Este capítulo descreve os serviços não aéreos (ônibus e trem) que são oferecidos em conjunto com a emissão de ticket com voos do holding.
- Este serviço consiste na transferência gratuita de ônibus do aeroporto JFK para as estações de ônibus Union City (CDW), Patterson (TEB) e Newark (ZRP) em New Jersey. Está disponível para passageiros com passagens e voos LATAM.
- O passageiro deve apresentar-se na estação 30 minutos antes, e apresentar o recibo ETKT ou o boarding pass para o mesmo dia.
- O transporte de animais domésticos (PETC, AVIH, ESAN, SVAN) não é permitido.
- Existem quatro frequências, e deve ser escolhido a mais conveniente de acordo com o horário de chegada do voo:
- JOHN F KENNEDY (JFK)
- UNION CITY (CDW)
- PATERSON STATION (TEB)
- PATERSON STATION (TEB)
- UNION CITY (CDW)
- JOHN F KENNEDY (JFK)
- NEWARK (ZRP)
- UNION CITY (CDW)
- JOHN F KENNEDY (JFK)
- JOHN F KENNEDY (JFK)
- UNION CITY (CDW)
- NEWARK (ZRP)
- Os locais de embarque são:
- O serviço deve ser solicitado até 48 horas antes da saída do voo.
- Para reservar o trecho de ônibus junto com o trecho aéreo, é necessário indicar na tela a estação (TEB, CDW, ZRP) onde o passageiro inicia ou termina a viagem.
- Se o passageiro já tiver um ticket emitido e quiser acrescentar o serviço de ônibus, o trecho de ônibus sempre deve ser reservado na classe Y.
Número do Ônibus |
Rota |
LA9830 |
|
LA9831 |
|
XL9839 |
|
XL9838 |
Estação |
Local de embarque |
JOHN F. KENNEDY (JFK) |
TERMINAL 4 PISO DE DESEMBARQUE. (ônibus branco com os logos da LATAM na janela) |
NEWARK (ZRP) |
FERRY STREET & RAYMOND PLAZA |
UNION CITY (CDW) |
PALISADE AVENUE & 31ST STREET Spanish American War Memorial Plaza |
PATERSON STATION (TEB) |
WARD STREET & RAILROAD AVENUE (A uma quadra dos Correios) |
Reserva
- O passageiro deve apresentar o recibo ou confirmação da compra da passagem ou o cartão de embarque, junto com seu documento de identificação.
- Não requer reserva antecipada, apenas basta apresentar-se em um dos pontos de embarque com antecedência em relação aos horários de partida. O uso do serviço está sujeito a disponibilidade e será por ordem de chegada.
- Congonhas (CGH): subsolo do aeroporto, próximo ao edifício-garagem. Horários: clique aqui
- Guarulhos (GRU): Terminal 2. Área de desembarque Leste. Horários: clique aqui
- O tempo de traslado entre os dois aeroportos é de aproximadamente 03 horas.
- Em vésperas de feriado ou em outras épocas de maior demanda, é recomendável pegar o ônibus com 04 ou 05 horas de antecedência.
- A companhia não se responsabiliza pelo tempo de duração do trajeto entre os aeroportos. Portanto, a utilização deste serviço não garante o embarque.
- Não está permitido o serviço de ônibus para passageiros viajando com animais com serviço AVIH devido às dimensões do kennel, tamanho e peso do animal.
- Passageiros viajando com animais de serviço ESAN e SVAN serão permitidos.
- Passageiros viajando com Animais na Cabina (PETC), pode transportar-lo no ônibus segundo as seguintes regras: A quantidade máxima aceita em cada ônibus é de 2 animais. Este controle será feito pelo motorista.O transporte de PETC no ônibus deve cumprir com todas as condições exigidas para seu transporte em avião e o animal deve permanecer durante todo o trajeto dentro do kennel, o qual deve permanecer sobre o assento ao lado do passageiro devido a regulamentação de transporte.
Até o dia 30 de junho de 2023, o serviço de ônibus gratuito entre os aeroportos de Congonhas (CGH) e Guarulhos (GRU), na cidade de São Paulo, estará disponível para passageiros com ticket e voos LATAM. Este serviço estará suspenso a partir de 01 de julho de 2023.
Condições para utilizar o serviço de ônibus:
Pontos de embarque:
Aceitação de animais:
- Aplica para qualquer tarifa pública LATAM (adultos, crianças e bebês), em voos e tickets LATAM, exceto tarifas FRA-MAD.
- As cidades Sttugart (ZWS), Nurenberg (ZAQ), Hannover (ZVR), Munich (ZMU) y Hamburg (ZMB) devem ser reservadas com seu respectivo código de cidade. Para o resto da Alemanha se deve utilizar o código fictício QYG (cidade fictícia para o Railway Germany).
- Aplica para codeshares só entre voos da Holding LATAM.
- Não permite Stopover, apenas troca de trem (conexão) dentro do mesmo dia. As tarifas de trem permitem combinação com ADD-ON. Permite no máximo dois cupons ou OW.
- Se o ticket já está emitido sem os cupons do trem, pode-se agregar o serviço se a tarifa permite trocas, reemitindo o ticket com os segmentos de trem e cobrando as penalidade e/ou diferenças associadas.
- O valor da tarifa aérea pode refletir um adicional pelo serviço de trem.
- As tarifas de trem podem variar dependendo da rota e do operador
- Ao cotar a tarifa para incluir o serviço de trem ou ao modificar uma tarifa com o serviço de trem já incluído a tarifa pode variar, resultando em que o passageiro pague uma diferença de tarifa ou receba um saldo a favor.
- Os Segmentos Rail (Ferroviários) são vendidos e emitidos exclusivamente em conexão com um voo internacional.
- Os segmentos ferroviários se aplicam a ambos - transporte de saída e de entrada na rota indicada.
- Reembolso e alteração:Uma vez que o segmento ferroviário esteja com status "Check-in", pedidos de reembolso ou uma nova reserva do segmento ferroviário não será mais possível.
- Emissão de segmentos para Crianças (CHD) e Bebês (INF) : Crianças de 2 a 11 anos de idade são elegíveis para uma tarifa com desconto para crianças, desde que a base tarifária no código inserido no bilhete de vôo mostre um desconto CHD de acordo com a IATA Ticketing. Passageiros com 0 ou 1 ano e 11 meses de idade (Bebês) viajam gratuitamente.
- Check-in: Os passageiros devem fazer o check-in antes da partida, usando seu primeiro e último nome e PNR ou e-ticket para receber seu bilhete de trem. Se vários passageiros reservados no mesmo PNR utilizarem a mesma conexão ferroviária, esses passageiros (máx. 5 pessoas) podem fazer o check-in juntos e depois receber um bilhete conjunto. Isto significa que grupos maiores precisam fazer o check-in separadamente.
- Endosso: As passagens de trem não devem ser endossadas ou alteradas pela LATAM. Caso contrário, os documentos serão invalidados.
- Todas as informações relevantes sobre este serviço para a LATAM, estão disponíveis no site: www.db-partner.info/iataagents
LATAM entrega o serviço de Trem “Deutsche Bahn” na Alemanha, este consiste em um viagem round trip ou oneway em trem a partir de Frankfurt até qualquer destino dentro da Alemanha.
Características
Considerações do serviço
Cidades |
QKL, QDU, ZWS, ZBA, ZMU, XIR, XIT, QPP, ZMB, ZVR, ZAR |
QYG (outros destinos en Alemanha) |
Classes a reservar |
Economy: S,W,V,Q,H,U,M,B,Y Business: Z, C, J, F |
Economy: Y Business: F |
Horários dos trens |
Os horários apresentados correspondem ao horário real de saída e chegada do trem. |
Os horários correspondem a um horário fictício1 |
Check-in |
Deve ser realizado diretamente em W2 - Flexflight/Worldticket(rail-checkin.com) com o código de reserva Sabre ou Amadeus. Para os segmentos que ainda têm um número 9B, o check-in é efetuado via:check-in.accesrail.com |
Na reserva é gerado um "Pickup Number", o qual permite que o passageiro possa retirar sua passagem de trem nas máquinas "Rail&Fly" nas estações de trem ou imprimi-la na página web (rail-checkin.com) a partir de 72 horas antes da viagem. Para os segmentos que ainda têm um número 9B, o check-in é efetuado via:check-in.accesrail.com |
Documentação |
Documento de identidade Ticket LATAM |
Ticket “Rail & Fly” (Bahntix) Itinerário de voo com número do e-ticket. Documento de identidade. |
Alterações |
Modificações estão sujeitos a regulação tarifária. |
Quando se realizam modificações ao ticket, este deve ser reemitido, ao qual se deve entregar ao passageiro um novo Pickup Number.
Modificações estão sujeitas a regulação tarifária. |
Validade do ticket “Rail & Fly” |
Vigência do ticket aéreo |
Reserva Oneway: 2 dias. Reserva Roundtrip: 12 meses associado a validade do ticket aéreo. |
- Disponível para viagem com os segmentos do bilhete eletrônico 9B da Trenitalia com origem ou destino Roma (FMO e XRJ) e uma das seguintes estações:
- O trem está habilitado para qualquer destino do 9B dentro da Italia
- As reservas de trem devem ser feitas pelo menos 36 horas antes da viagem. Não são aceites reservas com menos de 2 horas antes da hora de partida.
- Aplica en codeshares somente entre voos Holding LATAM.
- Não permite Stopover, única mudança de trem (conexão) no mesmo dia.
- As tarifas de trem permitem combinação con ADD-ON.
- Permite no máximo dois cupons ou OW.
- Se o bilhete já estiver emitido sem os cupons de trem, o serviço só pode ser adicionado se a tarifa permitir alterações, reemitindo o bilhete com os segmentos de trem e cobrando as penalizações ou diferenças associadas.
- O valor da passagem aérea pode refletir uma taxa adicional pelo serviço de trem. O seguinte deve ser considerado:
- -As tarifas de trem podem variar dependendo da rota e da operadora.
- -Ao retarifar para incluir o serviço de trem ou ao modificar uma tarifa com o serviço de trem já incluído, a tarifa pode variar, resultando no pagamento de uma diferença tarifária pelo passageiro ou no recebimento de saldo credor.
- Os segmentos ferroviários são vendidos e emitidos exclusivamente em conexão com um voo internacional.
- Os segmentos ferroviários se aplicam ao transporte de ida e volta na rota indicada.
- Reembolso e Alteração: Uma vez que o segmento ferroviário tenha sido definido como "Check-in", não será mais possível um reembolso ou remarcação do segmento ferroviário.
- Emisão de segmentos para Criança (CHD) e Bebês (INF) : Os passageiros CHD não têm desconto nos serviços de trem, aplica-se a tarifa de adulto, se eles usarem um assento. Bebês e crianças de 0 a 6 anos viajam gratuitamente (sem assento próprio).
LATAM estende o serviço de trens em diversas cidades da Itália a através do Trenitalia aos que se identificam no sistema com o código 9B. Os serviços consistem em viagens OW (oneway) ou RT (round trip) conectando com voos LATAM.
Características
Rome(FCO) |
Rome (XRJ) |
Florence Campo di Marte (FIR) Bologna Central (IBT) Florence Santa Maria Novella(ZMS) Padova (QPA) Venice Mestre (XVY) Venice Santa Lucia (XVQ) Genoa Brignole (GEP) Genoa Piazza Principe (GPP) La Spezia (QLP) Pisa Central (PSA) |
Bologna Central (IBT) Bolzano Bozen (BZQ) Brescia (BRZ) Brindisi (BQD) Caserta (CTJ) Florence Campo di Marte(FIR) Florence Santa Maria Novella (ZMS) Foggia (FOI) Lecce (LCZ) Lamezia Terme Central (LTZ) Milan Central (XIK) Milan Central (IPR) Milan Rogoredo (IMR) Naples Central (INP) Padova (QPA) Reggio Calabria Central (RCC) Salerno (ISR) Torino Porta Nuova (TPY) Torino Porta Susa (ITT) Trieste Airport (TRS) |
* Os destinos de/para Roma Termini podem ser vendidos de/para Fiumicino e incluirão o Leonard Express entre FCO e XRJ
Considerações do serviço
Cidades: |
FIR,IBT,ZMS,QPA, XVY, XVQ,GEP,GPP,QLP,PSA,BZQ,BRZ,BQD,CTJ,FOI,LCZ,LTZ,XIK,IPR,IMR,INP,QPA,RCC,ISR,TPY,ITT,TRS,TXB y XVQ |
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Classes de reserva: |
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Horários do trem: |
Os horários apresentados correspondem ao horário real de partida e chegada do trem. |
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Check-in: |
A partir de 72 horas antes da saída do trem, o passageiro insere seu nome e sobrenome e um dos seguintes dados: localizador PNR ou; número do bilhete eletrônico: |
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Documentação: |
-Documento de identidade -Documento Trenitalia -Os passageiros que não tiverem o bilhete da Trenitalia impresso ou baixado no celular não poderão embarcar no trem. |
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Remarcação e reembolso: |
De acordo com as regras tarifárias |
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Validade do ticket: |
Vigência do ticket aéreo |
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SSR |
Placa de emissão 9B/450 inserir "SSR CTCE" na reserva, para que o passageiro receba um e-mail de lembrete sobre o check-in |
- As reservas de trem devem ser feitas pelo menos 25 horas antes da viagem. As reservas sem emissão serão canceladas 8 dias antes da partida.
- Passageiros CHD não têm desconto nos serviços de trem. INF sem assento viaja sem custo.
A LATAM estende o serviço de trens em diversas cidades da Espanha através do Renfe aos que se identificam no sistema com o código 9B. Os serviços consistem em viagens OW (oneway) ou RT (round trip) conectando com voos LATAM.
Características
Disponível para viagem com os segmentos do bilhete eletrônico 9B/450 da Renfe com origem ou destino para Madri ou Barcelona (FMO e XRJ) em uma das seguintes estações:
Madrid (XTI/MAD) |
Madrid (XOC/MAD) |
Barcelona (BCN) |
Bilbao (YJI) León (EEU) Murcia (XUT) Segovia (XOU) |
Alicante (YJE) Barcelona (YJB) Cordova (XOJ) Jerez (YJW) Málaga (YJM) Pamplona (EEP) Zaragoza (XZZ) Seville (XQA) Granada (YJG) Valencia (YJV)
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Alicante (YJE) Pamplona (EEP) Zaragoza (XZZ) Valencia (YJV) |
Considerações do serviço
Cidades: |
YJI,EEU, XUT,XOU,YJE,YJB,XOJ,YJW,EEP,XZZ,XQA,YJG e YJV |
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Classes de reserva: |
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Horários dos trens: |
Os horários apresentados correspondem ao horário real de partida e chegada do trem |
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Check-in: |
A partir de 72 horas antes da saída do trem, o passageiro insere seu nome e sobrenome e um dos seguintes dados: localizador PNR ou; número do bilhete eletrônico: |
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Documentação |
-Documento de identidade -Ticket LATAM -Bilhete Renfe. Importante: Passageiros que não estiverem com o bilhete Renfe impresso não poderão embarcar no trem. É importante observar que não é possível imprimir os bilhetes da Renfe na estação de trem. |
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Remarcação e devolução |
Sujeito a regra tarifária |
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Validade do ticket: |
Vigência do ticket aéreo |
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SSR |
Placa de emissão 9B/450 inserir "SSR CTCE" na reserva, para que o passageiro receba um e-mail de lembrete sobre o check-in |