Atualização PIA: Incorporação de Novas Irregularidades de Reserva

Publicado em 6 de novembro de 2025

Prezados agentes,

Com o objetivo de proporcionar mais tempo para que ajustem seus processos às novas irregularidades de reserva recentemente publicadas, decidimos estender por mais um mês o período de transição, durante o qual as agências de viagens serão notificadas sobre as irregularidades identificadas sem a cobrança correspondente.

O cronograma de implementação atualizado é o seguinte:

1

Setembro de 2025:
Comunicação e publicação das novas irregularidades (concluído)
2

Outubro de 2025:
Notificação sem cobrança (casos de setembro) + monitoramento
3

Novembro de 2025:
Notificação sem cobrança (casos de outubro) + monitoramento
4

Dezembro de 2025:
Início da cobrança com base nas irregularidades identificadas em novembro de 2025

Reforçamos a seguir as novas irregularidades contempladas neste processo:

	Contactabilidade: Em conformidade com o PROCOM de Reservas e a RES 830d da IATA. Valor de ADM: USD 1
	Hidden Groups (grupos ocultos): Para monitorar o uso correto do inventário e dos processos estabelecidos para Venda de Grupos na LATAM. Valor de ADM: USD 15
	Descumprimento de MCT: Aplicável a reservas manipuladas com o objetivo de contornar alertas e restrições relacionadas ao tempo mínimo de conexão (MCT). Valor de ADM: USD 61

Para mais informações sobre estas e outras irregularidades, recomendamos a consulta ao documento de Políticas de Reserva publicado no nosso site LATAM Trade. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: ri@rprotectionlatam.zendesk.com

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Equipe LATAM Airlines