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    Assento Adicional (EXST/CBBG)

    Assento Adicional LATAM (EXST/CBBG): orientações para solicitar, emitir e cobrar assentos extras por comodidade, obesidade, necessidades médicas ou transporte de bagagem frágil, com detalhes de SSR, tarifas, dimensões e restrições para cada cabine. 

      Os passageiros têm a possibilidade de pagar por um assento adicional, o qual é usado para os seguintes casos:

       

      Serviço Descrição Aplicação (cabine)
      Extra Seat (EXST) É um serviço pago de confirmação automática que consiste na alocação de 01 assento adicional por comodidade, obesidade ou necessidades médicas. Economy, Premium Business ou Premium Economy*
      Bagagem na Cabine (CBBG) Para passageiros que necessitem transportar bagagem especial (bagagem frágil ou volumosa que devido a suas dimensões ou peso não pode ser considerada parte da franquia de bagagem de mão em cabine, devendo pagar um assento adicional. Isso é aplicado para: Instrumentos Musicais, malas diplomáticas, obras de arte, instrumentos Científicos e artigos similares de caráter delicado. Economy, Premium Business or Premium Economy
      • (*)Passageiros que, devido ao seu tamanho, necessitam ocupar o assento ao lado, só poderão viajar com este serviço em Economy. A configuração de algumas cabines superiores (Premium Business e Premium Economy) NÃO possuem um apoio de braços “dobrável” entre os assentos, o que limita o uso do assento adicional.
      • Válido apenas em itinerários com voos operados 100% por LATAM.
      • É permitida a venda máxima de 1 assento adicional por passageiro.
      • Passageiros que solicitem este serviço devem possuir assento confirmado. Em rotas onde os assentos estejam sujeitos à cobrança, o passageiro deverá pagar por ambos assentos.
      • Deve ser solicitado no momento da reserva. Passageiros que solicitem o serviço após a emissão do bilhete, o mesmo deverá ser reemitido e as diferenças de tarifa aplicáveis pagas.
      • Os passageiros com estes serviços irão manter a franquia de bagagem aplicável para cada um de seus bilhetes (bilhete passageiro e bilhete CGGB/EXST). Ex: se o passageiro viaja com tarifa FULL em rota doméstica com franquia de 1PC, terá direito a 2 peças: a definida por seu bilhete e a do bilhete onde se reflete o serviço. Com isso, se elimina a manipulação de franquia na emissão. 
      • Apenas o bilhete do passageiro acumula Milhas/Pontos. 

       

      Se no momento do embarque o passageiro solicita um EXST porque não cabe no assento, será cobrado EXST na tarifa disponível no momento da viagem. Exceto na Argentina, para viagens em rota doméstica onde não serão vendidos nem reservados EXST, onde o passageiro deve apresentar-se 3 horas antes do voo para receber um EXST de cortesia sem custo. Não é aplicável para conexões com rotas internacionais ou entre companhias aéreas.

       

      Considerações adicionais sobre bagagem (CBBG)
      • Não deve conter produtos perigosos.
      • Dimensões referenciais:
        • 41 cm comprimento + 41cm largura + 90cm altura
        • Peso máximo permitido: 45kgs (101lbs.)
        • Não deve obstaculizar a visão de letreiros de "cinto de segurança", "não fumar" ou "a sinalização de saída”.
      • Deve ir totalmente coberta dentro de uma mala ou estojo com alça. O cinto de segurança passará através da alça para evitar o deslocamento durante o voo.
        CBBG que não cumpram com as condições informadas NÃO serão embarcados pela LATAM na cabine. A bagagem será enviada para o compartimento de carga (sempre que cumpra com os padrões de peso e peça permitidos para viajar no compartimento de carga) e será aplicada a regulação da tarifa para o bilhete do CBBG.

      O Agente de Viagens deve emitir 2 bilhetes, deixando um deles em nome do passageiro e o adicional identificado como apelido/EXST ou CBBG, conforme aplicável: 

      Serviço ExemploNome SSR solicitação Considerações
      Extra Seat (EXST) SOTO/JUAN e
      SOTO*/EXST      		 Insira um SSR EXST indicando o motivo da solicitação associada aos segmentos de voo e passageiro correspondentes. - A reserva imediata de assentos é OBRIGATÓRIA.
      - Número do bilhete CBBG/EXST deve ser incluído em um SSR CKIN
      - Você deve inserir nomes e SSR EXST ou CBBG antes de fechar o PNR (tudo em uma entrada).
      • *Ao preencher os dados do nome para EXST ou CBBG, eles serão inseridos como o nome EXST ou CBBG, conforme apropriado. O sobrenome do passageiro será usado. O agente de viagens deve consultar seu GDS sobre a correta transação de entrada,  respeitando que o produto é refletido em um único bilhete. Os agentes de suporte devem verificar se no Sabre os nomes foram criados corretamente, ou seja, o passageiro deve ser apresentado como passageiro 1.1 e o EXST ou CBBG como passageiro 1.2.

       

      • As taxas por EXST/CBBG correspondem a uma tarifa adulto adicional pelo EXST/CBBG sujeito a disponibilidade de tarifa existente no momento da solicitação. Para reservas feitas através de sistemas GDS, é necessário aplicar a taxa de Recuperação de Custos de Distribuição (TRCD) de USD 13,00 por cupom. Essa taxa é refletida através do código de imposto "YR" (ou "Q" no Brasil).
      • Apenas é cobrada 1 taxa de embarque correspondente ao bilhete do passageiro. O EXST/CBBG não paga taxas de embarque. O imposto sobre vendas deve ser incluído nos países onde seja aplicável.
      • Se o EXST/CBBG é solicitado em apenas um trecho, aplica-se tarifa OW para o par de pontos.
      • O assento deve ser atribuído ao momento de realizar a reserva e este deve ser contíguo ao passageiro. 
      • Para passageiros viajando com CBBG, o assento atribuído será janela contígua ao proprietário.
      • Não está permitido atribuir o assento em saídas ou filas de emergência.Não estará permitida a alteração de assento na cabine do avião.

       

      As medidas de largura dos assentos variam segundo o equipamento de voo, de acordo com o seguinte: 

      Material de Voo Cabine Largura do Assento de: Exceção:

      A319

      		 Premium Economy 50,2 centímetros/19,8 polegadas N/A
      Economy 44,4 centímetros/polegadas 17,5 Em fileiras 23 e 24, a largura do assento é de 41,4 centímetros/16,3 polegadas

      A320

      		 Premium Economy 44,9 centímetros/17,7 polegadas N/A
      Economy 44,4 centímetros/17,5 polegadas Nas fileiras 26 , 27, 28 e 29, a largura do assento é 43,4 centímetros/17,1 polegadas
      A321 Economy 44,4 centímetros/polegadas 17.5 Nas fileiras 10, 11, 24, 25, 37 e 38, a largura o assento é de 41,9 centímetros/ 16,5 polegadas
      A350 Economy 45,7 centímetros/18 polegadas Assentos encontrados nas filas laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 49 e 50 a largura do assento é de 44.9 centímetro/17, 7 polegadas
      B767 Economy 45,2 centímetros/17,8 polegadas Assentos na fila 12 central medem 43,4 centímetros/17,1 libras
      B777 Economy 43 centímetros/17 polegadas Assentos encontrados nas fileiras laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 20 a largura do assento é de 41,6 centímetros /16,4 polegadas
      B787-8 Economy 43,9 centímetros/17,3 polegadas Assentos encontrados nas fileiras laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 35 medem 41,4 centímetros/ 16,3 Polegadas
      B787-9 Economy 43,9 centímetros/ polegadas 17,3 N/A
      • Alterações: Aplicável de acordo com a regulação tarifária e política de reemissão vigente.
      • Devolução: Aplicável de acordo com a regulação tarifária e política de devolução vigente.
        Nos casos em que seja aplicável multa por alteração/devolução, apenas será cobrada a multa pelo passageiro e não pelo EXST/CBBG.

      Limitações Operacionais

      No momento, essa função não está disponível em nosso portal NDC.  Se precisar solicitar EXST ou CBBG, pedimos que entre em contato com nossos especialistas através de nosso canal de atendimento preferencial: o chat disponível aqui na LATAM Trade (além de nossos canais habituais de atendimento).Dessa forma, nossa equipe cuidará de processar sua solicitação em seu pedido.

      Todas as outras considerações gerais, taxas associadas e definição deste serviço especial permanecem inalteradas.