Avisos importantes

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Suporte via chat: pequenos ajustes que melhoram sua experiência

22 dez 2025

Prezado cliente, Quando você utiliza o chat, a continuidade da conversa faz toda a diferença. Pensando nisso, implementamos alguns...

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Emissão de Ancillaries na moeda BRL

16 dez 2025

Olá, Agente! Para garantir uma emissão correta e sem retrabalho, é importante que todos os Ancillaries emitidos no e-LATAM sejam p...

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Transformando seu feedback em ação: novidades e melhorias

09 dez 2025

Olá, agente! Ao longo deste ano, trabalhamos para que sua experiência com nossos canais e processos fosse mais simples, mais ágil ...

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Importante: nova taxa para conexões em Lima

05 dez 2025

Prezado agente, Informamos que, por decisão da concessionária do Aeroporto Internacional Jorge Chávez (Lima Airport Partners – LAP...

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Nova assistente virtual: seu suporte imediato no chat

01 dez 2025

Prezado agente de viagens, Durante o mês de dezembro, o canal de suporte B2B do LATAM Trade passará a contar com uma nova assisten...

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Transição do PIA para o BSP Link na gestão de irregularidades

01 dez 2025

Prezados agentes, Informamos que todas as informações relacionadas a irregularidades cometidas por agências de viagem passam a ser...

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Atualização da Extensão - Medidas preventivas para passageiros afetados diante de possível greve no Chile

18 nov 2025

Prezado cliente, Informamos que, devido ao fato de um dos Sindicatos de Pilotos no Chile permanecer em greve desde as 00h00 de 12 ...

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Horário de Atendimento nos dias 20, 21 e 22 de Novembro

17 nov 2025

Olá, agente! Gostaríamos de informar que nosso horário de atendimento durante os dias 20, 21 e 22 de novembro de 2025 será diferen...

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Atualização PIA: Incorporação de Novas Irregularidades de Reserva

06 nov 2025

Prezados agentes, Com o objetivo de proporcionar mais tempo para que ajustem seus processos às novas irregularidades de reserva re...

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Portal privado LATAM Trade: mudança no processo de inicio de seção

10 out 2025

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Correção de Nomes Mais Fácil! Confira o módulo automático disponível no LATAM Trade

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18 set 2025

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Mudança de operador na rota SCL-SYD: reemissão proativa LATAM

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02 set 2025

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Atualização PIA: incorporação de novas irregularidades

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01 set 2025

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Inscreva-se para nosso próximo Webinar: Solicitação de Waivers (Política) pelo portal LATAM Trade

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26 ago 2025

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Mudança importante no processo de reembolso: fluxo de solicitação de acordo com o canal de emissão

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22 ago 2025

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Atualização no chat: facilite seu atendimento com informações extras

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11 ago 2025

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Mais lugares para seus grupos: Conheça a Emissão Antecipada (Instant Purchase - IP)!

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01 ago 2025

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A viagem começa muito antes da decolagem 👩‍✈️

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23 jul 2025

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Horário de Atendimento no dia 09 de Julho

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08 jul 2025

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Participe do nosso próximo Webinar: Cabine Premium Economy

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02 jul 2025

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Conheça as novas tarifas da Premium Economy!

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01 jul 2025

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Importante: e-mails de 26 de junho podem não ter sido recebidos

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27 jun 2025

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Horário de Atendimento nos dias 19, 20 e 21 de Junho

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18 jun 2025

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Veja como salvar o histórico da conversa e outras melhorias no nosso suporte via chat

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04 jun 2025

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Lima terá um novo aeroporto a partir de junho de 2025

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30 mai 2025

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LATAM Trade ainda mais completo: conheça as novas funcionalidades

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27 mai 2025

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Nova exigência sanitária para entrada no Equador

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02 mai 2025

Prezada Agência, Informamos que, em conformidade com o Regulamento Sanitário Internacional (RSI 2005), o Ministério da Saúde Públi...

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Horário de Atendimento nos dias 01, 02 e 03/05

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28 abr 2025

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Horário de Atendimento nos dias 18, 19 e 21/04

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17 abr 2025

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Webinar: consulte regras de tarifas e detalhes de bilhetes no LATAM Trade

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10 abr 2025

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Grupos LATAM: atualização obrigatória do PQ antes da emissão

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03 abr 2025

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Nova funcionalidade no LATAM Trade: consulte tarifas e detalhes de bilhetes em um só lugar!

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31 mar 2025

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Cidadãos dos Estados Unidos, Canadá e Austrália: Atualização de Requisitos de Viagem para o Brasil

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26 mar 2025

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Aeroporto de Heathrow fechado: opções para seus clientes

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21 mar 2025

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Orientações importantes sobre a suspensão das operações Voepass

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12 mar 2025

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Horário de Atendimento nos dias 03, 04 e 05 de Março

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27 fev 2025

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Agora você pode corrigir nomes no Portal LATAM Trade para bilhetes de qualquer canal de emissão!

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27 jan 2025

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Split PNR: Nova funcionalidade NDC by LATAM para melhorar a sua experiência!

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23 jan 2025

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Seleção gratuita de assentos nas tarifas FULL e PLUS: emita o EMD-A corretamente para evitar o cancelamento de assentos. (Ama...

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08 jan 2025

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Amadeus e LATAM Airlines renovam acordo de distribuição com conteúdo NDC

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18 dez 2024

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NDC by LATAM: prazo maior para conexões em novembro e dezembro

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28 nov 2024

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🖥️ Novo acesso ao sistema Web Devoluciones à partir de 27/11

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26 nov 2024

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Horário de Atendimento no Dia 20 de Novembro

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19 nov 2024

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🔒 Importante: É hora de migrar para o MFA no e-LATAM

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19 nov 2024

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Horário de Atendimento no Dia 15 de Novembro

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14 nov 2024

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G20 no Rio de Janeiro: SDU fechado nos dias 18 e 19 de novembro e operações transferidas para o Galeão (GIG)

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11 nov 2024

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Emissão de bilhetes parcelados com cartão de crédito - BSP/GDS 💳

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18 out 2024

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Nova funcionalidade no Portal NDC by LATAM: reemissão voluntária com troca de origem e destino!

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17 out 2024

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Extensão do e-LATAM e suporte contínuo para NDC 📣

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16 out 2024

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Atualizações sobre Nomenclatura, Peso de Bagagem e Famílias Tarifárias!

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10 out 2024

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Importante: Alteração nos horários de atendimento

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29 set 2024

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Irregularidade por segmentos não cancelados: extensão do período de testes operacionais

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24 set 2024

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Um novo destino no Caribe, com apenas uma conexão, descubra!

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05 set 2024

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LATAM anuncia duas novas rotas. Confira!

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04 set 2024

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Irregularidade por segmento reservado não cancelado

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05 ago 2024

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Newsletter NDC by LATAM: edição julho de 2024

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31 jul 2024

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Horário de Atendimento nos dias 08 e 09 de Julho

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05 jul 2024

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Quatro novos prémios da WTA e da Skytrax 🎉

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03 jul 2024

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Simplifique a gestão de grupos com nossa nova função!

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01 jul 2024

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LEMBRETE: multa de irregularidade para segmentos de reservas não canceladas

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25 jun 2024

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NDC by LATAM: on-line com as novidades

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31 mai 2024

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Contingência Rio Grande do Sul: Perguntas Frequentes

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30 mai 2024

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Horário de Atendimento nos dias 30 e 31 de Maio

Notícias

29 mai 2024

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Atualização Importante sobre Nossas Operações no Aeroporto CDG

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29 mai 2024

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Importante: cobrança por irregularidades em reservas não canceladas

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08 mai 2024

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Obrigado pelas suas sugestões! Conheça as melhorias que fizemos para você

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02 mai 2024

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Termos e Condições de Venda para Agências de Viagem

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22 abr 2024

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NDC by LATAM: Newsletter Abril de 2024

Notícias

04 abr 2024

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e-LATAM: orientações sobre a tela 27 nas reemissões involuntárias manuais

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22 fev 2024

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NDC by LATAM: Mantenha o controle das suas ordens durante as reemissões e economize tempo!

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21 fev 2024

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Recomendação: Evite reutilizar o mesmo PNR após realizar um VOID

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16 fev 2024

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Visto Brasileiro para cidadãos dos países: EUA, Canadá e Austrália. Saiba o que mudou!

Notícias

08 jan 2024

Atualização: A data de implementação da exigência de visto pelo governo foi adiada para o dia 10 de abril de 2025.

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Emissão em Placa LA (045) em Portugal e na África do Sul

Notícias

20 dez 2023

A partir do dia 02 de janeiro de 2024, a emissão por meio da placa 045 nos POS Portugal e África do Sul não estará mais disponível...

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Saiba mais sobre o procedimento "Troca por Nova Passagem"

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18 dez 2023

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Conheça a fila 288 e evite a duplicidade de reservas

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08 dez 2023

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Oriente seus passageiros sobre as obras no terminal 2 de Guarulhos

Notícias

27 nov 2023

Informamos que o terminal 2 do aeroporto de Guarulhos está em obras. Para os voos realizados entre 24 de novembro e 1º de dezembro...

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Notificação de Cancelamento de Voos em 3 de dezembro

Notícias

27 nov 2023

Incidente no sistema que exibe voos do dia 3 de dezembro como cancelados de forma incorreta. Apesar das notificações enviadas e da...

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Horário de Atendimento nos dias 02 e 03 de Novembro

Notícias

01 nov 2023

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Reembolso por Duplicidade no Portal Privado

Notícias

26 out 2023

Com o intuito de tornar o processo mais ágil e eficiente, implementamos uma nova funcionalidade no Portal Privado para facilitar a...

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Horário de Atendimento nos dias 12 e 13 de Outubro

Notícias

11 out 2023

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NDC by LATAM e Sabre: Em breve uma nova forma de se conectar!

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09 out 2023

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Horário de Atendimento nos dias 07 e 08 de Setembro

Notícias

06 set 2023

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Registro de Passageiros em Voos Domésticos no Brasil

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01 set 2023

Conforme a Resolução nº 595/2020 da ANAC, desde novembro de 2022, passou a ser obrigatório fornecer o número do CPF e informações ...

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Mudança ou cancelamento involuntário de voo: como proceder?

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04 ago 2023

Se o voo do seu cliente não atender à operação programada em relação ao horário de partida, ele poderá se beneficiar de nossa Polí...

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Melhorias no sistema Web Devoluciones

Notícias

28 jun 2023

Apresentamos aprimoramentos no WebDevoluciones para proporcionar uma visualização detalhada dos reembolsos.

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Newsletter NDC by LATAM | 06 de Junho

Notícias

06 jun 2023

Nesta edição, temos o prazer de apresentar as funcionalidades mais recentes do NDC by LATAM.

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GRUPOS: Atenção ao preencher os nomes dos passageiros

Notícias

30 mai 2023

Evite a prática de copiar e colar (CTRL+C e CTRL+V) ao preencher os nomes dos passageiros para garantir a correta identificação do...

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Malha LATAM Maio

Notícias

08 mai 2023

Conheça nossa frequência doméstica e internacional de maio de 2023

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AL / ADM - Novo glossário com descrições detalhadas

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03 mai 2023

Melhoramos a descrição do AL/ADM de irregularidade de emissão/reemissão de bilhete!

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Lembre-se sempre de incluir o tour code em emissões de Grupos

Notícias

03 mai 2023

Procedimento imprescindível para garantir uma gestão de grupos eficiente e organizada e para evitar qualquer tipo de penalização v...

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GSS - Mais personalização e eficiência em Global Sales Support

Notícias

26 abr 2023

Trazemos boas notícias! Estamos implementando algumas mudanças em nossos canais de atendimento para melhorar a sua experiência com...

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Novas Taxas ADM

Notícias

31 mar 2023

Novos valores de ADM foram publicados como parte do nosso plano de atualização para reduzir irregularidades...

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Procedimentos Comerciais: Uso de Cartão em Emissões LATAM

Notícias

20 mar 2023

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GRUPOS - Cotação por Brand

Notícias

07 mar 2023

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ROTAS - Nova operação entre GRU ⇄ PFB e CGH ⇄ RAO

Notícias

01 fev 2023

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DEVOLUÇÕES - Solicitações de cartas de cancelamento derivadas a AGETUR

Notícias

01 dez 2022

Considerações: Políticas internas no mercado Brasil - Reembolso AGETUR Informamos que o envio de cartas de cancelamentos de cartão...

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ALTERAÇÕES DE BILHETES - Elimina-se as Reemissões com alteração de negócio

Notícias

15 set 2022

Descrição Foi definido deixar de fornecer a opção de realizar alterações com mudança de negócio. Escopo: Reemissões com alteração ...

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Novo Requisito de Quarentena Obrigatória para Entrada no Brasil

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16 ago 2021

Informamos que a ANVISA, determinou que todos os passageiros, cuja entrada é permitida no Brasil, que saíram ou estiveram no Reino...

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POLÍTICA DE PENALIZAÇÕES - Atualização da Política de penalizações por irregularidades LATAM

Notícias

15 jul 2021

Novas informações foram adicionadas e destacadas abaixo. Descrição: Atualização da política de penalizações por irregularidades LA...

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IMPORTANTE - Retomada do Crescimento no Brasil

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24 mai 2021

A LATAM Airlines Brasil se prepara para acompanhar a retomada da economia, mesmo ainda em um patamar abaixo do nível pré-pandemia,...

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Solicitação Agência - Fale com a Gente

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03 mai 2021

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VENDAS - Redução da operação Lima (LIM) - Buenos Aires (EZE) no mês de abril

Notícias

07 abr 2021

Devido a restrições governamentais na Argentina, a operação entre Lima (LIM), Peru e Buenos Aires (EZE), Argentina está reduzida p...

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VALIDADE DE BILHETES - Reforço

Notícias

31 mar 2021

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Q&A Inventário LATAM no Amadeus

Notícias

23 mar 2021

INFORMAÇÕES PARA AGÊNCIAS SOBRE OINVENTÁRIO DISPONÍVEL DO GRUPO LATAM AIRLINESA PARTIR DE 12 DE MARÇO 2021 VENDA 1. A partir de qu...

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Informações importantes sobre mudanças na distribuição de conteúdo LATAM

Notícias

14 jan 2021

Caro parceiro, O impacto da COVID-19 para a indústria aérea foi de uma magnitude sem precedentes. As diferentes restrições e a que...

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ALTERAÇÕES DE BILHETES - Alteração a uma nova passagem (Canais Indiretos no Brasil)

Notícias

01 dez 2020

Data de publicação: 01 de Dezembro, 2020 Descrição: Para atendermos às exigências legais do Brasil e nos adequarmos às práticas do...

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Simplificação de prazos para GRUPOS

Notícias

01 dez 2020

Pensando em prestigiar nossos parceiros com as melhores oportunidades do mercado, informamos a nova política de prazos para Grupos...

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Política de privacidade e segurança

Notícias

20 out 2020

Já se encontra ativo em nosso site informações sobre a Lei de Proteção de Direitos. Clique aqui e saiba mais.

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LATAM Airlines Brasil anuncia novo diretor de Vendas e Marketing

Notícias

13 out 2020

Caro(a) parceiro(a) Espero que você e sua família sigam bem. Gostaria de apresentar a você o Diogo Elias, nosso novo diretor de Ve...

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ROTAS - Mudanças na operação do Aeroporto de Calama (CJC)

Notícias

09 out 2020

ROTAS - Mudanças na operação do Aeroporto de Calama (CJC) Em razão das obras no aeroporto de Calama (Chile) entre 09 e 24 de Outub...

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PASSAGEIROS ESPECIAIS - Especialidade Médica em casos de passageiras Gestantes

Notícias

23 set 2020

Descrição: Atualizam-se as considerações sobre o Certificado Médico de acordo com o seguinte: O certificado médico deve ser expedi...

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Reembolso - Atualização no processo de reembolso no Brasil

Notícias

15 set 2020

Descrição: Devido às novas disposições governamentais no Brasil, mudanças foram realizadas no processo de reembolso para bilhetes ...

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Mudanças na operação nacional e internacional Argentina

Notícias

14 jul 2020

As exceções para passageiros com bilhetes internacionais de / para a Argentina são atualizadas. Descrição Devido ao impacto que a ...

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ATUALIZAÇÃO - Exceções para solicitações de grupo devido à situação do coronavírus

Notícias

02 jul 2020

Descrição: Exceções para grupos, por situação de coronavírus Escopo: Reservas de grupo Data de implementação: Imediato Consideraçõ...

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AEROPORTO - Exceção para o uso da máscara para os voos da LATAM

Notícias

25 jun 2020

Descrição: Informamos que os passageiros autorizados a viajar sem o uso de máscara, no qual foi informado no dia 7 de maio "Uso de...

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Informações sobre políticas LATAM para Coronavírus (COVID-19)

Notícias

19 jun 2020

Atualizado em: 19/06/2020 às 20h00 (horário de Brasília). Hoje, mais do que nunca, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO DOS NOSSOS PARCEIROS e PAS...

Leia Mais

Informações sobre políticas LATAM para Coronavírus (COVID-19)

Notícias

20 mai 2020

Atualizado em: 20/05/2020 às 19h00 (horário de Brasília). Hoje, mais do que nunca, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO DOS NOSSOS PARCEIROS e PAS...

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Protocolos de segurança e higiene para passageiros

Notícias

28 abr 2020

Hoje, nosso voo mais importante é cuidar da saúde de nossos passageiros. Por esse motivo, queremos falar sobre as medidas de segur...

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ROTAS - Alterações na operação de Osorno (ZOS), Chile

Notícias

30 mar 2020

Devido à emergência sanitária, a autoridade local fechou o aeroporto de Osorno (ZOS), Chile; portanto a operação da LATAM de/para ...

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ROTA - Alterações na operação de Punta del Este (PDP)

Notícias

12 mar 2020

Informamos a nossos agentes de viagem que devido a reparos na pista do aeroporto de Punta del Este (PDP), a operação LATAM de/para...

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TARIFAS - Alteração flexível para compras em rota internacional até 22 de março de 2020

Notícias

06 mar 2020

Dirigido a: Todos os canais de venda. Descrição Para oferecer maior comodidade aos passageiros que ainda não compraram suas passag...

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ROTA - Alterações na operação entre Madri (MAD) e Frankfurt (FRA)

Notícias

04 mar 2020

Atualizado em 04 de março de 2020 A partir de 01 de julho, a rota Santiago (SCL) - Madrid (MAD) - Frankfurt (FRA) será substituída...

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Restrição de embarque de animais para Montego Bay (MBJ), Jamaica

Notícias

27 fev 2020

Descrição: Informamos que o ministério da agricultura da Jamaica restringe o ingresso de animais (AVIH/ESAN/PETC) em voos para o a...

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ACORDOS - Air Italy (IG) suspende suas operações

Notícias

26 fev 2020

Dirigido a: Todos os canais de venda. Descrição Devido a Air Italy suspende suas operações desde o dia 26 de fevereiro de 2020, se...

Leia Mais

Cancelamento errôneo de vôos em rotas Domésticas e Regionais Peru

Notícias

27 jan 2020

Devido a uma modificação realizada nos sistemas que apoiam o processo de publicação, foram cancelados por erro alguns vôos a parti...

Leia Mais

Atualização do Sistema Tarifário

Notícias

23 jan 2020

A nova data de atualização de nosso sistema tarifário está confirmada para o dia 27 de janeiro, a partir de 00h01. Nessa atualizaç...

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Nova Cabine Premium Economy em voos pelo Brasil

Notícias

15 jan 2020

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Stopover LATAM em São Paulo

Notícias

13 jan 2020

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Calendário - Faturamento COPET

Notícias

13 jan 2020

Em conformidade com a mudança no calendário BSP divulgado pela IATA em 02 de Agosto de 2019, desde o dia 01 de dezembro de 2019 pa...

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Se proteja de ataques de Phishing

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18 dez 2019

Nessa época do ano, cresce o número de ataques de Phishings, que têm como objetivo obter informações de consumidores para cometer ...

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RESERVAS - Criação de reservas com o mesmo nome do documento de viagem

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05 dez 2019

Descrição: Para cumprir os requisitos da documentação de imigração ao entrar nos Estados Unidos e evitar multas por informações er...

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ROTAS - Nova operação entre Santa Rosa e Quito

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28 nov 2019

Temos o prazer em informar a nova rota entre Santa Rosa (ETR), Equador y Quito (UIO), Equador, que vai operar a partir do mês de a...

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ROTAS - Nova operação entre Coca e Quito

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28 nov 2019

Temos o prazer em informar a nova rota entre Coca (OCC), Equador y Quito (UIO), Equador, que vai operar a partir do mês de abril d...

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Novos Voos - Rio De Janeiro

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12 nov 2019

Da cidade maravilhosa para o mundo! Conheça as novas opções de voos com chegadas e partidas do Rio.

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ACORDOS - Novo acordo IET entre LATAM e Royal Air Maroc

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07 nov 2019

Descrição O acordo IET bilateral entre o grupo LATAM Airlines e Royal Air Maroc (AT) se ativa nas placas XL, 4C, 4M e LP. Este aco...

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Nova operação entre Congonhas (CGH) - Fortaleza (FOR)

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30 out 2019

Temos o agrado em informar a nova rota entre Congonhas (CGH), Brasil y Fortaleza (FOR), Brasil, que vai operar a partir do mês de ...

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FFP LATAM PASS - Desconto de 50% na compra de assentos para sócios Gold Plus

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24 out 2019

É lançado o benefício de desconto de 50% na compra de assentos para sócios da categoria Gold Plus no Brasil em voos DOM BR. Descri...

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ACTUALIZAÇÃO - Novo Visto Eletrônico Para Entrada e Trânsito na Nova Zelândia

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24 out 2019

Informamos que devido a uma nova operação direta entre SCL-SYD-SCL, se atualiza o informado anteriormente em “Novo Visto Eletrônic...

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LATAM Pass é a nossa nova marca do programa de fidelidade no Brasil

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01 out 2019

Lançamos ontem, dia 30 de setembro de 2019, o LATAM Pass, novo programa de fidelidade da companhia e que reúne o melhor do LATAM F...

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Plano de parcelamento GDS

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27 jun 2019

Os planos dos códigos OTATO para parcelamento foram alterados, fique atento para evitar rejeições da venda. Confira:

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Controle de irregularidades nas emissões e reservas

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25 abr 2019

Informamos que, para maior controle de irregularidades nas emissões e reservas, a partir de abril de 2019, atualizaremos nossa pol...

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Contestações Pós Faturamento

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04 fev 2019

Contestações pós faturamento (exceto AL) devem ser direcionadas à LATAM por e-mail e preenchimento de formulário padrão. O envio p...

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Inserção de número de sócio em reserva

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26 jul 2018

Lembramos aos Agentes de Viagens que o número sócio LATAM Pass deve ser solicitado e adicionado à reserva no momento da emissão, e...

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Suspensão de voos de Porto Alegre

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Confira malha aérea alternativa.

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