Lembre-se que nosso atendimento é feito apenas via e-mail. Portanto, para que sua solicitação seja atendida corretamente, coloque no assunto do e-mail o mesmo nome da planilha que será enviada.

    1. Criação Novo Usuário/Verify

    2. Criação Usuários Webservices

    3. Criação Backoffice

    4. Cancelamento de Usuário (EPR)

    5. Exclusão OAC

    6. Inclusão OAC

    7.Inclusão OAC Usuário Webservices

    8.Modificação de Perfil (EPR)

Prazos para inativação e cancelamento de EPRs (usuários) sistema eLATAM:

Após 60 dias sem a utilização do seu usuário, este será bloqueado automaticamente, e para reativá- lo é necessário acionar o usuário "Verify". 
Após 45 dias desse bloqueio automático, se não houver o desbloqueio o usuário é eliminado da nossa base de dados e uma nova criação será necessária.
Em casos de bloqueio de usuários " Verify" é necessário enviar um email para suporte.elatam@latam.com e solicitar a reativação do mesmo

Informações Adicionais

suporte.ews@latam.com: Dúvidas ou solicitação sobre instalação, erro no processo de execução do eLATAM(DCP) ou atualização de sistema. O foco desse e-mail são as agências com problemas técnicos ou para instalação/atualização do eLATAM

suporte.ews@latam.com: Esse e-mail trata de temas gerais envolvendo webservice. Criação de usuário webservice, adicionar ou remover OAC, erro ou dúvidas de fluxo reportadas por desenvolvedores. O foco desse e-mail são os desenvolvedores webservice

grp_desenv.elatam@latam.com: Trata temas relacionados a desenvolvimento de novas aplicações ou novas funcionalidades de aplicações já certificadas. O foco dessa caixa são os desenvolvedores web service em processo de desenvolvimento

grp_ndcsupport@latam.com: Temas sobre suporte a desenvolvimento de aplicações utilizando NDC. O foco dessa caixa são desenvolvedores de aplicação NDC.