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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

26/05/2021

PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Extensão da proteção da rota GRU ⇄ CDG.

Descrição:

Estende-se até 30 de Junho de 2021, a proteção para a rota GRU ⇄ CDG

 

  • GRU ⇄ CDG (cancelamentos desde 01 de abril até 30 de Junho de 2021).

Ver considerações.

Escopo:

Passageiros com voos afetados de/para GRU ⇄ CDG até 30 de junho de 2021

Data de Implementação:

Imediata

Considerações:

Nos casos em que os passageiros contatem proativamente a agência de viagem, a proteção deve ser aplicada de acordo com:

 

  • GRU ⇄ CDG - Proteção: Trecho Long Haul GRU-FRA (com LATAM) e trecho na Europa FRA-CDG (somente com LH-Lufthansa).

A reemissão deve ser como involuntária, mantendo o fare basis e a construção tarifária original, agregando a seguinte nota no campo Endossos do bilhete: INVOL LA CNL XXX (XXX: incluir o código do aeroporto para o voo cancelado. Ex: GRU).

 

Não é necessário contatar o seu suporte local para proteção nem aplicação de waiver.

 

Se as alternativas não atenderem às necessidades do passageiro, o mesmo poderá optar por uma das soluções oferecidas em soluções de viagem para passageiros com voos afetados/cancelados.

Exceção:

N/A

Seção:

Vendas | Proteção a Passageiros