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LATAM TRADE

Políticas Locais BR | Portal Privado - LATAM Trade

    O portal LATAM Trade conta com um ambiente privado, destinado às agências de viagem, em que é possível solicitar Waivers (por cortesia comercial ou política), tanto de Pré Venda quanto de Pós Venda.

    Os perfis de usuários são divididos em dois: Administradores e Agentes. A LATAM se responsabiliza somente pela criação de usuários administradores e estes, por sua vez, criam os usuários para seus agentes internos. Para solicitar um usuário administrador, mande os dados abaixo para o e-mail nucleodenegocios.negociacao@latam.com:


    - Nome
    - Sobrenome
    - E-mail - sempre com domínio agência


    Após a criação de usuário, a senha deve ser registrada no primeiro acesso através de "esqueci a senha".
    Confira também o manual em caso de maiores dificuldades.

    São folios gerados e entregues por viés comercial ou por política.

    Cortesia comercial - Destinado somente às agências elegíveis e com atendimento dedicado de executivo de contas, são isenções autorizadas através de orçamento.

    Política - folios para atender determinadas políticas, seguindo sempre as publicações. As políticas que necessitam de folios são:


    - Reembolso por falecimento / atestado médico
    - Correct Name*

     

    *É importante que sempre consulte as políticas de correção de nome para saber se o caso em si precisa de folio para seguir com as ações.
    Para consultar a política de correct name, clique aqui.  

    Disponível somente para agências elegíveis e com atendimento de Executivo de Contas.Atualmente, estão disponíveis os tipos
    - Farediff (Desconto) e
    - ADVP

    As solicitações são avaliadas com base em regras de negócio da LATAM e a aprovação é automática. Todo o fluxo dura menos de 30 segundos e o agente solicitante tem o resultado na própria tela.
    Não são permitidas solicitações de origem fora do Brasil, nem que contenham passageiros tarifados como CHD ou INF.
    No caso de aprovação do Waiver, o agente tem até o final do dia para emitir o desconto e ser protegido.

    Nota: se o bilhete já aprovado e protegido foi cancelado (VOID), será necessário fazer outra solicitação de Waiver Pre venda.