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    Atualização da seleção antecipada de menu a bordo em cabine Business
    Publicado em 4 de junho de 2026
    Descrição:

    A seleção antecipada do menu a bordo é um serviço exclusivo para passageiros que viajam na cabine Premium Business em rotas internacionais operadas e comercializadas pela LATAM, em aeronaves de dois corredores (wide body), com duração superior a 3h30.

    Atualmente, o convite para a seleção antecipada do menu a bordo é realizado via WhatsApp. É enviado um convite 44 horas antes da partida do voo e, se o cliente não tiver respondido, é enviado um lembrete 36 horas antes da partida do voo.

    No entanto, desde 31 de maio de 2026, para voos com saída de Santiago, o processo está funcionando da seguinte forma:

    - O cliente recebe um e-mail 5 dias antes do voo.

    - Se não fizer aseleção do menu, recebe uma mensagem via WhatsApp a partir da conta oficial da LATAM Airlines 44 horas antes do voo.

    - Se 36 horas antes do voo ainda não tiver selecionado o menu, é enviada uma mensagem recordatória via WhatsApp.

    Gradualmente, esse processo será estendido para todas as rotas em que este serviço está disponível.

    NOTA: Lembramos aos agentes de viagens que devem incluir nas reservas o número de contato e o e-mail do passageiro para que ele possa ter acesso a este serviço.

    Alcance:Clientes que consultarem sobre o serviço de pré-seleção de menu a bordo.
    Data de implementação:Imediata

    Consideração:

    - A seleção antecipada do menu de bordo não tem custo.

    - A pré-seleção considera apenas o prato principal do primeiro ou único serviço de refeição. Entrada, sobremesa e bebidas são escolhidas durante o voo.

    - O cliente não pode escolher o menu para outro passageiro, mesmo que estejam na mesma reserva, pois a mensagem é enviada individualmente para cada passageiro cujo contato esteja disponível.

    - O convite não está disponível para passageiros candidatos a upgrades de cabine com cupons de cortesia, UPG por leilão (Plusgrade), UPG de último minuto (Seatboost).

    - Upgrades de cabine confirmados com menos de 48 horas antes da partida do voo não receberão a mensagem de seleção antecipada do menu.

    - Se o voo for alterado ou cancelado, a pré-seleção do menu será cancelada e a escolha deverá ser feita a bordo durante o voo.

    - Caso o cliente não selecione uma opção ou decida mudar a opção escolhida, poderá solicitar o menu diretamente a bordo.

    - As refeições especiais, como comida vegetariana, vegana, etc., devem ser solicitadas através da Agência de Viagens.

    - A partir da mensagem do WhatsApp, o cliente poderá acessar mais informações no site da Latam Airlines sobre Selecione seu menu com antecedência em Premium Business.

    Seção:Esta informação estará disponível no site da LATAM Airlines na seção Experiência LATAM > Durante o voo > Gastronomia > Premium Business > Selecione seu menu com antecedência em Premium Business.

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