Com o objetivo de facilitar e agilizar a utilização do e-LATAM, disponibilizamos manuais com os principais procedimentos.

• Processo Instalação

• Alteração de Duty Code e Transferencia PNR
  
• Gerenciamento de usuários (Perfil Verify)
  
• Identificação do OAC
• Decodificando Assinatura                                                                                                       

Ancillary:

• Alterar moeda ancillary USD para BRL
• Emitir reserva pronta
  
• Emissão Assento Extra
• Emissão de bagagem
• Emissão CBBG
• Reemissão de Assento 
• Venda do assento no sistema e-LATAM
  
• Reemissão de Bagagem

Bilhete:

• Cancelamento de bilhete
• Como indentificar o novo bilhete
• Leitura de Bilhete
• Como consultar a regra de tarifa
• Como reassociar um bilhete na reserva

Filas:

• Acesso e consulta de filas
  
• Fila de duplicidade (159)
• Fila de Duplicidade de Reserva (288) 
• Passo a passo fila de reemissão

• Como gravar PQ
• Como consultar a regra de tarifa
• Como criar uma reserva no e-LATAM
• Como criar um complemento de grupos
• Como enviar o PNR para a fila
• Como inserir garantia
• Como inserir o Aceito política na reserva
  
• Como inserir os nomes na reserva
  
• Como visualizar o PQ
  
• Consulta de fila de Grupos
  
• Emissão código tour
• Emissão e reemissão de Grupos
  
• Reemissão change name de Grupos
  

INF

• Criação de PNR com INF
• Inserir INF na reserva de adultos já emitidos
• Processo de Tarifar e emitir somente INF (sem a emissão do adulto)

Reembolso

• Como solicitar reembolso (Web Devoluciones)
• Como solicitar reembolso integral em caso de duplicidade exata de tickets

• Reemissão Automática Retomar o Processo de Reemissão Após Salvar o Cálculo
  
• Reemissão Automática Mensagem "Invalid as Booked"
• Reemissão Manual Correct Name Sem Diferença de Tarifa
  
• Reemissão Manual Com Nova Reserva
• Reemissão Automática Multiplos Passageiros Na Reserva Original
• Reemissão Involuntária Automática
• Reemissão Involuntária Manual 
• Reemissão Automática Voluntária
  
• Reemissão Automática Isenção De Multa
• Reemissão Manual Involuntária - Com Mais De Um Passageiro

Relatório:

• Relatório de Vendas

• Cancelamento de reserva
  
• Como inserir e enviar e-mail
• Criação de Reserva
  
• Criação de Reserva Orgão do Governo
• Divisão de PNR
• Múltiplas formas de pagamento
• Retarifar reserva pronta com Bagagem
• Como inserir ARNK
• Como inserir Código Contábil
• Retarifar reserva com mais de um passageiro
• Como marcar e excluir assento