O Portal de Irregularidades de Agências (PIA) gerencia o processo de detecção, publicação e coleta de irregularidades encontradas pela LATAM nas reservas de agências de viagens.

Através do PIA, as informações relevantes sobre as irregularidades são disponibilizadas e um canal é aberto com a LATAM para gerenciar cada irregularidade detectada, permitindo que a Agência apresente seu caso para solicitar o cancelamento ou reembolso da multa por uma irregularidade.

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