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LATAM TRADE

Políticas Locais BR | Plataforma Web Devoluciones

    Como parte da nossa proposta de Experiência Única, desenvolvemos uma nova plataforma de solicitação e acompanhamento de reembolsos, para tornar o processo mais rápido e fácil.

    Todos os pedidos de reembolso, independente do canal de compras, devem ser realizados através da plataforma Web Devoluciones, não importando a data de emissão do bilhete e respeitando a validade.

    Preparamos uma pronta referência para tirar dúvidas sobre como acessar a plataforma, processar e consultar os pedidos de reembolso.

    Clique aqui para acessar o E-Learning sobre Web Devoluciones

    Observações Importantes sobre a plataforma:

    ·  É obrigatório o preenchimento de todos os campos solicitados no formulário;

    ·  O IATA deverá ser preenchido com os 7 primeiros números e (sem) o dígito (Ex: 5555555-7 / preencher apenas 5555555);

    ·  Em caso de erro no lançamento, enviar print do erro com o número do bilhete para o endereço – reembolso.agetur@tam.com.br

    Atenção:

    • * Todas as solicitações de reembolsos enviadas via BSP até 30/04 serão processadas pela equipe de Receita Reembolso;
    • * Solicitações enviadas via BSP após 30/04 não serão processadas e devem ser reenviadas pelo Web Devoluciones;
    • * Para bilhetes com vencimentos próximos da data de expiração, solicitamos que sejam ingressados no Web Devoluciones até 1 dia antes da validade final, para que sejam reembolsados dentro do prazo de validade.