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LATAM TRADE - Portal Exclusivo para Agentes de Viagem

Vendas | Codeshare

    Codeshare ou código compartilhado é um acordo entre companhias aéreas que permite atribuir um número de voo de uma companhia em voos operados por outras. Dessa forma ambas companhias podem cobrir mais destinos e frequências melhorando o serviço de seus passageiros.

    Uma distinção deve ser feita entre a companhia operadora (operating carrier) e a companhia de marketing (marketing carrier).

    • Operating: companhia que vende e opera um voo
    • Marketing: companhia que vende sem operar o avião. 

    É necessário informar aos passageiros a companhia que opera o voo. 

    O grupo LATAM Airlines e algumas de suas subsidiárias têm acordos de codeshare com as seguintes companhias aéreas:

    • Aeroméxico (AM)
    • Air China (AC)
    • Airlink (4Z)
    • Alaska Airlines (AS)
    • Austrian Airlines (OS)
    • British Airways (BA)
    • Cathay Pacific (CX)
    • China Eastern Airlines (MU)
    • Delta Air Lines (DL)
    • Finnair (AY)
    • Iberia (IB)
    • Japan Airlines (JL)
    • Jetstar Airways (JQ)
    • Korean Airlines (KE)
    • Lufthansa (LH)
    • Qantas (QF)
    • Qatar Airways (QR)
    • South African Airways (SA)
    • Swiss (LX)
    • Turkish Airlines (TK)
    • Virgin Atlantic (VS)
    • Voepass (2Z)
    • Vueling (VY)
    • Westjet (WS)

    Não está permitida a combinação de um voo interline com um voo codeshare Jetstar Airways (JQ) na mesma reserva. Exemplo: voo puro JQ + LA* operado por JQ.
    IMPORTANTE: LA e Qantas mantêm um codeshare do tipo bloqueio de espaços (block space) para rotas operadas pela Qantas entre Sidney/Santiago e Sidney/Auckland/Santiago, nas quais o código de reserva da outra Companhia só é gerado 3 dias antes da saída do voo.

    • A reserva e a emissão sobre as placas da LATAM devem ser realizadas nos voos marketing publicados pela LATAM.
    • Não aplica para as reservas de grupos em voos codeshare.
    • Para perguntas sobre os serviços especiais, por favor, entre em contato com um executivo de suporte de agências.
    • Todos os menores antes de completar 15 anos de idade devem ser acompanhados de um adulto responsável. Em itinerários com a Qatar Airways (QR), a faixa para menores viajando sozinhos é de 16 anos ou mais.
    CONSIDERAÇÕES ESPECIAIS VOEPASS (2Z)
    • LATAM e Voepass têm um Acordo Unilateral sobre voos LA* operados por 2Z para vendas Free Sale (Venta libre) e Block Space.  Portanto, dentro da janela operacional e comercial não pode emitir e/ou reemitir (voluntário/involuntário) nenhum ticket em voos Voepass (2Z). Esta regra garante que os passageiros sejam devidamente designados, para que não haja problemas no embarque.
    • Para qualquer alteração a reserva SEMPRE deve ser reemitida. A revalidação gera problemas de migração para o sistema de distribuição em Voepass.
    • As reservas criadas em voos de marketing LA sobre voos operados por 2Z do tipo "block space" não geram código de reserva no sistema da Voepass até 9 dias da partida do voo. Isto significa que os serviços reservados em voos de marketing LA só são recebidos pela 2Z no prazo de 9 dias a contar da partida do voo (caso tenham sido adquiridos antes de 9 dias). 
    • Tickets LATAM, podem acumular milhas/pontos sobre voos codeshare (marketing LA) operados pela Voepass (2Z).

    Deve ser feita a reserva dos assentos em um voo codeshare marketing da LATAM sempre que for solicitada por um passageiro.

    Somente quando houver limitações no sistema para realizar a pré reserva do assento em qualquer cabine (exemplo: assento é solicitado, mas não é confirmado), é necessário indicar que o passageiro deve realizar a reserva dos assentos diretamente através do operador quando fizer o check-in do seu voo no aeroporto.

     

    Importante: Não está disponível a venda de assentos e outros ancillaries sobre os voos codeshare.

    • Bagagem na Cabine: Aplica-se de acordo com a política do operador.
    • Bagagem no Porão do Avião: Aplica-se de acordo com a política de franquia de bagagem entre linhas, ou seja, aplica-se a franquia do carrier mais relevantes do itinerário (Most Significant Carrier, MSC) e se o MSC for de um voo Codeshare, aplica-se a política de bagagem do marketing carrier. Para mais detalhes, verifique o capítulo de bagagens.
    • Para o codeshare entre a LATAM Airlines Brasil e Voepass, se Voepass é o operador, aplica-se a franquia do Voepass.
    • Para viagens entre companhias aéreas onde a origem ou ponto mais distante seja um local dos EUA ou CANADÁ: os carriers aplicarão um único conjunto de regras de bagagem (franquia, taxa por excesso, etc.) para TODO o itinerário, sem importar o stopover.

    O marketing carrier apresentado no primeiro cupom de voo (Selecting Carrier) terá direito a escolher as normas de bagagem que serão aplicadas para TODO o itinerário entre as seguintes opções: 

    a)  Suas próprias regras de bagagem ou; 

    b) As regras com base no MSC do itinerário de acordo com o estabelecido na Resolução IATA 302 

    A opção escolhida por cada companhia aérea se reflete automaticamente na passagem. O agente de viagens visualiza no momento de tarifar antes de salvar o PQ.

    A informação sobre bagagem (franquia de bagagem despachada, taxas por excesso, bagagem de mão, etc.) deve estar incluída nas tarifas publicadas por cada companhia e acessíveis ao passageiro através dos comprovantes de venda e processos de compra web.  

    • O check-in deve ser realizado diretamente com o voo do operador.

    É possível vender voos offline e codeshare no NDC, e essas opções de voo estão disponíveis no portal e serão exibidas na lista de opções de voos. Todas as outras considerações gerais em relação aos voos codeshare permanecem inalteradas.