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Prezado cliente,
Quando você utiliza o chat, a continuidade da conversa faz toda a diferença. Pensando nisso, implementamos alguns ajustes simples que ajudam a evitar interrupções e permitem que sua solicitação avance com mais fluidez.
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Alerta sonoro quando a LATAM responde Agora, você recebe um aviso sempre que houver uma nova mensagem. Assim, evita perder a resposta e consegue retomar a conversa no momento certo. |
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Lembrete em caso de inatividade Se a conversa ficar parada por 5 minutos, o chat perguntará se você ainda precisa de ajuda (um lembrete para concluir sua solicitação sem precisar começar tudo de novo). |
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Encerramento claro da conversa Caso não haja resposta em até 3 minutos após o aviso, o chat será encerrado com uma mensagem informando que o canal segue disponível sempre que você precisar. |
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Novo campo: “IATA Emissor do Bilhete” Ao informar o IATA emissor do bilhete relacionado à sua consulta, o chatbot consegue responder de forma mais rápida e precisa. Além disso, essa informação ajuda a garantir a segurança dos dados dos passageiros. |
O chat do LATAM Trade combina atendimento por assistente virtual e suporte humano. A inteligência artificial ajuda nas consultas mais simples e frequentes e, quando necessário, o atendimento é direcionado para nossos especialistas. Atualmente, o assistente virtual pode ajudar você a:
Seguimos evoluindo o canal para que o chat seja um apoio prático e confiável na sua operação diária.
Equipe Global Sales Support
LATAM Airlines
