Lembre-se que nosso atendimento é feito apenas via e-mail. Portanto, para que sua solicitação seja atendida corretamente, coloque no assunto do e-mail o mesmo nome da planilha que será enviada.

    1. Criação Novo Usuário/Verify

    2. Criação Usuários Webservices

    3. Criação Backoffice

    4. Cancelamento de Usuário (EPR)

    5. Exclusão OAC

    6. Inclusão OAC

    7. Inclusão OAC Usuário Webservices

    8. Modificação de Perfil (EPR)

Prazos para inativação e cancelamento de EPRs (usuários) sistema eLATAM:

Após 60 dias sem a utilização do seu usuário, este será bloqueado automaticamente, e para reativá- lo é necessário acionar o usuário "Verify". 
Após 45 dias desse bloqueio automático, se não houver o desbloqueio o usuário é eliminado da nossa base de dados e uma nova criação será necessária.
Em casos de bloqueio de usuários " Verify" é necessário enviar um email para suporte.elatam@latam.com e solicitar a reativação do mesmo

Informações Adicionais

suporte.ews@latam.com: Dúvidas ou solicitação sobre instalação, erro no processo de execução do eLATAM(DCP) ou atualização de sistema. O foco desse e-mail são as agências com problemas técnicos ou para instalação/atualização do eLATAM

suporte.ews@latam.com: Esse e-mail trata de temas gerais envolvendo webservice. Criação de usuário webservice, adicionar ou remover OAC, erro ou dúvidas de fluxo reportadas por desenvolvedores. O foco desse e-mail são os desenvolvedores webservice

grp_desenv.elatam@latam.com: Trata temas relacionados a desenvolvimento de novas aplicações ou novas funcionalidades de aplicações já certificadas. O foco dessa caixa são os desenvolvedores web service em processo de desenvolvimento

grp_ndcsupport@latam.com: Temas sobre suporte a desenvolvimento de aplicações utilizando NDC. O foco dessa caixa são desenvolvedores de aplicação NDC.