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Atenção: Devido à previsão de chuva em São Paulo e à meteorologia adversa no Sul, alguns voos foram cancelados. A medida busca reduzir impactos na operação e informar os clientes com antecedência. Voos afetados podem ser atendidos pela política de proteção para alterações involuntárias.
Descrição: |
Passageiros com diagnóstico de epilepsia poderão voar sem necessidade de apresentar Certificação Médica, exceto se tiverem tido uma convulsão recente. Nesse caso, não poderão viajar e poderão remarcar o voo. |
Alcance: |
Passageiros com diagnóstico de epilepsia. |
Data de Implementação: |
02 de outubro de 2025 |
Considerações: |
Passageiros com diagnóstico de epilepsia não precisam apresentar Certificação Médica para voar, apenas por terem essa condição, incluindo aqueles que viajam com um animal de serviço (SVAN). No entanto, se informarem que tiveram uma convulsão epiléptica ou de qualquer tipo nas 48 horas anteriores ao voo, não poderão viajar. Nesse caso, poderão remarcar o voo de acordo com o estipulado no capítulo Alterações de Bilhetes > Exceções Comerciais > Imprevistos para viagem |
Seção: |
Historia
09/10/2025
SERVIÇOS ESPECIAIS - Início de operação de voos em aeronaves Boeing 787-9 Retrofit03/10/2025
BAGAGEM - Restrição ao embarque de caixas como bagagem despachada em voos com saída dos Estados Unidos (EUA)02/10/2025
CERTIFICAÇÃO MÉDICA - Os requisitos de Certificação Médica para passageiros com epilepsia foram atualizados28/08/2025
ALTERAÇÕES DE BILHETES - Reemissão voluntária para uma cabine inferior28/08/2025
ANIMAIS DE ASSISTÊNCIA - Restrição de atribuição de assentos para Animais de assistência SVAN / ESAN em B78721/08/2025
REEMBOLSOS – O processo para solicitar reembolso no mercado Brasil foi atualizado14/02/2023
SERVIÇOS ESPECIAIS - Atualização da restrição temporária da entrada de cães vindos de países com alto risco de contágio por r...14/02/2023
PASSAGEIROS ESPECIAIS - Transporte de Animais de Suporte Emocional (ESAN) na Colômbia10/02/2023
VENDAS - Atualização das Exceções por Correção de Nome