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    Atenção: Devido à previsão de chuva em São Paulo e à meteorologia adversa no Sul, alguns voos foram cancelados. A medida busca reduzir impactos na operação e informar os clientes com antecedência. Voos afetados podem ser atendidos pela política de proteção para alterações involuntárias.
    Para evitar imprevistos, te convidamos a consultar o status dos voos aqui.
    Home Políticas TARIFAS - Simplificação do texto p...
    TARIFAS - Simplificação do texto para penalidades por alterações e reembolsos
    Publicado em 2 de julho de 2025

    Descrição

    Gostaríamos de informar que simplificamos as notas explicativas que aparecem ao visualizar os regulamentos tarifários, tanto em relação a alterações quanto a reembolsos. Aplica-se a todas as emissões, incluindo reservas de séries e grupos.

    O novo texto que aparecerá é o seguinte:

    Alterações

    NOTE -

    CHANGES NOT PERMITTED AFTER THE SCHEDULED FLIGHT

    TIME IN CASE OF SERIES OR GROUPS RESERVATIONS.

     

    WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT IS CHANGED THE

    HIGHEST PENALTY/RESTRICTIVE CONDITION OF ANY OF

    THE CHANGED FARE COMPONENTS WILL APPLY.

     

    CHANGES TO NON REFUNDABLE FARE COMPONENTS SHOULD

    BE DONE TO AN EQUAL OR A HIGHER FARE COMPONENT.

    ****************************************************************************************

    NOTA -

    ALTERAÇÕES NÃO SÃO PERMITIDAS APÓS O HORÁRIO DO VOO

    PROGRAMADO EM CASO DE RESERVAS DE SÉRIE OU GRUPOS.

     

    QUANDO MAIS DE UM COMPONENTE DA TARIFA FOR ALTERADO, A MAIOR   PENALIDADE/CONDIÇÃO RESTRITIVA DE QUALQUER UM DOS COMPONENTES DA TARIFA ALTERADOS SERÁ APLICADA.

     

    ALTERAÇÕES EM COMPONENTES DA TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEIS DEVEM SER FEITAS PARA UM COMPONENTE DA TARIFA IGUAL OU SUPERIOR.

    Reembolsos

    CANCELLATIONS                                                                

                                                                                   

        BEFORE DEPARTURE                                                            

          CANCELLATIONS PERMITTED FOR REFUND.                                      

             NOTE -                                                                

              BEFORE DEPARTURE MEANS BEFORE DEPARTURE OF THE                        

              1ST OUTBOUND FLIGHT OF THE JOURNEY                                    

                                                                                   

        AFTER DEPARTURE                                                            

          TICKET IS NON-REFUNDABLE.                                                

             NOTE -                                                                

              AFTER DEPARTURE MEANS A PASSENGER HAS ALREADY                        

              FLOWN THE 1ST OUTBOUND FLIGHT OF THE JOURNEY AND                      

              IS AT ANY SUBSEQUENT POINT                                            

                                                                                   

        ANY TIME                                                                    

          TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW. 

    *****************************************************************************

                                 CANCELAMENTOS

     

    ANTES DA PARTIDA

    CANCELAMENTOS PERMITIDOS PARA REEMBOLSO.

    NOTA -

    ANTES DA PARTIDA SIGNIFICA ANTES DA PARTIDA DO 1º VOO DE IDA DA VIAGEM

     

    APÓS A PARTIDA

    A PASSAGEM NÃO É REEMBOLSÁVEL.

    NOTA -

    APÓS A PARTIDA SIGNIFICA QUE O PASSAGEIRO JÁ VOOU O PRIMEIRO VOO DE IDA DA VIAGEM E ESTÁ EM QUALQUER PONTO SUBSEQUENTE

     

    A QUALQUER MOMENTO

    A PASSAGEM NÃO É REEMBOLSÁVEL EM CASO DE NO SHOW

    CANCELLATIONS

     

    BEFORE DEPARTURE

    CHARGE 70 PERCENT FOR REFUND.

    NOTE -

    BEFORE DEPARTURE MEANS BEFORE DEPARTURE OF THE

    1ST OUTBOUND FLIGHT OF THE JOURNEY

     

    AFTER DEPARTURE

    TICKET IS NON-REFUNDABLE.

    NOTE -

    AFTER DEPARTURE MEANS A PASSENGER HAS ALREADY

    FLOWN THE 1ST OUTBOUND FLIGHT OF THE JOURNEY AND

    IS AT ANY SUBSEQUENT POINT

     

    ANY TIME

    TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

    *****************************************************************************

    CANCELAMENTOS

     

    ANTES DA PARTIDA

    CARGO DO 70% PARA REEMBOLSO.

    NOTA -

    ANTES DA PARTIDA SIGNIFICA ANTES DA PARTIDA DO 1º VOO DE IDA DA VIAGEM

     

    APÓS A PARTIDA

    A PASSAGEM NÃO É REEMBOLSÁVEL.

    NOTA -

    APÓS A PARTIDA SIGNIFICA QUE O PASSAGEIRO JÁ VOOU NO 1º VOO DE IDA DA VIAGEM E

    ESTÁ EM QUALQUER PONTO POSTERIOR

     

    EM QUALQUER MOMENTO

    A PASSAGEM NÃO É REEMBOLSÁVEL EM CASO DE NO SHOW.

    Essas alterações serão refletidas nas tarifas das passagens emitidas a partir de 1º de julho de 2025; as passagens emitidas antes desta data permaneceram inalteradas.

    Escopo:

    Emissões de 1º de julho de 2025.

    Data de implementação:

    Imediata

    Considerações: 

    Esta atualização não altera as regras das tarifas atuais carregadas para todos os brands.

    Seção:

    Vendas | Alterações de Bilhetes

     

    Historia