O presente capítulo descreve os procedimentos de interpretação e uso de uma tarifa de acordo com as políticas definidas pela LATAM.
Existem 2 Tipos de tarifas publicadas:
Tarifa |
Descrição |
Venda pela LATAM |
IATA |
Tarifas publicadas pela indústria acordadas nas conferências de tráfico e que podem ser vendidas por todas as companhias aéreas IATA. |
Todas as tarifas IATA e “CARRIER” apresentadas em um itinerário podem ser vendidas apenas quando a LATAM participe no itinerário e não exista tarifa LATAM publicada para a origem-destino. Deve-se levar em consideração que todas as regulações devem ser respeitadas e emitir com transportadores com os quais possua acordo entre companhias aéreas (MITA). |
CARRIER |
Tarifas específicas publicadas por um transportador determinado que limitam geralmente a venda a esse transportador. |
Considerações:
a) Impostos e Taxas:
As tarifas publicadas ou calculadas para um itinerário não incluem os impostos e/ou taxas associadas ao itinerário do passageiro.
Por política da LATAM serão cobrados, no momento da emissão, todos os impostos e taxas que sejam incluídos pelo sistema ao efetuar uma tarifação automática para a rota.
b) Sobretaxas:
Existem certas taxas especificadas na construção tarifária de impostos relativos a combustível, segurança etc. para determinadas rotas.
São identificadas pela letra "Q" e se desmembram na construção tarifária após os valores associados às verificações de tarifas.
Estas sobretaxas são comissionáveis para as Agências de Viagens em certos mercados já que formam parte da construção tarifária.
Para tarifas mal calculadas ou que não cumprem com a regulação no momento da emissão serão geradas multas ou avisos de taxação para as Agências de Viagens Emissoras. Não serão aplicadas multas ou diferenças aos passageiros no momento de seu embarque, sempre que o bilhete não seja modificado (reemissões, endossos, etc.). Caso isto ocorra serão aplicadas as diferenças correspondentes.
Com a chegada da plataforma NDC by LATAM, a TRCD passou a ser cobrada a partir de 1º de maio de 2023 para reservas via GDS, por segmento. A tarifa considera os custos de distribuição associados a esse canal.
Todas as rotas domésticas e internacionais LATAM são vendidas sob o conceito Branded Fares.
As vendas de tarifas por brands permitem aos passageiros escolher se ele exige um ticket que tenha certos benefícios incorporados (atributos). No entanto, se um passageiro não adquiri-lo em sua compra, ele pode fazê-lo mais tarde, sendo este um serviço adicional e opcional para a compra de sua passagem aérea.
Aplica para: |
Brand** e código tarifário |
Classes de Reserva |
Rota Nacional Brasil |
· LIGHT: 1 · STANDARD: 4 · FULL: 7 |
Y, B, H, K, M, L, V, X, S, N, Q, O, G, A |
Rotas Nacionais (exceto Brasil) |
· BASIC: QP · LIGHT: SL · FULL: KD |
|
Rotas Internacionais |
· BASIC: QP · LIGHT: SL · STANDARD: KM · PLUS: SE* · FULL: KD |
*O brand PLUS estará disponível apenas para vendas realizadas no mercado dos Estados Unidos.
O Brand Basic encontra-se habilitado para os mercados domésticos, dentro da América do Sul e de/para o Caribe em rotas internacionais.
** Para rota nacional no Brasil, o código da marca é identificado no último carácter do FARE BASIS. Ex.: KJBU0N2. Para as demais rotas, os códigos das marcas são identificados no 4º e 5º caracteres. Ex.: OLEQPZ0B.
Cabine |
Classes de reserva |
Brand |
Código tarifário |
|
Brasil |
Outros mercados |
|||
Premium Economy (Rotas Nacionales) |
Standard |
P |
2 |
RL |
Full |
W |
A |
RY |
|
Premium Economy (Rotas regionais) |
Standard |
P |
RL |
RL |
Full |
W |
RY |
RY |
|
Premium Business |
Standard |
I, Z |
EV |
|
Full |
J, C, D, I, Z |
EJ |
Notas
Número de Passageiro Preferente: é obrigatório que o Agente de Viagens insira o número de passageiro frequente do passageiro no momento de fazer a reserva para aplicar as devidas exceções de atributo à tarifa.Bagagem despachada: para os Brands BASIC e LIGHT, o campo de bagagem sairá em branco. Para os Brands PLUS e TOP, STANDARD e FULL será indicada 1PC nos respectivos sistemas. Para revisar os benefícios por categorias LATAM Pass veja aqui.
ATRIBUTOS DE ALTERAÇÕES E REEMBOLSO POR BRAND:
Rotas domésticas:
Alterações
Brand |
Doméstico (exceto BR) |
Doméstico BR |
||
Antes do voo |
Depois do voo |
Antes do voo |
Depois do voo |
|
Basic (QP) |
Permite COM multa |
Não permite |
N/A |
N/A |
Light (SL) |
Permite COM multa |
Não permite |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Standard (KM) |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Full (KD) |
Permite SEM multa |
Permite COM multa |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
Premium Economy |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
Reembolso
Brand |
Antes do voo |
Depois do voo (No Show) |
Basic (QP) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
Light (SL) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
Standard (KM) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
Full (KD) |
Permite SEM multa |
Permite COM multa |
Premium Economy |
Permite SEM multa |
Permite COM multa |
ROTAS INTERNACIONAIS
Rotas Internacionais: Os atributos de alterações e devolução estão sujeitos a origem-destino; por isso, SEMPRE deve ser verificada a regulação tarifária (categoria 16, PENALTIES).
Alterações
Cabine |
Brand |
Antes do voo |
Depois do voo (No Show) |
Economy |
Basic (QP) |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Light (SL) |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
|
Standard (KM) |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
|
Full (KD) |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
|
Premium Economy |
Standard |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Full |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
|
Premium Business |
Standard |
Permite COM multa |
Permite COM multa |
Full |
Permite SEM multa |
Permite SEM multa |
Reembolso
Nas rotas internacionais, as tarifas reembolsáveis passam a ser NÃO reembolsáveis uma vez iniciado a viagem ou em caso de No Show.
Cabine |
Brand |
Antes do 1º voo da passagem |
Depois do 1º voo da passagem / No Show |
Economy |
Basic (QP) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
Light (SL) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
|
Standard (KM) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
|
Full (KD) |
Permite SEM multa |
Tarifa Não reembolsável |
|
Premium Economy |
Standard (RL) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
Full (RY) |
Permite SEM multa |
Tarifa Não reembolsável |
|
Premium Business |
Standard (EV) |
Tarifa Não reembolsável |
Tarifa Não reembolsável |
Full (EJ) |
Permite SEM multa |
Tarifa Não reembolsável |
Atributo |
Economy |
Premium Economy/Business |
Acúmulo de Milhas/Pontos |
Acúmulo segundo regras FFP |
Acúmulo segundo regras FFP |
Permite UPG de cabine com cupons1 |
A partir da tarifa Standard para voos nacionais no Brasil e internacionais de longa distância. |
N/A |
Atributos conforme Família/Brand
Conforme o brand escolhido, os passageiros têm acesso aos seguintes atributos:
a) Alterações
b) Devolução
c) Seleção de assentos (assento padrão): é a opção de poder escolher o assento no mapa desde o momento da compra até o check-in.
d) Bagagem despachada
e) Bolsa ou mochila e mala pequena
f) Acúmulo de (milhas)
g) Permite UPG de cabine com cupons
Atributo |
Brands Cabine Economy |
Brands cabines Premium |
||||
Basic |
Light |
Standard |
Full |
Premium Economy |
Premium Business |
|
Bolsa/ mochila pequena |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Bagagem de Mão |
Não |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Bagagem Despachada |
Não |
Não |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Seleção de Assentos comum |
Não |
Não |
Não |
Sim |
N/A |
N/A |
Assento LATAM + |
Não |
Não |
Não |
Não |
Assento em cabine Premium |
Assento em cabine Premium |
Alterações Reembolso |
Ver “Atributos de Alterações e Reembolso por brand” |
A aplicação de atributos possui exceções dependendo do tipo de passageiro, já que alguns atributos restritos por Brand, estão disponíveis devido a sua categoria Preferente.
Tipo de Passageiro |
Definição |
Preferente |
Black Signature, Black e Platinum |
Regular |
Sem categoria Elite ou com categoria Elite Gold LATAM Pass (milhas). |
São tarifas individuais criadas pela companhia para serem vizualizadas e vendidas por Agentes de Viagens e/ou operadores específicos/autorizadas..
Independentemente das tarifas privadas existentes em cada mercado, deve-se levar em consideração que toda tarifa emitida com "account code" é considerada privada.
Na Colômbia, as tarifas privadas só estão disponíveis para vendas em conjunto com programas terrestres.
Exemplo de tarifa privada:
LATAM Airpass (SAA), é um produto de tarifa privada para passageiros não residentes na América do Sul , que não requer um bilhete internacional LATAM, (*exceto para alguns POS e classes.
Para aqueles POS que possuem um bilhete internacional LATAM, deve-se cumprir com o seguinte:
No campo "Endosso/Restrições" das emissão de bilhetes LATAM Airpass (SAA), deve-se incluir o número correto do bilhete LATAM da viagem Long Haul. Exemplo: NONEND NONREF CHG FEE APPLIES CONX 0451233089775.
Portanto, se a inserção do número do bilhete LATAM Long Haul for omitida ou se for inserida incorretamente, será considerado como uma irregularidade.
(*) Para obter mais detalhes sobre as regulamentações, do LATAM Airpass (SAA)verifique diretamente em seu sistema de distribuição o Account Code: SAA.
Para saber mais sobre como emitir tarifas SAA via NDC by LATAM, consulte a seção "Considerações NDC by LATAM" no final desta página.
Para obter detalhes sobre a tarifa, LATAM Airpass (SAA) para o "Tour Guide" que se aplica a emissões na Alemanha (DE), no Reino Unido (Reino Unido) e em agências australianas específicas, clique aqui.
Existem por padrão da indústria descontos associados a menores, de acordo com a sua idade. Mais informações no capítulo Menores.
Para as emissões realizadas através do NDC by LATAM, o agente não terá que se preocupar com o código tarifário ou as classes de reserva. Apenas terá que escolher o perfil/brand da tarifa, seja pública ou privada. Todas as rotas da LATAM são vendidas sob o conceito de Branded Fares e os passageiros podem escolher se desejam um bilhete que tenha incorporado certos benefícios.
Tarifa South American Airpass (SAA)
Sempre que precisar usar a tarifa privada South American Airpass (SAA) em emissões feitas através do NDC by LATAM, utilize o account code específico. Clique aqui para acessar o guia completo com todos os passos para informar o bilhete long haul na emissão.