15/03/2024
ALTERAÇÕES DE BILHETES - Considerações sobre bilhetes emitidos em GDS e reemitidos pela LATAM
Descrição |
Informamos considerações para passagens LATAM, conforme indicado na resolução 722.G 6.6.8.1 da IATA, que se refere à possibilidade de uma agência acessar e/ou alterar um ticket originalmente emitido por tal agência e posteriormente reemitida por uma companhia aérea. |
Alcance: |
Tickets emitidos através de GDS que foram reemitidos pela LATAM. |
Data de implementação: |
Imediata |
Considerações: |
Devem ser considerados os seguintes pontos nestes casos:
Modificações no Ticket:
Para os casos de reemissões (voluntárias ou involuntárias), onde a reemissão é realizada diretamente na LATAM, a Agência de Viagens não perderá o controle do bilhete (em outras palavras, não haverá quebra de link), portanto em caso de solicitações futuras poderá reemitir os referidos bilhetes.
Lembramos que as modificações no ticket realizadas através do canal indireto deverão ser sempre processadas pela Agência emissora. A reemissão é permitida em escritório diferente do original desde que corresponda a uma sucursal da mesma Agência de Viagens, mantendo o mesmo canal/negócio e código IATA.
Importante: As agências que utilizam o sistema ARC poderão apenas visualizar o ticket reemitido pela companhia aérea. Não será possível reemitir o ticket devido a uma limitação sistêmica do próprio ARC.
Reembolso:
A solicitação de reembolso é mantida diretamente na LATAM para os casos em que o bilhete é reemitido pela LATAM. |
Seção: |