doivent contacter le canal direct pour obtenir l'avantage du siège. L'agence de voyage doit obligatoirement saisir le numéro de voyageur fréquent au moment de la réservation pour identifier le niveau Elite du passager. Les membres Gold Plus bénéficient d'une réduction sur l'achat du siège, voir les nouvelles informations publiées ici.
  

Dans les cas où les sièges sont gratuits selon la Brand sélectionnée, l'EMD-A doit être émis pour un montant nul pour ces sièges dans le cas des utilisateurs d'Amadeus et de Travelport. Si cet EMD n'est pas délivré, le passager ne pourra pas utiliser le siège, même s'il figure dans la réservation.  Cela ne s'applique pas au GDS Sabre, donc, dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'émettre l'EMD-A à coût zéro, car Sabre laisse automatiquement l’élément '"AE" ("Ancillary Element") en statut HK.

Considérons que lorsqu'un siège est vendu en vente directe dans des réservations de vente indirecte, l'achat du siège est enregistré avec le SSR OTHS suivant : SSR OTHS PSGR WITH PREPAID SEAT MCO RESTRICTIONS APPLICY IN CASE OF CHG OR REF. Ce gloss sert de référence pour les demandes de changement volontaire de date ou de vol ou pour les demandes de remboursement, de sorte que l'agent de voyage informe le passager qu'en cas de changement, il doit demander le transfert du siège à la vente directe.

*Sur les vols de LATAM Codeshare Marketing : une réservation de siège doit être effectuée chaque fois qu'elle est demandée par le passager. Ce n'est qu'en cas de limitations du système de pré-réservation d'un siège dans n'importe quelle cabine (par exemple, un siège est demandé mais n'est pas confirmé) que vous devez indiquer que le siège doit se réserver directement auprès de l'opérateur au moment de l'enregistrement pour votre vol à l'aéroport.
Dans la cabine Business, il n'y a pas de restriction sur l'attribution des sièges, l'agent peut donc réserver le siège directement dans le système.

En cabine Economy, l'attribution des sièges est soumise à la politique de pré-réservation de l'opérateur.
Important : si un EMD est généré lors de la réservation d'un siège sur un vol en codeshare, ne poursuivez pas la procédure de réservation et indiquez au passager que le siège ne sera attribué qu'à l'aéroport.

La réservation d'ancillaries implique l'émission simultanée d'EMD-A. L'EMD-A doit être émis sur la même plaque d'émission que le billet original et selon les concepts suivants :

• L'émission interline n'est pas encore active, ce qui signifie que l'EMD-A ne peut pas être émis sur des itinéraires en codeshare ou sur des billets émis sur d'autres cartes, même s'il s'agit de vols LATAM.
• Le prix de chaque produit est disponible auprès d'ATPCO et peut varier sans préavis. Ils s’affichent lorsque vous sélectionnez le produit souhaité (prix TTC). Pour les prix de référence, consultez latamairlines.com. La tarification manuelle n'est pas autorisée.
• Lors de la vente, veuillez informer le passager de toutes les conditions d'échange et de remboursement.

Les EMD ne sont pas commissionnables. Sauf dans les pays suivants, qui sont commissionnables en raison de définitions légales : Colombie, Espagne, Italie, Israël, Pologne, Portugal et Afrique du Sud.
L'émission de ces documents standard sera vérifiée par LATAM. Toute irrégularité fera l'objet d'un ADM correspondant à 100 % du montant de l'EMD. Voir les frais administratifs associés aux ADM. 

Pour les modifications ancillaries, voir le chapitre Modifications des billets.

Pour les remboursements de produits ancillaries, veuillez-vous référer à notre chapitre sur les remboursements.

En cas d’annulations, celles-ci doivent être effectuées par l’agent de voyages le jour même de l’émission, faute de quoi le règlement EMD-A s’appliquera.

Sur la plateforme NDC by LATAM, les ancillaires sièges/bagages et embarquements prioritaires sont actuellement disponibles. Pour demander d'autres ancillaries, veuillez contacter nos spécialistes par le biais de notre canal de service préféré : le chat disponible ici sur LATAM Trade (en plus de nos canaux de service habituels). 

Pour l'instant, il n'est pas possible de rééditer un ancillary sur NDC. Pour cette procédure, vous devez donc contacter nos équipes de support agence. 

En cas de réémission de la commande via le portail NDC (qu'il s'agisse d'un changement volontaire ou involontaire), les ancillarys seront automatiquement remboursés selon la méthode de paiement initiale et il sera possible de racheter/ajoutter de nouveaux ancillarys après avoir effectué la réémission.