Emissões Codeshare

	Neste capítulo, você encontra as principais informações sobre voos em codeshare da LATAM Airlines, incluindo conceitos, companhias parceiras, orientações sobre reserva, emissão, assentos, bagagem e check-in. O conteúdo ajuda você a identificar corretamente o operador e o marketing carrier e a garantir uma experiência sem contratempos para seus clientes.

Generalidades

Codeshare ou código compartilhado é um acordo entre companhias aéreas que permite atribuir um número de voo de uma companhia em voos operados por outras. Dessa forma ambas companhias podem cobrir mais destinos e frequências melhorando o serviço de seus passageiros.

Uma distinção deve ser feita entre a companhia operadora (operating carrier) e a companhia de marketing (marketing carrier).

Operating: companhia que vende e opera um voo
Marketing: companhia que vende sem operar o avião.

É necessário informar aos passageiros a companhia que opera o voo. O grupo LATAM Airlines e algumas de suas subsidiárias têm acordos de codeshare com as seguintes companhias aéreas:

Não está permitida a combinação de um voo interline com um voo codeshare Jetstar Airways (JQ) na mesma reserva. Exemplo: voo puro JQ + LA* operado por JQ.

IMPORTANTE: LA e Qantas mantêm um codeshare do tipo bloqueio de espaços (block space) para rotas operadas pela Qantas entre Sidney/Santiago e Sidney/Auckland/Santiago, nas quais o código de reserva da outra Companhia só é gerado 3 dias antes da saída do voo.

Antes da emissão, verifique no seu sistema se o localizador (PNR/R-LOC) da companhia aérea operadora foi gerado. Nem todos os códigos são gerados automaticamente e podem variar conforme o GDS. A revisão a tempo evita recusas ou problemas durante a viagem.

Considerações sobre Reserva e Emissão

A reserva e a emissão sobre as placas da LATAM devem ser realizadas nos voos marketing publicados pela LATAM.
Não aplica para as reservas de grupos em voos codeshare.
Para perguntas sobre os serviços especiais, por favor, entre em contato com um executivo de suporte de agências.
Todos os menores antes de completar 15 anos de idade devem ser acompanhados de um adulto responsável. Em itinerários com a Qatar Airways (QR), a faixa para menores viajando sozinhos é de 16 anos ou mais.

Considerações sobre Assentos

Deve ser feita a reserva dos assentos em um voo codeshare marketing da LATAM sempre que for solicitada por um passageiro.

Somente quando houver limitações no sistema para realizar a pré reserva do assento em qualquer cabine (exemplo: assento é solicitado, mas não é confirmado), é necessário indicar que o passageiro deve realizar a reserva dos assentos diretamente através do operador quando fizer o check-in do seu voo no aeroporto.

Importante: Não está disponível a venda de assentos e outros ancillaries sobre os voos codeshare.

Considerações sobre Bagagens

Bagagem na Cabine:	Aplica-se de acordo com a política do operador.
Bagagem no Porão do Avião	Aplica-se de acordo com a política de franquia de bagagem entre linhas, ou seja, aplica-se a franquia do carrier mais relevantes do itinerário (Most Significant Carrier, MSC) e se o MSC for de um voo Codeshare, aplica-se a política de bagagem do marketing carrier. Para mais detalhes, verifique o capítulo de bagagens.

Para viagens entre companhias aéreas onde a origem ou ponto mais distante seja um local dos EUA ou CANADÁ: os carriers aplicarão um único conjunto de regras de bagagem (franquia, taxa por excesso, etc.) para TODO o itinerário, sem importar o stopover.

O marketing carrier apresentado no primeiro cupom de voo (Selecting Carrier) terá direito a escolher as normas de bagagem que serão aplicadas para TODO o itinerário entre as seguintes opções:

Suas próprias regras de bagagem ou;
As regras com base no MSC do itinerário de acordo com o estabelecido na Resolução IATA 302

A opção escolhida por cada companhia aérea se reflete automaticamente na passagem. O agente de viagens visualiza no momento de tarifar antes de salvar o PQ.

A informação sobre bagagem (franquia de bagagem despachada, taxas por excesso, bagagem de mão, etc.) deve estar incluída nas tarifas publicadas por cada companhia e acessíveis ao passageiro através dos comprovantes de venda e processos de compra web.

Considerações sobre o Check-in

O check-in deve ser realizado diretamente com o voo do operador.

Considerações NDC by LATAM

	É possível vender voos offline e codeshare no NDC, e essas opções de voo estão disponíveis no portal e serão exibidas na lista de opções de voos. Todas as outras considerações gerais em relação aos voos codeshare permanecem inalteradas.