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Políticas de Exceção - IROPS

24/10/2024

ACORDOS - Atualização de operação com aeronaves Wamos Air nas rotas SCL-LAX, SCL-BOG, SCL-LIM


Atualizamos as informações sobre a operação do Wamos removendo a restrição do serviço BSCT.

Descrição

Devido a necessidades operacionais, a operação de aeronaves e tripulação da Wamos Air será temporariamente ativada nas rotas SCL-LAX, SCL-BOG, LIM-SCL. O atendimento em solo (vendas, pós-venda, check-in, processos aeroportuários, entre outros) é trabalhado como se fosse qualquer outro voo da LATAM.

Alcance:

Alteração de aeronave para clientes viajando nas seguintes datas e rotas:

- SCL-LAX-SCL (NOV24 y MAY25)

- SCL-BOG-SCL (a partir de 01NOV)

- SCL-LIM-SCL (a partir de 02NOV)

Os números de voo originais são mantidos.

Data de implementação:

25 de setembro de 2024 muda o operador nos sistemas de distribuição.

Considerações

A Wamos Air é uma empresa espanhola especializada em serviços de leasing de aeronaves. 

Os voos operados pela Wamos Air serão indicados nos sistemas de vendas com a mensagem LAXXX “OPERATED BY WAMOS AIR FOR LATAM AIRLINES GROUP”.

Detalhes por voo:

 

Rotas

SCL LAX

SCL BOG

SCL LIM

Números de voo

SCL LAX (LA602)

LAX SCL (LA603)

SCL BOG (LA572, LA710)

BOG SCL (LA575, LA711)

SCL LIM (LA638)

LIM SCL (LA639)

Datas de operação

NOVEMBRO DE 2024 e MAIO DE 2025

A partir de 01NOV24 - (data final a definir)

A partir de 02NOV24 (data final a definir)

Equipamento de voo Wamos

A330-200

A330-200

A330-200

Serviços especiais 

O serviço PETC não é permitido em voos operados pela Wamos, pois o espaço sob os assentos das aeronaves da Wamos Air é inferior às medidas padrão da LATAM.

Outros serviços especiais (incluindo serviço BSCT) mantêm o padrão LATAM e podem ser solicitados conforme condições indicadas no LATAM Trade.

Ancillaries

Venda de assentos: Estão disponíveis para venda assentos nas primeiras sete filas e saídas de emergência.

Venda de malas: mantém o mesmo padrão para voos LATAM.

A operação é mantida nos terminais de embarque e desembarque utilizados pela LATAM. Os processos de check-in pela Web também estão disponíveis para esses voos em latam.com.

EXCEÇÕES COMERCIAIS

Os clientes com voos impactados serão notificados. Caso não concordem com esta alteração, as seguintes opções poderão ser entregues (SEM MULTA e independente do item penalidades) aos clientes com bilhetes emitidos até 24 de setembro de 2024:

a. Alteração de data/voo: O cliente terá direito a uma alteração sem nenhum custo, mantendo a rota e cabine originais.

- A proteção deverá ser realizada de acordo com a disponibilidade da cabine original, na mesma classe ou, na sua falta, na mais baixa disponível.

- A reemissão será realizada de forma involuntária, mantendo-se a base tarifária e a construção tarifária originais.

- Qualquer reemissão deverá sempre ser acompanhada de um OSI INVOL DUE TO WAMOS AIRCRAFT no PNR e da OSI INVOL DUE TO WAMOS AIRCRAFT que deverá ser inserida no campo de endosso do bilhete.

b. Devolução sem custo

- Aplica-se a todos os cupons NÃO UTILIZADOS no ticket e ancillaries associados.