Feedback Feedback

LATAM TRADE - Portal Exclusivo para Agentes de Viagem

Alertas Operacionais & Contingências

09/12/2019

CONTINGÊNCIA - Condições climáticas adversas em Bogotá, Colômbia

EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM

Devido a:

Condições climáticas adversas em Bogotá, Colômbia.

Passageiros que viajam:

De/para/via:

Bogotá (BOG), Colômbia

Data de voo original:

9 de dezembro de 2019

Poderão optar a UMA das seguintes opções SEM MULTA de acordo com:






Alteração data/voo/

rerouting

Passageiros com voos cancelados ou reprogramados:

a) Bilhetes LATAM emitidos em qualquer país EXCETO Brasil:

 

- Para voar hoje e até 15 dias da data de voo original - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE* (não se aplicam diferenças de tarifa)

 

- Mais que os 15 dias - SUJEITO A DIFERENÇAS DE TARIFA e vigência da passagem

 

b) Bilhetes LATAM emitidos no Brasil:

- Para voar até a validade do bilhete - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE (não se aplicam diferenças de tarifa)

Passageiros sem voos cancelados ou reprogramados:

Bilhetes LATAM emitidos em qualquer país:

 

- Para voar hoje e até 15 dias da data de voo original - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE*  (não se aplicam diferenças de tarifa)

 

- Mais que os 15 dias - SUJEITO A DIFERENÇAS DE TARIFA e vigência da passagem

Alteração de origem/destino

Sem multa, sujeito às diferenças de tarifas e vigência da passagem.

Em Endosso inserir:

BOG09DEC19 

OSI na reserva:

INVOL CHG DUE TO BOG09DEC19 

Passageiro que NÃO deseja alteração poderá solicitar a devolução de acordo com:

Reembolso

Sem multa, apenas para passageiros  afetados por cancelamentos ou reprogramações

 

Aplica-se para todos os cupons SEM USO da passagem e EMD.

Deverá ser inserida a mensagem BOG09DEC19 ao procesar o reembolso.

Considerações adicionais

Detalhes:

Passageiros que tiveram voos  cancelados ou reprogramados podem optar ao resto das opções estabelecidas na política de proteção LATAM.

 

(*) Proteção sujeita a cabine em voos LATAM implica em: O agente de viagens deve fazer a reserva na classe original do bilhete e se não estiver disponível, deve reservar na classe mais baixa disponível da mesma cabine do voo LATAM e completar a reemissão involuntária do bilhete mantendo o fare basis e a construção tarifária original. Ou seja, não se deve contatar a equipe de Suporte Agências para forçar a classe original.

 Importante:

  • Aplica-se alteração de data/voo/rerouting mantendo mesmo origem/destino
  • Alteração de origem/destino implica em voar desde ou até uma cidade diferente da indicada no cupom de voo original
  • Os ancillaries associados ao bilhete estão sujeitos a mudanças e/ou devolução seguindo a ação tomada com o bilhete.

Deve-se recomendar aos passageiros consultar o estado dos voos através do site latam.com antes de dirigir-se ao aeroporto.