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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

08/02/2022

PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Extensão de cancelamentos de voos para Sydney (SYD) e Auckland (AKL)

Devido a necessidades operacionais, será realizada a extensão de cancelamentos de voos envolvendo os aeroportos de Sydney (SYD) e Auckland (AKL)  de 1 de março até 28 de março de 2022.

Atualizado em 11/02/2022

Voos Cancelados

De 01 de março até 28 de março de 2022, seguem cancelados os voos:



  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) e Auckland (AKL) (
  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) e Sydney/SYD (

Proteção Proposta:

  •  Voos LATAM nos dias que estiver disponível
  •  Voos Delta Airlines devem ser priorizados ou conectando com a LATAM e voos Qatar

 

·       Acordo com Delta Ailrines (DL) para voos entre 01 de março de 2022 e 28 de março de 2022:

- SCLIM/LIMLAX voos LATAM + LAXSYD voo DELTA

- SYDLAX voo DELTA- LAXLIM/SCL voo LATAM

 

·       Acordo com Qatar Airways (QR) para voos entre 01 de março de 2022 e 28 de março de 2022: 

            Trecho puro QR  GRU-DOH+DOH-SYD,PER,MEL,ADL,PER    

Gestão da reserva:

As opções de proteção podem ser oferecidas aos clientes quando contactar a agência

 

A proteção em voos LATAM  estará sujeita a disponibilidade na cabine original e na classe mais baixa disponível na mesma cabine.

 

A proteção em voos QR e DL será feita:

 

  • Voos QR somente na cabine Economy nas classes:  Q, T,O, W
  • Voos DL na cabine Economy nas classes: V, X, T, U, L, K e na cabine Business nas classes Z e I.

 

Em todos os casos, a reemissão se realizará como involuntária, mantendo a base tarifária e construção tarifária original ingressando um OSI en PNR:  

Inserir na reserva un OSI indicando:

 

  • OSI  INVOL REROUTE DUE TO SKD CHG LAxxx CNLD y contatos do passageiro/agência

 

Ao reemitir, insira o endosso de ticket: 

SKDCHG SYD2022

Ancillaries:

Oferecer devolução involuntária, uma vez que não viabilidade técnica para oferecer esses produtos em voos de outras companhias

Importante:

Aos passageiros que desistirem da proteção proposta, poderão usufruir das mesmas flexibilidades definidas em Proteção a Passageiros

 

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Devido a necessidades operacionais, será realizada a extensão de cancelamentos de voos envolvendo os aeroportos de Sydney (SYD) e Auckland (AKL) de 1 de março até 28 de março de 2022.

Atualizado em 08/02/2022

Voos Cancelados

De 01 de março até 28 de março de 2022, seguem cancelados os voos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) e Auckland (AKL) (⇄)
  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) e Sydney/SYD (⇄)

Proteção Proposta:

  • Voos LATAM nos dias que estiver disponível
  • Voos Delta Airlines devem ser priorizados ou conectando com a LATAM e voos puros Qatar

                                      ➔     Acordo com Delta Ailrines (DL) para voos entre 01 de março de 2022 e 28 de março de 2022):

                                       - SCLIM/LIMLAX voos LATAM + LAXSYD voo DELTA

                                       - SYDLAX voo DELTA- LAXLIM/SCL voo LATAM

 

                                      ➔     Acordo com Qatar Airways (QR) para voos entre entre 01 de março de 2022 e 28 de março de 2022:

                                      - Trecho puro QR GRU-DOH+DOH-SYD,PER,MEL,ADL,PER

Gestão da reserva:

As opções de proteção podem ser oferecidas aos clientes quando contactar a agência

 

A proteção em voos LATAM estará sujeita a disponibilidade na cabine original e na classe mais baixa disponível na mesma cabine.

 

A proteção em voos QR e DL será feita:

 

                                    ➔     Voos QR somente nas classes: Q, T,O, W

                                    ➔     Voos DL somente nas classes: V, X, T, U, L, K

 

Em todos os casos, a reemissão se realizará como involuntária, mantendo a base tarifária e construção tarifária original ingressando um OSI en PNR:

Inserir na reserva un OSI indicando:

 

                                   ➔     OSI INVOL REROUTE DUE TO SKD CHG LAxxx CNLD y contatos do passageiro/agência

 

 

Ao reemitir, insira o endosso de ticket:

SKDCHG SYD2022

 

Ancillaries:

Oferecer devolução involuntária, uma vez que não há viabilidade técnica para oferecer esses produtos em voos de outras companhias.

 

Importante:

Aos passageiros que desistirem da proteção proposta, poderão usufruir das mesmas flexibilidades definidas em Proteção a Passageiros

 

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Devido a necessidades comerciais, será realizada a extensão de cancelamentos de voos envolvendo os aeroportos de Sydney (SYD) e Auckland (AKL)  até 28 de Fevereiro de 2022.

Atualizado em 07/10/21

Voos cancelados:

Até 28 de Fevereiro de 2022, seguem cancelados os voos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) e Auckland (AKL) (⇄)
  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) e Sydney/SYD (⇄)

Ver considerações.

Proteção Proposta:

Priorizar a proteção em voos LATAM em datas futuras.

Gestão de Reservas:

Como alternativas aos passageiros com voos afetados, será oferecido:

  • Alteração de data (voos LATAM).
  • Reembolso do bilhete.
  • Alteração de rota sem cobrança de multa sujeito a cobrança de diferença de tarifa.

A proteção estará sujeita à mesma cabine do voo original, na menor classe de reserva disponível.

 

A reemissão deve ser realizada como involuntária, mantendo o fare basis e a construção tarifária original.

Ao reemitir, insira os endossos de tickets:

INVOL REROUTE (voo)(data) CNLD

Ancillaries:

Em proteção com voos LATAM, os ancillaries receberão o mesmo tratamento que os bilhetes.

Importante:

Os passageiros que desistam de realizar alterações em sua viagem, poderão optar pela devolução involuntária em linha, com as flexibilidades indicadas em CONTINGÊNCIA - Soluções para viagem de passageiros com voos afetados.

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Voos cancelados:

Até 30 de outubro de 2021, seguem cancelados os voos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) e Auckland (AKL) (⇄)

 

  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) e Sydney/SYD (⇄) 

 

Ver considerações.

Proteção Proposta:

Priorizar a proteção em voos LATAM em datas futuras, caso o passageiro prefira optar por uma alternativa de voo dentro do intervalo de datas original, pode ser protegida em voos QR se houver disponibilidade dentro da mesma cabine.

Gestão de Reservas:

Passageiros que necessitarem de uma alternativa de endosso a outra companhia, terão como alternativas de voo apenas a companhia QATAR (QR), sujeito à cabine, na classe mais baixa disponível da cabine original, através do processo de remissão involuntária. Nos casos de rerouting, deve-se dar preferência à opção que gera o menor atraso possível até o destino final.

 

Não havendo disponibilidade de voos com a QR, devemos ofertar voos em datas em que a operação LATAM esteja disponível nesta rota.

 

Ao realizar a proteção proposta inserir o seguinte OSI:

 

  • OSI (código da companhia) INVOL REROUTE DUE TO LA CHANGE FLT

Ao reemitir, insira os endossos  de tickets:

INVOL REROUTE (voo)(data) CNLD

Passageiros com Ancillaries asociados:

Em proteção com voos LATAM, os ancillaries receberão o mesmo tratamento que os bilhetes. Para proteção em voos de outra empresa, estão sujeitos apenas a devolução.

Exceção:

N/A

Importante:

Os passageiros que desistam de realizar alterações em sua viagem, poderão optar pela devolução involuntária em linha, com as flexibilidades indicadas em Soluções para viagem de passageiros com voos afetados.