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LATAM TRADE

Verkauf | Tarife

    Das vorliegende Kapitel beschreibt das Verfahren zur Auslegung und Anwendung eines Tarifs gemäß den Richtlinien der LATAMEs gibt zwei Arten von veröffentlichten Tarifen:

     

    Tarif

    Beschreibung

    Verkauf durch LATAM

    IATA

    Durch die Industrie veröffentlichte und in den Verkehrskonferenzen vereinbarte Tarife, welche durch alle der IATA angehörenden Fluggesellschaften angeboten werden können.

    Alle IATA- und „CARRIER“-Tarife, welche in einem Flugplan zusammengefasst werden, können nur angeboten werden, sofern LATAM daran teilnimmt und kein veröffentlichter LATAM-Tarif für die Strecke vom Start- zum Zielort existiert. Es ist zu beachten, dass sämtliche Vorschriften einzuhalten sind und entsprechende Tickets nur durch Beförderungsunternehmen ausgestellt werden können, mit denen ein linienübergreifendes Abkommen (MITA) geschlossen wurde.

    CARRIER

    Spezielle Tarife, welche durch ein bestimmtes Beförderungs-unternehmen veröffentlicht wurden, wobei der Verkauf in der Regel auf eben jene Beförderer beschränkt ist.

     

     

    Allgemeine Bestimmungen:

     

    a) Steuern und Abgaben

    Imveröffentlichten oder ermittelten Tarif für eine Flugstrecke sind die entsprechenden Steuern und/oder die mit dem Flugplan des Fluggastes verbundenen Abgaben nicht enthalten.

    Gemäß den Richtlinien der LATAM werden die Steuern, Gebühren und Abgaben, welche im Rahmen der automatischen Tarifermittlung für die jeweilige Flugstrecke durch das System angezeigt werden , zum Zeitpunkt der Ticketausstellung erhoben.

     

    b) Zuschlagsgebühr

    Es gibt bestimmte Gebühren, welche die tarifliche Struktur bezüglich Treibstoff, Luftsicherheit etc. für bestimmte Flugstrecken vorsieht.

    Sie werden durch den Buchstaben „Q“ gekennzeichnet und finden sich in der Tarifstruktur unter den Beträgen wieder, welche mit der Tarifüberprüfung in Zusammenhang stehen.

    Für diese Zuschläge wird in bestimmten Märkten gegenüber den Reiseagenturen eine Provision erhoben, da sie Teil der Tarifstruktur sind.Für Tarife, die falsch berechnet werden oder zum Zeitpunkt der Ticketausstellung nicht den Vorschriften entsprechen, werden zulasten der ausstellenden Reiseagentur Gebühren erhoben. Zum Zeitpunkt des Einsteigens (Boarding) werden von den Fluggästen keine Zuschläge oder Preisdifferenzen verlangt, sofern das Flugticket nicht geändert wurde (Ticketneuausstellung, Übertragung etc.). Sollten Änderungen erfolgt sein, sind die verschiedenen Preisdifferenzen heranzuziehen.

    Die LATAM-Inlandsstrecken in Brasilien, Chile (ausgenommen IPC), Kolumbien, Ecuador und Peru werden über sog. Branded Fares verkauft, eine Verkaufsform, welche es dem Fluggast ermöglicht, ein Flugticket mit bestimmten Vorzügen zu erwerben (Zusatzleistungen).

    Brands

    • Es gibt 4 Tarifgruppen oder „brands“: TOP, PLUS, LIGHT und PROMO.
    • Jeder Tarifgruppe ist ein bestimmter Tarifcode zugeordnet. 
    • Die Tarifklassen können in mehr als einer Tarifgruppe zu finden sein.

     

    Tarifgruppe/Brand

    PROMO*

    LIGHT

    PLUS

    TOP**

    Tarifcode

    SN

    SL

    SE

    SF

    Reservierungs-Klassen

    Q, O, G, A

    K, M, L, V, X, S, N, Q, O, G, A

    Y, B, H

    Fare basis bei LATAM Airlines Brasil

    Fare basis mit der Ziffernendung 5

    Fare basis mit der Ziffernendung 1

    Fare basis mit der Ziffernendung 8

    Fare basis mit der Ziffernendung 9

     

    Hinweis: Das 4. und das 5. Zeichen der fare basis steht für den Tarifcode.

    *Die Tarifgruppe PROMO (SN) steht nur im Rahmen bestimmter Werbeaktionen des Markts zur Verfügung und ist daher nicht immer buchbar.

    **Je nach Absatzmarkt können die Klassen K, M, L, V, X, S, N, Q, O, G, A der Tarifgruppe TOP zugeordnet sein.

    Vorteile je nach Tarifgruppe/Brand

    Je nach gewählter Tarifgruppe haben die Passagiere folgende Vorteile:

    a) Änderungen

    b) Rückerstattung

    c) Sitzplatzwahl (Standardsitz): berechtigt ab Kauf des Tickets bis zum Check-in zur Auswahl des Sitzplatzes .

    d) Gepäckaufgabe

    e) Bevorzugter Sitzplatz (mehr Freiraum/vordere Sitzreihen)

    f) Sammeln von Meilen / Punkten

    Wenn der Fluggast die Vorteile nicht im Rahmen seiner Buchung erwirbt, kann er dies später nachholen, da es sich um eine optionale Zusatzleistung zum gebuchten Flugticket handelt.

    Je Fluggastkategorie gelten Ausnahmen für die Vorteilsoption, da konkrete Vorteile, welche in den einzelnen Tarifgruppen Beschränkungen unterliegen, in deren Vorzugskategorie verfügbar sind.

     

    Fluggastkate-gorie

    Definition

    Bevorzugt

    Black Signature, Black und Platinum (Emerald und Sapphire oneworld).

    Regulär

    Ohne Kategorie Elite oder mit Kategorie Elite Gold LATAM Pass/LATAM Fidelidade


     

    Anwendung der Branded Fares je nach Absatzmarkt

     

    Vorteile

    Fluggast-kategorie

    Tarifgruppe/Brand

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    Änderungen

    Alle

    Nicht gestattet

    Gestattet MIT Zahlung eines Zuschlags nur vor Abflug.

    Gestattet OHNE Zahlung eines Zuschlags, sowohl vor als auch nach Abflug.

    Rückerstat-tungen

    Gepäck

    Pax Regulär

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    1 Gepäckstück 23 kg.

    2 Gepäckstücke 23 kg.

    Pax Bevorzugt

    1 Gepäckstück 23 kg.

    2 Gepäckstücke 23 kg.

    3 Gepäckstücke 23 kg.

    Sitzplatzaus-wahl (Standard)

    Pax Regulär

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    Enthalten

    Pax Bevorzugt

    Enthalten

    Bevorzugter Sitzplatz (mehr Freiraum/vor-dere Sitzreihen)

    Pax Regulär

    Nicht enthalten

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    Enthalten

    Pax Bevorzugt

    Enthalten

    Sammeln von Meilen/Punk-ten

    Alle

    nicht möglich

    Sammeln je nach Wert des Tarifs und Kundenkategorie

     

    1. Kunden der Kategorie Gold LATAM Fidelidade unterliegen denselben Gepäckbestimmungen wie Vorzugsfluggäste, d.h. ein zusätzliches Gepäckstück ist enthalten (dies gilt nur für den Tarif LATAM Fidelidade).

    2. Gilt auch für Begleitpersonen der Kunden Black sowie Black Signature (Emerald).

    3. In der Tarifgruppe PROMO können keine Punkte der Kategorie Multiplus gesammelt werden, jedoch Punkte der Kategorie ELITE für ein Kunden-Upgrade.

    4. Testlauf: Für alle seit dem 27. Februar 2018 ausgestellten Tickets in der Tarifgruppe Light für die Flugstrecken zwischen Lima (LIM) und Tarapoto (TPP), Cajamarca (CJA), Trujillo (TRU) und Pucallpa (PCL) sind Änderungen gegen Bezahlung einer Gebühr gestattet.

    Hinweise

    • Vielfliegernummer:Der Reiseveranstalter ist dazu verpflichtet, im Rahmen der Buchung die Vielfliegernummer des Fluggastes anzugeben, damit die entsprechende Zusatzleistung auf den jeweiligen Tarif angewandt werden kann.
    • Gepäckaufgabe: In den Tarifgruppen PROMO und LIGHT bleibt das entsprechende Kästchen unausgefüllt. Für die Tarife PLUS und TOP werden die entsprechenden Systemfelder mit  "1PC" gekennzeichnet.

     

     

     

    Vorteil

    Fluggast-kategorie

    Tarifgruppe/Brand

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    Änderungen

    Alle

    Nicht gestattet.

    Gestattet MIT Zahlung eines Zuschlags, sowohl vor als auch nach Abflug

    Gestattet OHNE Zahlung eines Zuschlags, sowohl vor als auch nach Abflug

    Rückerstat-tungen

    Gepäckaufgabe

    Pax Regulär

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    1 Gepäckstück 23 kg.

    2 Gepäckstücke 23 kg.

    Pax Bevorzugt

    1 Gepäckstück 23 kg.

    2 Gepäckstücke 23 kg.

    3 Gepäckstücke 23 kg.

    Sitzplatzaus-wahl (Standard)

    Pax Regulär

    Nicht enthalten (Kauf gestattet).

    Enthalten

    Pax Bevorzugt

    Enthalten

    Bevorzugter Sitzplatz (mehr Freiraum/vor-dere Sitzreihen)

    Pax Regulär

    Nicht enthalten

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    Enthalten

    Pax Bevorzugt

    Enthalten

    Sammeln von Meilen/Punk-ten

    Alle

    nicht möglich

    Sammeln je nach Wert des Tarifs und Kundenkategorie

     

    1. Kunden der Kategorie Gold LATAM Fidelidade unterliegen denselben Gepäckbestimmungen wie Vorzugsfluggäste, d.h. ein zusätzliches Gepäckstück ist enthalten (dies gilt nur für den Tarif LATAM Fidelidade).

    2. Gilt auch für Begleitpersonen der Kunden Black sowie Black Signature (Emerald).

    3. In der Tarifgruppe PROMO können keine Punkte der Kategorie Multiplus gesammelt werden, jedoch Punkte der Kategorie ELITE für ein Kunden-Upgrade.

    4. Testlauf: Für alle seit dem 27. Februar 2018 ausgestellten Tickets in der Tarifgruppe Light für die Flugstrecken zwischen Lima (LIM) und Tarapoto (TPP), Cajamarca (CJA), Trujillo (TRU) und Pucallpa (PCL) sind Änderungen gegen Bezahlung einer Gebühr gestattet.

    Hinweise

    • Vielfliegernummer: Der Reiseveranstalter ist dazu verpflichtet, im Rahmen der Buchung die Vielfliegernummer des Fluggastes anzugeben, damit die entsprechende Zusatzleistung auf den jeweiligen Tarif angewandt werden kann.
    • Gepäckaufgabe: In den Tarifgruppen PROMO und LIGHT bleibt das entsprechende Kästchen unausgefüllt. Für die Tarife PLUS und TOP werden die entsprechenden Systemfelder mit  "1PC" gekennzeichnet.

     

     

    Vorteil

    Fluggast-kategorie

    Tarifgruppe/Brand

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    Änderungen

    Alle

    Nicht gestattet

    Gestattet MIT Zahlung eines Zuschlags, sowohl vor als auch nach Abflug

    Gestattet MIT Zahlung eines Zuschlags, sowohl vor als auch nach Abflug.

    Gestattet OHNE Zahlung eines Zuschlags, sowohl vor als auch nach Abflug.

    Rückerstat-tungen

    Nicht gestattet

    Gepäckaufgabe

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    1 Gepäckstück 23 kg.

    2 Gepäckstücke 23 kg.

    Pax Bevorzugt

    1 Gepäckstück 23 kg.

    2 Gepäckstücke 23 kg.

    3 Gepäckstücke 23 kg.

    Sitzplatzaus-wahl (Standard)

    Pax Regulär

    Enthalten

    Pax Bevorzugt

    Enthalten

    Bevorzugter Sitzplatz (mehr Freiraum/vor-dere Sitzreihen)

    Pax Regulär

    Nicht enthalten (Kauf gestattet)

    Enthalten

    Pax Bevorzugt

     

     

     

    nicht möglich

    Sammeln je nach Wert des Tarifs und Kundenkategorie

     

    1. Kunden der Kategorie Gold LATAM Fidelidade unterliegen denselben Gepäckbestimmungen wie Vorzugsfluggäste, d.h. ein zusätzliches Gepäckstück ist enthalten (dies gilt nur für den Tarif LATAM Fidelidade).

    2. Gilt auch für Begleitpersonen der Kunden Black sowie Black Signature (Emerald).

    3. In der Tarifgruppe PROMO können keine Punkte der Kategorie Multiplus gesammelt werden, jedoch Punkte der Kategorie ELITE für ein Kunden-Upgrade.

    4. Testlauf: Für alle seit dem 27. Februar 2018 ausgestellten Tickets in der Tarifgruppe Light für die Flugstrecken zwischen Lima (LIM) und Tarapoto (TPP), Cajamarca (CJA), Trujillo (TRU) und Pucallpa (PCL) sind Änderungen gegen Bezahlung einer Gebühr gestattet.

    Hinweise

    • Vielfliegernummer: Der Reiseveranstalter ist dazu verpflichtet, im Rahmen der Buchung die Vielfliegernummer des Fluggastes anzugeben, damit die entsprechende Zusatzleistung auf den jeweiligen Tarif angewandt werden kann.
    • Gepäckaufgabe: In den Tarifgruppen PROMO und LIGHT bleibt das entsprechende Kästchen unausgefüllt. Für die Tarife PLUS und TOP werden die entsprechenden Systemfelder mit  "1PC" gekennzeichnet.

    Die LATAM-Tarifstruktur für Inlandsflüge in Argentinien und für internationale Flugstrecken beinhaltet 4 Tarifgruppen, die einheitlichen Bestimmungen unterliegen. Das Tarifmodell ist unterteilt in 8 Tarifcode-Gruppen mit gemeinsamen Merkmalen:

     

    Tarifgruppe LATAM

    Tarifcode

    Vorteile (Erlaubt)

    Klasse Economy

    Klasse Premium Economy

    Klasse Premium Business

    Umtausch

    Rückerstattung

    FLEX

    FF

    RY

    EJ

    JA

    JA

    CONTROL

    FX

    Findet keine Anwendung

    Findet keine Anwendung

    Mit Aufschlag

    Mit Aufschlag

    ACCESS

    LE

    RL

    EV1

    Mit Aufschlag

    NEIN

    BASE

    SP2

    Findet keine Anwendung

    Findet keine Anwendung

    NEIN3

    NEIN

     

     

    (1) Der Tarif  NB der Klasse Premium Business gehört zur Tarifgruppe Access und ist der Klasse I zuzuordnen.

    (2) Der Tarif NS  der Klasse Economy gehört zur Tarifgruppe Base; die der Tarifgruppe zuzuordnende Klasse richtet sich nach der jeweiligen Flugstrecke.

    (3) Für bestimmte Flugstrecken sind Änderungen gestattet.

    Hinweis

    Einzelne der öffentlichen internationalen Tarife von LATAM weisen als viertes Zeichen ihres Tarifcodes den Buchstaben „Z“ auf. Dieser Buchstabe weist darauf hin, dass der Tarif von der Zuschlagsgebühr ausgenommen ist (Kategorie 12 der Tarifbestimmungen, welche die Höhe der Luftsicherheits- und Treibstoffgebühr beziffert):

    Beispiel:

     

    Klasse

    Öffentlicher Tarifcode mit Zuschlagsgebühr LATAM (INTER)

    Öffentlicher Tarifcode ohne Zuschlagsgebühr LATAM (INTER)

    Economy

    SP

    ZP

    LE

    ZE

    FX

    ZX

    Es handelt sich um Sondertarife, die von der Fluggesellschaft erstellt wurden, um von Reiseveranstaltern und/oder bestimmten Anbietern angezeigt und verkauft zu werden.

    Unabhängig von den privaten Tarifen, die für alle Märkte existieren, ist zu beachten, dass 

    jeder Tarif,der mit einem “ account code oder IT Tour Code “ ausgestellt wird auch als privater Tarif gilt.

     

    Es ist zu beachten, dass für Kolumbien privat Tarife nur für Ausstellungen in Verbindung mit Land-Paketreisen verfügbar sind. 

    Beispiel für einen privaten Tarif:

    South American Airpass (SAA) ist ein privates Tarifprodukt für nicht in Südamerika ansässige Passagiere, die ein internationales LATAM-Ticket besitzen.

    Bei allen Ausstellungen von „South American Airpass“ (SAA)-Tickets muss die richtige Nummer des LATAM-Tickets der Langstreckenreise nach Südamerika im Feld „Vermerke/Einschränkungen“ angegeben sein. Beispiel: NONEND NONREF CHG FEE APPLIES CONX 0451233089775

    Wird die Nummer des Langstreckentickets nach Südamerika nicht oder falsch angegeben, so gilt dies als Regelwidrigkeit.

    Weitere Informationen über die Bestimmungen zum South American Airpass erhalten Sie direkt in Ihrem Vertriebssystem mit dem Account Code: SAA. 

    Für Einzelheiten zum Tarif South American Airpass für „Tour Guide“, gültig für Ausstellungen in Deutschland (DE), dem Vereinigten Königreich (UK) und durch bestimme Veranstalter in Australien, klicken Sie bitte hier.

    Für Minderjährige werden je nach Alter branchenübliche Rabatte angeboten. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Kinder.

    Seit dem 20. Oktober 2018 gilt für alle LATAM-Routen, sowohl im Inland als auch international, das Verkaufskonzept „Branded Fares“.

    Der Verkauf über Branded Fares ermöglicht es dem Passagier, bei Bedarf ein Ticket zu wählen, das bestimmte Vorteile (Extras) enthält. Falls ein Passagier bei seinem Kauf keine Extras erwirbt, kann er dies zu einem späteren Zeitpunkt nachholen, da es sich hierbei um einen zusätzlichen und optionalen Service beim Kauf eines Flugtickets handelt.

    • Economy Class:

    Tarif/Marke

    PROMO(*)

    LIGHT

    PLUS

     

    TOP

    Tarifcode

    (4.und 5. Zeichen der Tarifbasis)

    SN

    SL

    SE

    SF

     

    *Die Marke PROMO (SN) gilt ausschließlich für spezielle Marktangebote, weshalb sie nicht immer bei der Option „Verkäufe“ in Sabre verfügbar ist. 

    Die Tarifklassen erscheinen bei mehr als einer Marke und variieren je nach Route. 

    • Serviceklasse Premium Economy/ Business: 

    Tarif/Marke

     

    PLUS

    TOP

     Tarifcode

    (4. und 5. Zeichen der Tarifbasis)

    Premium Economy

    Premium Business

    Premium Economy

    Premium Business

    RL

    EV

    RY

    EJ

     

    Extras der Marken 

    Je nach ausgewählter Marke stehen den Passagieren folgende Extras zur Verfügung:

    a. Änderungen

    b. Rückerstattung

    c. Auswahl der Sitzplätze (Standardsitzplatz)

    d. Gepäck in der Kabine

    e. LATAM +

    f. Sammeln von Meilen/Punkten

    g. UPG (Upgrade in höhere Klasse) mit Coupons auf internationalen Routen erlaubt

    Falls ein Passagier beim Ticketkauf kein Extra erwirbt, kann er dies zu einem späteren Zeitpunkt nachholen, da es sich hierbei um einen zusätzlichen und optionalen Service beim Kauf des zugehörigen Flugtickets handelt.

    Der Geltungsbereich der Extras unterliegt, je nach Passagiertyp, gewissen Ausnahmen, da einige durch die Marke eingeschränkte Extras über die Kategorie Preferente (Business) verfügbar sind.

    Passagiertyp

    Definition

    Business

    Black Signature, Black und Platinum (Emerald und Sapphire oneworld).

    Regulär

    Ohne Kategorie Elite oder mit Kategorie Elite Gold LATAM Pass / LATAM Fidelidad (Treue).

     

    Angaben

    • Nummer des Passagiers der Kategorie Business: Der Reiseveranstalter muss zum Zeitpunkt der Buchung die Vielflieger-Nummer des Passagiers eingeben, damit die entsprechenden Ausnahmen für die Extras auf den Tarif angewendet werden.
    • Gepäck in der Kabine: Für die Marken PROMO und LIGHT bleibt das Feld für das Gepäck leer. Für die Marken PLUS und TOP wird in den jeweiligen Systemen 1 PC vermerkt.

    Extras

    Änderungen und Rückerstattung 

    Internationale Routen:

    Die Extras für Änderungen und Rückerstattung unterliegen dem Herkunfts- und Zielort, weshalb die Tarifänderung IMMER überprüft werden muss (Kategorie 16, STRAFGEBÜHREN).

    Inlandsrouten:

     

    Änderungen

     

     

    Passagiertyp

     

    Markt

    Tarif/Marke

     

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

     

    Alle

    Inlandstarife AR, CL, PE, CO, EC

    Nicht erlaubt

    Nicht erlaubt

    Erlaubt MIT Strafgebühr vor und nach Abflug

    Erlaubt OHNE Strafgebühr vor und nach Abflug

     
     

    Inlandstarife BR

    Erlaubt MIT Strafgebühr vor und nach Abflug

     

     

    Rückerstattung

    Passagiertyp

    Markt

    Tarif/Marke

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    Alle

    Inlandstarife AR,BR,CL, PE, CO, EC

    Nicht erlaubt

    Nicht erlaubt

     

    Erlaubt MIT Strafgebühr vor und nach Abflg

    Erlaubt OHNE Strafgebühr vor und nach Abflug

    • Die Informationen zu den Extras: Koffer, Auswahl der Sitzplätze und LATAM+ finden Sie im Kapitel „Ancillary-Produkte“ unter Verkauf.
    • Alles rund um das Gepäck finden Sie unter: Support für Veranstalter, Gepäck.
    • Weitere Extras:

     

    Extra

    Economy

    Premium Economy / Business:

    PROMO (SN)

    LIGHT (SL)

    PLUS (SE)

    TOP (SF)

    PLUS

    (RL-EV)

    TOP

      (RY-EJ)

    Sammeln von Meilen/Punkten

    Ohne Sammeln

    Sammeln gemäß FFP-Regeln

    Sammeln gemäß FFP-Regeln

    Sammeln gemäß FFP-Regeln

    Sammeln gemäß FFP-Regeln

    Sammeln gemäß FFP-Regeln

    UPG mit Kupons erlaubt1

    Nicht erlaubt

    Nicht erlaubt

    Ja

    Ja

    N/A

    N/A

     

    1 Gilt für internationale Flüge und variiert je nach Flugzeugtyp

    Hinweis

    Einzelne der öffentlichen internationalen Tarife von LATAM weisen als viertes Zeichen ihres Tarifcodes den Buchstaben „Z“ auf. Dieser Buchstabe weist darauf hin, dass der Tarif von der Zuschlagsgebühr ausgenommen ist (Kategorie 12 der Tarifbestimmungen, welche die Höhe der Luftsicherheits- und Treibstoffgebühr beziffert): 

    Beispiel:

    Klasse

    Öffentlicher Tarifcode mit Zuschlagsgebühr LATAM (INTER)

    Öffentlicher Tarifcode ohne Zuschlagsgebühr LATAM (INTER)

    Economy

    SN

    ZP

    SL

    ZE

    SP

    ZX