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    EXCEÇÕES COMERCIAIS - Piloto uso não consecutivos em rotas regionais desde Equador, Brasil e Chile
    Publicado em 8 de maio de 2025

    Descrição

    Foi implementado um programa piloto de três meses que permite o uso de itinerários não consecutivos para rotas regionais originárias do Equador, Brasil e Chile.

    Se um passageiro não utilizará o voo de ida, ele poderá embarcar no voo de volta sob certas condições:

    - A passagem deve ter sido emitida e com origem em um destes países.

    - O itinerário é considerado ponto a ponto (por exemplo: SCL-LIM-SCL). Em casos de voos com conexão, é obrigatório embarcar no primeiro trecho. Ou seja, não é permitido deixar de comparecer ao voo inicial para embarcar somente na conexão. Exemplo:

    Itinerário  com conexão em SCL:

    Saída: GRU x/SCL LIM e Retorno: LIM x/SCL GRU 

    Não se aplica a desistência de voar GRU - SCL para embarcar no segmento SCL-LIM. Deverá desistir de voar todo o trecho de ida (GRU x/SCL LIM).

    - O passageiro deverá avisar com até 2 horas de antecedência da partida do voo que não irá utilizar.

    - Não é permitido descasar segmentos.

    - Caso a solicitação seja realizada após o voo, serão aplicadas as regras da tarifa adquirida para alterações e/ou reembolsos.

    - Se o restante do itinerário for utilizado, não serão permitidas alterações no cupom não utilizado.

    - Os EMDs associados estão sujeitos à regulamentação tarifária do trecho não utilizado.

    Alcance: 

    Passageiros que solicitam não utilizar o primeiro voo em reservas com itinerário regional

    Data de implementação:

    De 8 de maio de 2025 a 8 de agosto de 2025

    Considerações: 

    Para entregar esta exceção o agente deve:

    1. Verificar o tipo de itinerário:​ Confirme se a reserva se refere a voos regionais com itinerário ponto a ponto. Se houver conexão, não é permitido utilizar apenas um dos trechos para embarque no ponto de conexão.
    2. Entre em contato com Global Sales Support: Para deixar o backup na reserva e na passagem e remover o voo que não será usado.

    Em mercados onde o uso não consecutivos de cupons é regido por regulamentações legais (Argentina, Colômbia, Europa e Peru),  as condições não são alteradas. Inclua o seguinte remark na passagem: LEGAL VOLUNTARY NOSHOW

     

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