- A LATAM permite o transporte de animais de estimação pequenos (cães e gatos) dentro de um kennel na cabine do avião aos pés do passageiro.
- Não é permitido o transporte de PETC de/para: Austrália, Nova Zelândia, Papeete e Inglaterra; e para: O Aeroporto Internacional Sangster em Montego Bay, Jamaica e Ilhas Galápagos.
- O serviço está disponível na cabine Economy e Premium Economy para o resto das rotas LATAM*, operadas pelos seguintes materiais de voo:
Material de voo |
Economy |
Premium Economy |
Airbus 319 |
Permitem um máximo de 5 PETC |
Permitem um máximo de 1 PETC |
Airbus 320 |
||
Airbus 321 |
||
Boeing 777 |
N/A |
|
Boeing 767 |
||
Boeing 787 |
- Devem ter ao menos 16 semanas de vida, a menos que as restrições sanitárias do país de destino tenham prazos maiores.
- Somente se confirma uma solicitação de PETC por passageiro adulto.
- Não aplica serviço para passageiros que viajam com POC.
- Não aplica para voos em conexão com outras companhias ou voos codeshare.
- Animais de estimação não podem viajar sedados.
- Raças braquicefálicas podem viajar como PETC se cumprirem todas as condições de animal de estimação em cabine.
- Cães de assistência (SVAN, ESAN) são regidos por outras condições de transporte indicados no capítulo de Passageiros com Necessidades Especiais.
NOVO: A partir de 01 de Dezembro de 2021 e até novo aviso, o CDC (Centers and Diseases Control and Prevention) adotará políticas que permitirão maior flexibilidade para indivíduos cujos cães tenham um certificado de vacinação anti-rábica válido e emitido pelos EUA e, para qualquer pessoa que seja elegível para importar seu cão, oriundo de um país de alto risco.
- Tipo de animal de estimação:Cão ou gato
- Peso total (kennel + animal)
- Raça
- Idade do animal
- Material do kennel: rígido/hard ou flexível/soft
O serviço deve ser solicitado no momento da emissão e até 4 horas antes da saída do voo.
O Agente de Viagens deverá inserir a solicitação do serviço através do elemento SSR PETC, que deve incluir toda a informação detalhada a seguir:
Exemplo:
SSR |
Tipo de animal de estimação (cão ou gato) |
Peso (animal + contendor) |
Raça |
Idade |
Material do Kennel (rígido/hard ou flexível/soft) |
Medidas do kennel |
PETC |
CAT |
03 KG |
PERSA |
10 MONTHS |
SOFT |
36X33X23CMS |
Uma vez que o pedido foi inserido, a LATAM confirmará ou rejeitará o serviço. Pedidos incompletos ou incorretamente inseridos não podem ser confirmados.
- Somente pode viajar 1 animal de estimação por kennel.
- Peso máximo do kennel e do animal de estimação juntos:
- Operação LATAM: não será superior a 7 Kg (15 lbs).
- O kennel pode ser rígido ou flexível, de acordo com os detalhes a seguir:
- Deve ter uma ventilação adequada, base impermeável absorvente e contar com um trinco para que o animal de estimação não escape durante o voo.
- O kennel NÃO pode ter rodas.
- É recomendável que o kennel tenha porta metálica e trava de segurança dupla
- O animal de estimação deve ter espaço suficiente para ir de pé, poder se mover e girar sem problemas.
- Os animais de estimação devem ficar dentro de seu kennel durante todo o voo (sua cabeça não pode sair do kennel).
Kennel |
Medidas máximas em cms. |
Rígido/hard |
36 comprimento x 33 largura x 19 altura |
Flexível/soft |
36 comprimento x 33 largura x 23 altura |
- O Agente de viagens deve alertar o passageiro de que é obrigatório apresentar um certificado expedido por veterinário com 2 cópias (emitido não mais que 10 dias da data do voo) indicando que o animal de estimação se encontra em bom estado de saúde, já que não serão embarcados animais de estimação com sinais de doença evidentes (espuma, diarréia, etc.)
- O passageiro deve ser avisado para informar-se sobre as restrições, os requisitos sanitários que seu animal de estimação deve cumprir e para apresentar toda a documentação (original e uma cópia) no momento do embarque, conforme estabelecido pela autoridade no país de chegada e/ou conexões, Caso contrário, o animal de estimação NÃO pode ser embarcado.
- Para voos domésticos na Colômbia é requisito apresentar carteira de vacinação ou atestado de vacinação assinado por um veterinário e que esteja indicado o número de sua matrícula profissional.
- Excepcionalmente, para passageiros que partem ou viajam no Brasil, você deve informar sobre a documentação necessária, conforme descrito em TIMATIC (IATA Travel Center). Além disso, o latamairlines.com possui informações de documentação. Se a conexão ou destino não for especificado, o agente de viagens deve indicar ao passageiro que deve entrar em contato com as autoridades sanitárias do país correspondente.
- Desde de 13 de fevereiro de 2019, nos termos da Lei sobre a posse responsável de animais de entrar em vigor no Chile, os passageiros residentes que viajam com cães e gatos em vôos internacionais devem registrar seu animal de estimação no Cadastro Nacional de animais de estimação ou animais da Companhia e no Registro Nacional de animais potencialmente perigosos da espécie canina (se aplicável) a fim de obter o Certificado de Exportação Zoossanitária (CZE). Os passageiros que tiverem perguntas ou dúvidas a respeito devem ser recomendados a consultar o site da SAG diretamente. Para obter mais detalhes sobre os requisitos de documentação para animais de estimação provenientes do Chile no exterior, consulte aqui.
- Passageiros viajando para/ de Colômbia deverão fazer um cadastro no ICA para dar início ao pedido de inspeção sanitária com o objetivo de obter o Certificado de Inspeção Sanitária (CIS) que será exigido na saída e/ou chegada a CO. Isso se soma a todos os certificados que podem ser exigidos tanto do veterinário quanto das vacinas que o animal possui e das restrições locais de cada país para onde se dirige, no caso das saídas da CO. É necessário informar ao passageiro que para mais detalhes, informações e custos associados, por favor, verificar a página oficial do Instituto de Agricultura Colombiano (ICA).
- Será priorizada a marcação em assentos na janela.
- Passageiro viajando com animais de estimação não podem ter assento marcado na primeira fileira ou saída de emergência.
- Acompanhantes na reserva terão assento alocado de acordo com a regulação tarifária. Os animais a bordo viajarão alocados sob o assento em frente ao seu dono.
- Passageiros viajando com animais na cabine não podem estar também com um BSCT que sempre é alocado na primeira fileira.
Material |
Assentos em cabine Economy |
B767 |
Toda a cabine, exceto as 2 primeiras fileiras e saídas de emergência |
B767 operação LATAM Airlines Brasil |
Assentos em bloco central DFH, exceto as 2 primeiras fileiras e saídas de emergência. |
B787-8, B787-9 |
Assentos letras C e J, exceto as 2 primeiras fileiras e saídas de emergência |
A319, A320, A321, B777, A350 |
Toda a cabine, exceto as 2 primeiras fileiras e saídas de emergência |
- Este serviço estará sujeito a cobrança, o qual dependerá da rota a ser voada. O agente de viagens deve advertir ao passageiro que uma vez confirmado o serviço deve ser pago diretamente nas Loja de venda LATAM ou pelo Call Center. Se não houver loja na cidade, a cobrança será realizada no aeroporto.
- As Agências de Viagens no Brasil também podem emitir EMD-A através de seus sistemas de distribuição para o serviço PETC através de um EMD-A,
- Aplica-se a voos 100% operados e comercializados pela LATAM.
- Deve ser selecionado o produto chamado "PETC Agências";
- EMD-A deve ser emitido em formulário 957 (assim como bilhete) de acordo com o seguinte:
Os valores variam de acordo com o seguinte:
Animais de estimação na Cabine (PETC) |
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Rotas |
Preço |
|
Doméstico |
Brasil |
BRL 200 |
Chile |
CLP 50.000 |
|
Colômbia |
COP 60.000 |
|
Equador e Peru |
USD 45 |
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Regional (1) |
USD 200 |
|
Long Haul (2) |
USD 250 |
(1) Regional: voos entre países da América do Sul; entre América do Sul e HAV/PUJ/AUA, inclui AKL-SYD, PUJ-MIA, MAD-FRA
(2) Long Haul: voos entre América do Sul e Europa/ EUA/ Oceania / México (CUN e MEX), inclui rotas LIM-MCO (voos operados em aviões com 1 corredor).
Considerações para a emissão do EMD
Tipo de Serviço |
Código: Reason for issuance code (RFIC) |
PETC |
0BT |
- Os animais de estimação com comportamento agressivo não serão embarcados mesmo que o serviço esteja confirmado.
- É responsabilidade do passageiro o traslado do animal de estimação em viagens com trocas de aeroporto (ex.: GRU/CGH).
- O passageiro somente pode realizar o check-in no Aeroporto.
- Passageiros que se apresentem com animais de estimação confirmados e que não cumpram com os padrões do serviço, não poderão ser embarcados.
|
Alteração |
Devolução |
Voluntária |
De acordo com a regulação da tarifa do ticket. Para isso se deverá revisar a regulação tarifária do ticket na categoria “penalties” |
Sim, ANTES da saída do voo |
Involuntária |
Permitido |